“卓阿姨，我是小劉，您今天還好嗎？”5月2日上午9時許，徐匯區中科新苑小區“塊長”劉蘭芳像往常一樣敲響了獨居老人卓老太的家門。令她意外的是，門內許久無人應答。

本輪疫情以來，每天上午與下午，劉蘭芳都會按時敲開各樓棟內獨居老人的家門，並了解老人的身體狀況與各種需求。每次敲門后能夠聽到老人的呼應，劉蘭芳就會安心許多。

5月2日那天，卓老太沒有跟平日一樣回應劉蘭芳。

“打電話也沒人接，當時就感覺不太對勁。”劉蘭芳馬上撥通了斜土街道肇清居委書記杜曉俊的電話。得知情況后，居委立刻聯系卓老太的子女和轄區派出所。卓老太的子女分別住在寶山和鬆江，經他們同意后，居委又趕緊聯系了鎖匠准備開鎖。

“老人今年85歲，最近身體不好，她的子女前些日子還在聯系我們，看是否能夠回到老人身邊照顧，但老人不想給大家添麻煩。”杜曉俊告訴記者。民警、鎖匠迅速趕到現場，撬開卓老太的門。“一開門，就發現老人已經倒在地上，叫了許久不見應答，但有呼吸。”

居委會一邊撥打120，一邊把現場情況立即通報卓老太子女。他們從寶山、鬆江趕過來需1個多小時，情急之下，委托住在附近的好友秦女士護送老人去醫院。

“我過去也就10分鐘的時間，當時阿姨還處於昏迷狀態，但各種生命體征穩定。”秦女士說，自己到的時候，卓老太已經在救護車上，醫生正在搶救。“居委、塊長都很及時，各方面工作都在同步開展。”讓秦女士感動的是，居委干部早已把卓老太的醫保卡、身份証等重要物品都已經備好，“他們還考慮到門撬開了不安全，馬上安排鎖匠重新裝了把鎖。”

經過中山醫院的及時搶救，卓老太在深度昏迷后1個多小時蘇醒了。秦女士和卓老太子女說，匆忙中，甚至未看清“塊長”和居委干部的樣子。但是，他們的周到、細致、為居民服務的這顆心，會被永遠記住。

【記者手記】

突如其來的疫情讓不少獨居老人措手不及，隨著時間的推進，糧油米面、常用藥品紛紛告急，日常的居家養老模式也被打破。所幸，總有那麼一些默默付出的人，正全力以赴為獨居老人兜底，提供有溫度的保障。

“塊長”作為網格化管理的一部分，如同小區的“管家”，在日常工作中起到了關鍵作用。

摸清底數，是為網格化社會治理提供強大數據支撐，更是治理者化繁為簡的“金鑰匙”。卓老太的事件是偶發，但“敲門問安”這項工作，卻讓這個事件變成了必然，是因為“塊長”的細致、堅持，居委清晰的工作思路，以及轄區對於特殊人群幫困的手勢，讓卓老太的子女沒有留下遺憾。

（原標題：“咚咚咚”之后的寂靜……塊長敲門問安救回獨居老人）

（來源：上海徐匯）

分享讓更多人看到