“新年好！企業需要購買的特殊原材料，我們已經向市、區相關部門做了匯報。”“現在員工都回來了嗎？”“企業報建很快就批下來了。”節后上班的第一天，虹橋鎮企業服務中心副主任李蓓與同事就把電話打到了漕河涇科技綠洲企業辦公室，將年前走訪收集的問題處理進展告訴他們，也看看企業開工后有沒有新的難題。

2021年，虹橋鎮引入的50余個重點項目中，有半數以上落在了漕河涇科技綠洲。當企業入駐園區后，面臨首要難題就是特殊裝修報建項目審批，涉及部門多、事項雜、手續繁、流程長。此時企業首先想到的是，找企業服務專員。在科技綠洲內的企業服務之家，企服專員每周兩次接待企業反饋問題，已經成為常態。

搶速度

做項目落地的“排憂行家”

2021年9月，漕河涇科技綠洲企業服務站點（企業之家）正式投入使用，從位於合川路上的鎮企業服務中心到科技綠洲園區雖然距離不遠，為減少企業來回奔波，虹橋鎮選擇將服務站點落在了漕河涇科技綠洲園區內。

“大批企業入駐，都想加快完成項目落地，這對於企業服務人員是不小的壓力。”虹橋鎮企業服務中心主任張玲琍說，企業想盡可能地快速投產運營，就要首先解決特殊裝修報建審批問題。我們要發揮穿針引線的作用，與多個鎮職能部門聯系協調。一方面由駐點專員為企業理順流程，全程指導企業籌備各項手續，另一方面幫助企業打通報建各節點通路，做好審批預案，確保企業和項目報建順利、快捷。

雅詩蘭黛全球研發中心落戶科技園區，項目投資總額超過3500萬美元。“當時企業要申辦營業執照，需要公司總部相關簽字與翻譯文件，受國外新冠疫情影響，遲遲不能郵寄到國內，為此經過鎮裡和區市場局協商，做了容缺處理，將証照副本交付企業，待國外文件補齊后，再將証照正本交付企業。”虹橋鎮企業服務中心主任張玲琍說，項目研發用地裝修報建審批即可進行，由駐點專員對接相關部門，對項目技術審查、規劃報建立案標准、規劃條件核實要求等方面予以詳細指導，全力保障項目順利開工。

雅詩蘭黛全球研發中心相關負責人表示，預計今年二季度，研發中心便能投入使用，屆時將集聚超過150名全球范圍內的一流科學家和研發人員入駐。

在短短4個月內，企業之家就協助了上海電氣、思特威、中電投創新中心、寧德時代、百度、蔚來以及億锎科技等14個重點項目完成報建，總建筑面積達12萬平方米。

強服務

當園區建設的“萬能管家”

據了解，作為虹橋鎮南部高新技術產業集聚高地，科技綠洲已投入使用的一至四期，共61.8萬平方米，37棟樓宇入駐了59家集團型企業，在區域經濟發展方面承擔重要角色。隨著企業的快速發展，擴租、增資等各類訴求逐漸增多，在常態化的走訪外，迫切需要更全方位、更及時的服務機制回應企業的需求。

位於田林路1016號科技綠洲的企業之家，距離鎮企業服務中心1.2公裡，企業上門咨詢辦事大約5分鐘車程。但對於政策性強的事務，有些企業由於不清楚辦事流程和手續，容易錯過惠企紅利。為了提高企業的獲得感，企業服務中心每周安排企服專員駐點企業之家，及時幫助園區企業解決大小事務。

位於園區企業之家隔壁的之禾集團，在新冠疫情發生后，集團的海外公司防疫物資短缺，影響到企業的復工復產進度。企業之家得知情況后，幫助集團調配了3萬隻口罩，解了集團的燃眉之急。優質服務換來的是企業扎根發展的信心，不久之后，之禾集團便將新收購的法國知名服裝品牌卡紛落戶虹橋鎮。

值得一提的是，為了讓更多企業感受到服務力度，駐點專員為園區內重點企業建立“一企一群”和“一企一檔”。每個群都配備招商服務、物業服務、客戶關系服務“三大員”，為企業提供線上咨詢。每份檔案都記錄著走訪企業、幫助企業解決問題等情況，嚴格實行銷項管理。

顯溫度

成企業發展的“知心娘家”

“不僅服務企業主體，還關心我們的員工個體，這是娘家人才有的貼心。”當提起企業之家，園區入駐企業贊不絕口。今年，虹橋鎮又將駐點服務與大走訪、大排查相聯動，企業之家通過第一時間掌握企業信息和企業發展訴求，摸索出一套更高效、更精准服務企業的方法，讓服務的溫度進一步觸達企業。

牽線搭橋，企業之家還做起了“紅娘”。通過對接“訴求企業”和“帶‘資’企業”，按照產業關聯度高、發展匹配性強，以及存在上下游產業鏈關系的原則，對全鎮企業、園區進行信息比對，形成動態的“企業訴求清單”與“企業資源清單”，不僅為鎮域內企業和准備落戶到虹橋鎮的企業提供個性化、專業化的服務，又能解決企業大到發展所需要的各種資源，小到日常工作瑣碎等各類問題。

2021年12月27日，蔚來漕河涇創新中心啟用，將在閔行探索推廣新能源汽車產業生態融合發展新模式

“鎮域內服務、商貿行業多家企業遇到引才、留才的問題，企業人力資源部門有需求。”企業之家的駐點專員將收集的信息匯報給鎮企業服務中心，由鎮企業服務中心牽線搭橋，邀請屬地有17年人力資源管理經驗薪智公司，與24家受邀企業進行了一場雙向交流會。通過交流，企業共性問題得到解決，薪智也收獲了入駐虹橋鎮以后的第一批目標客戶，上海羅森、利豐集團、軟銀機器人、旺旺、寶信等重點企業紛紛與其建立起聯系。

當稱職的“管家”，成為企業的“娘家人”，如今已經成為虹橋鎮企業服務之家的工作理念。

（來源：今日閔行）

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