用手機掃一掃就能入住、1分鐘就能確認身份……在慧馨方艙醫院，率先啟用了“智能腕帶”和現代化雲服務信息系統，每一位隔離人員都會擁有專屬“身份証”，極大地保障提升了方艙醫院醫療服務的質量和效率。

“快”——1分鐘就能身份確認

據悉，慧馨方艙醫院於4月1日正式啟用，總共可容納1600余人。截至4月5日，已收治1000余名輕症、無症狀陽性隔離人員，來自上海市第五人民醫院的11名醫生、24名護士和1名院感人員已全部到崗。

醫務人員接收隔離人員前的准備工作

28歲的陳女士是第二批抵達的隔離人員，她向記者回憶起了當時的場景，“我們是凌晨1點到的，醫護人員真的很辛苦，熬了一夜等著我們，第一步是核對身份，核對無誤后他們發給我一個二維碼，讓我掃一下，在裡面填寫個人信息。”據介紹，陳女士登錄的就是方艙醫院的雲服務信息系統工作平台，借助此平台和各部門的通力配合，醫務人員在1分鐘左右就能完成對陳女士的信息採集及錄入。

“准”——可實時查詢健康信息

雲服務信息系統工作平台的作用遠不止於此，入住后，陳女士順利收到一個“智能腕帶”。別小瞧這個簡單便攜的腕帶，它相當於隔離人員的“身份証”。上面除了陳女士的基礎信息外，還有一個獨一無二的二維碼，當醫務人員掃描后，便可登錄陳女士在雲服務信息系統工作平台的個人頁面，實時查詢健康信息。

智能腕帶

據介紹，平台會記錄隔離人員每一次的核酸檢測和體溫測量結果，同時支持自助信息採集，極大地提高了醫護人員的工作效率，減少了交叉感染的風險。

“暖”——“生活禮包”很居家

“我入住時還收到了生活禮包，基本上應有盡有，這裡雖然條件不比家裡，但是很溫馨。”陳女士對記者說道：“有醫務人員陪著，怕什麼，不怕！期待早日轉陰。”

生活禮包

隔離人員的情緒也是康復的重要因素之一。方艙醫院的“戰友”中有一位孕婦，剛來的時候情緒比較焦慮和緊張，還有輕微發熱症狀，“我們查房時會給她鼓勁，因為我也有懷寶寶的經歷，所以我很理解她，主要是消除她內心的緊張和害怕”醫務人員說道，帶隊的冷蓓崢主任還聯系了醫院大后方的產科醫生開展遠程會診，並特地帶來了水果和牛奶為其補充營養。

還有一名13歲小朋友獨自入住方艙醫院，“很文靜的小姑娘，我們安排了合適的隔離人員與她同住，之后也會建立心理小組，為大家的心理健康保駕護航。”護士介紹道。

“穩”——骨干力量在一線

據了解，此次在慧馨方艙醫院奮戰的11名醫生，24名護士和1名院感人員均為上海市第五人民醫院各科室的骨干力量。其中不乏有援鄂經歷及多次進駐隔離病房參與醫療救治的人員。“這次在家門口作戰，我們更加責無旁貸，打贏這場戰役。”帶隊護士長嚴翠麗曾經隨援鄂醫療隊奔赴武漢雷神山，此刻她又一次站在了熟悉的戰場。

在這裡，醫務人員不僅為隔離人員提供專業的醫療服務，還將溫暖的力量融入日常工作，讓大家安心治療的同時，還能感受到一份暖暖的守護。

醫療、物資等需求線上一鍵下單

有別於其他大型方艙醫院，慧馨方艙醫院由人才公寓改建而成，樓宇密布，人員分散在各個區域，彼此互不相連。而在相對封閉、陌生的環境下，患者在心理、醫療、生活等方面有著迫切的需求。為此，五院利用信息化系統開發了“慧馨”一站式服務平台，打通了服務需求的“最后一公裡”。

平台建立前，患者通過樓棟保安反饋需求，再由保安使用對講機上報，不僅效率低下，而且往往在傳話過程中“拷貝走樣”。“慧馨”一站式服務平台上線后，患者隻要打開手機，選擇所需項目，精准填報，然后一鍵提交，后台工作人員就可以准確了解病人需求，進行下一步的落實。

據了解，“慧馨”一站式服務平台提供醫療、物資、維修和心理四大需求模塊，通過短信推送和掃二維碼方式收集需求，並根據不同類型建立需求清單。平台根據需求類型的不同精准設計統計周期，如醫療服務需求量較大，設計為每1小時收集統計，維修、物資需求每日定時統計、定時配送，以精准化管理減少工作人員的壓力。

患者登錄平台后，可以根據不同需求點擊進入相應模塊，填寫姓名、床位號、問題描述等信息，也可以加入圖片、視頻等，確保工作人員准確了解病人需求。收到需求訂單后，工作人員會根據不同內容派發給相應部門進行跟進、判別，做到有求必回、有求必應，確保每項清單及時落實到位。患者也能通過平台收到回復提醒，且在動態檔案中實時了解進度。

前期，“慧馨”一站式服務平台在個別樓棟內試運行，第一天便收到了10余條需求，其中一名少數民族患者提出需要安排素食餐，得到信息后該需求被轉送至餐飲配送部門，第二天一份單獨配置的素食餐便出現在了患者門口。后續，平台將根據試運行情況，不斷優化完善，並在慧馨方艙醫院進一步推廣。

（來源：今日閔行）

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