家住江川的王老伯最近經常要到上海市第五人民醫院看病，到了醫院，有什麼不清楚的就問問志願者，挂號也有專門的老年優先窗口，雖然有時候子女無法陪同，但都能應付得過來。“現在醫院很照顧老年人，有需要志願者還可以陪同，感覺很溫暖。”

在閔行，各大醫院的人性化關懷正逐步升級，老年人就醫越來越便利。截至目前，閔行已有36家醫療機構獲評上海市老年友善醫療機構，它們從細節出發，打造為老服務品牌，為老年人提供更加便捷、省心、方便的就醫體驗。

多措並舉優化老年人就醫流程

閔行區中心醫院是上海市首批老年友善醫療機構。考慮到老年人預約困難，閔中心全面實行診間預約，如果需要復診，當天看完醫生就為其預約好下次就醫時間，即便不會使用各種線上預約方式，也不怕約不到。此外，閔中心還開設了老年科門診，年滿55周歲有相關需求的中老年患者可選擇老年科門診就診，診療范圍包括各內科系統疾病。

走進五院門診大廳，也能感受到老年友善的細節，比如候診區域放置了健康教育指南手冊，免費提供給老年人閱讀﹔又如大廳內安排了專職社工和醫務社工，還有志願者為老年人開展相關的導醫及就診陪伴服務等。同時，五院還通過設置特殊叫號系統及窗口標識，為失能、75歲以上老年患者提供優先挂號、就診、化驗、檢查和取藥的“五優先”服務，根據老年人患病特點和就醫實際情況，提供一定比例的現場號源。

據悉，老年友善醫療機構創建包括文化、管理、服務、環境等4個方面，其中，老年友善服務要求最為詳盡，有提供多渠道挂號服務、建立老年人就醫綠色通道、開展老年人綜合評估等，進一步優化老年人就醫流程，解決老年人就醫在智能技術方面遇到的困難，助力閔行打造成為更有溫度的老年友好人文之城。

“一機構一亮點”打造特色服務

眼下，醫養結合成為老年人關注的焦點。考慮到老年人需求，莘庄社區衛生服務中心與屬地7家養老機構簽署合作協議，初步形成了“托管、嵌入、簽約”三種模式。其中：莘庄鎮敬老院為全面托管，30余名全科醫生、4名中醫醫生在莘庄鎮敬老院辦理多點執業﹔七莘社區衛生服務站嵌入閔行區老年福利院，並將醫療資源向福利院周邊居民輻射﹔與5家養老機構簽約，為其配備家庭醫生團隊，負責該養老機構內老年人家庭醫生簽約、建立家庭病床、定期巡診、慢性病管理等。

在浦錦，老年人的體檢項目更加個性化。浦錦社區衛生服務中心與浦錦街道聯動，為老年人體檢工作配備充足的志願者保障隊伍，並引入優質專業的醫療資源，在傳統的檢查項目的基礎上，增加復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院的眼病檢查項目，包括眼病篩查、屈光不正、眼底照相等。借助浦錦街道“體醫康養”項目，社區醫院每月下沉社區開展健康教育和康復治療體驗。

大病進醫院，小病在社區。近來，各社區衛生服務中心逐漸開設了“全專結合”門診，涵蓋多個老年人相關科室，初步形成區域內同上級醫院協同的全專結合體系。例如，梅隴社區衛生服務中心開設了心內科、腎內科、內分泌科、肝膽胰外科、血管外科等多個“全專結合”門診，提供“一站式”醫療服務。

據悉，到2022年底，閔行將全面完成轄區內老年友善醫療機構創建。同時，推動前兩批區內老年友善醫療機構服務升級，形成“一機構一亮點”模式，打造具有閔行特色的老年友善醫療機構。

上海市首批老年友善醫療機構名單

（閔行區）

閔行區中心醫院

莘庄社區衛生服務中心

上海永慈康復醫院

上海市第二批老年友善醫療機構名單

（閔行區）

上海市第五人民醫院

閔行區中西醫結合醫院

閔行區腫瘤醫院

閔行區牙病防治所

閔行區婦幼保健院

閔行區精神衛生中心

浦錦社區衛生服務中心

華漕社區衛生服務中心

新虹社區衛生服務中心

吳涇社區衛生服務中心

江川社區衛生服務中心

虹橋社區衛生服務中心

顓橋社區衛生服務中心

馬橋社區衛生服務中心

古美社區衛生服務中心

七寶社區衛生服務中心

浦江社區衛生服務中心

梅隴社區衛生服務中心

上海申養康復醫院

上海同康醫院

上海藍生宏德醫院

上海虹橋醫院

上海快樂家園護理院

上海金城護理院

上海同心護理院

上海市民政第一精神衛生中心

上海合川萊茵中醫醫院

上海強直醫院

上海新起點康復醫院

上海古美醫院

上海藍十字腦科醫院

上海滬閔醫院

上海華泰醫院

（來源：今日閔行）

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