宝山淞南织密社区关爱救助网，特殊群体生病有人医安全有人管困难有人帮

服务特殊群体：社区“举手”专班响应

■“社区干部自己都嗓子哑到快说不出话了，还是每天打电话关心我的身体健康，我又感动又心疼”

■本报记者 吴越

随着防疫政策的优化调整，宝山区淞南镇积极组织家庭医生、居委干部和志愿者三重力量包保联系孤老、独居老人、残疾人等特殊群体，形成特殊群体生病有人医、安全有人管、困难有人帮的社会帮扶体系，不落下任何一个需要帮助的人。

有燃眉之急专班即刻响应

日前，淞南镇社区卫生服务中心门诊接待了前来就诊的独居老人余老伯。接诊过程中，当班医生发现余老伯口齿含糊，无法准确描述病情。见此情形，医生立马警觉起来，详细询问了老伯的病史及住址，并及时与居委取得联系、沟通情况。经过进一步观察治疗，余老伯情况基本平稳。考虑到老人自行回家风险较大，社区卫生服务中心便在取得病人同意后，为其安排专车送回小区。居委干部也第一时间就位，在小区门口接上余老伯，陪伴其回到家中。为减少老伯外出就医风险，家庭医生还为其代配药并送药上门。

家住华浜新村的倪师傅是一名智力残疾人士，平时独自居住。12月22日，他的核酸检测结果为阳性，还出现了高烧症状。社区助残员在每日“敲门行动”中注意到这个情况，立即将情况报告给镇疫情防控应急处置专班，专班即刻启动响应机制。得知倪师傅家中缺少退烧药物后，助残员从储备药箱中调拨药物并送药上门，解了燃眉之急。

这个储备小药箱已多次发挥作用。不久前，淞南镇疫情防控应急处置专班未雨绸缪，为社区特殊人群筹措了这样一个爱心小药箱，提前储备好抗原、药物、消毒用品等，以应对特殊群体缺药的情况。一旦发现情况，社区“举手”，专班“响应”，便可立即送药上门。

除了提前储备物资，淞南镇疫情防控应急处置专班对于独居老人用餐等问题也提前考虑、提前部署、早做预案。如长者食堂，送餐员感染导致备餐、送餐人手紧缺时，可由第三方餐饮公司应急替补。家住淞南四村的高老伯身有残疾，几天前因为家政服务人员感染，吃饭成了问题。社区发现情况后立即汇报给应急专班，由专班向社会第三方力量“派单”，妥善解决了为老人送餐上门的问题。

每天问候关心特殊群体

特殊时期，家庭医生、社区干部、志愿者纷纷行动起来，一次敲门、一个电话、一条短信、一声问候、一本台账，每天3次对孤老、独居老人、残疾人进行问询并做好记录。

淞南镇全体家庭医生主动作为，从年龄、健康状况、疫苗接种情况等方面对辖区内所有65周岁以上老年人进行排摸分类，人手一份老年人名单，积极做好电话询问、健康告知、用药指导服务。

社区干部为特殊群体提供热情细致服务，前往定点医院代配药品，并根据群众需求为其购买足量生活物资，缓解他们的焦虑情绪。 下转 5版（上接第1版）家住淞南一村的刘阿姨说，“社区干部自己都嗓子哑到快说不出话了，还是每天打电话关心我的身体健康，我又感动又心疼。”

12月23日中午，华浜新村居委接到一通求助电话，80多岁的独居老人卞师傅发烧了，对于卞师傅的情况，居委早有记录和准备，第一时间联系到华浜卫生服务站。两名家庭医生接到电话后立即赶到老人家中帮助老人。

制订养老机构分类预案

淞南镇辖区内3家养老机构内住着400余名老人，他们大多已是高龄且伴有基础疾病。为及时发现老人病情并及时处置，镇疫情防控应急处置专班在全镇医疗资源紧张、医护力量薄弱的情况下，积极协调社区医生力量，前往养老院开展巡诊，一对一评估、一人一表，对老人进行分级分类管理，形成评估报告，及时转诊了病情危重的2名老人。同时，对需要密切观察的老人做好症状观察，对轻症老人进行对症处理，还帮助养老院制定了定期查房制度、代配药制度，确保一个人都不落下。

目前，淞南镇疫情防控应急处置专班制订了涉疫老人分类救治工作预案，由镇社区卫生服务中心专门安排社区医生定点联系，第一时间处置养老院内疫情突发情况。同时，镇级转运资源向养老院开放，优先满足养老院的转运需求，最大限度保障养老机构老人的生命安全。

（来源：解放日报）

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