上海社区做细做好服务，寒潮来临前提前关照需要帮助者

有大数据民情日志，点对点关爱老人

■本报记者 唐烨

昨天，上海气温明显降低。黄浦区五里桥街道中二居民区社工、微网格联络员马慧惠8时不到就敲开居民家门。她负责的微网格是整个居民区高龄老人、独居老人占比最多的，90岁以上高龄老人有近30人。除了走访慰问辖区老人，细心的她前几天还一一电话联系不在老人身边的家属，嘱咐家属也要关注老人起居。

寒潮来袭，不少中心城区街道居委会纷纷行动起来，点对点走访需要帮助的居民，做好老旧住房的保养修缮工作，确保独居老人、高龄老人以及住在老旧小区的居民能安度寒潮。

“拍拍手，动动脚，大家一起来……”一早，在黄浦区五里桥街道社区综合为老服务中心，老人们在护理人员的带动下进行手指操，活动关节。院长阮捷说：“得知寒潮来袭，我们一方面紧急排查现有空调水管设施设备，另一方面为老人准备好厚的被褥，这几天还将姜茶列入老人早茶品类。”

从11月28日开始，五里桥街道各微网格联络员（块长）已对独居、高龄老人、残疾人家庭及困境儿童家庭挨家挨户进行电话联系与上门走访，询问生活状况，排查安全隐患。

街道城建中心提前下发工作提示，物业服务企业按要求提前备足铁铲、防滑草垫等应急物资。五里桥街道红色物业联盟成员单位爱仁物业已排查老旧小区水管设施，做好室外水管、水龙头防冻棉包裹工作。各居民区党总支联合商铺自管会向居民、商户进行宣传引导，督促沿街商铺提前排查，做好户外广告、牌匾的使用管理和加固工作。

这两天，许多住在静安区临汾路街道阳曲小区的居民，在楼组微信群里看到居委会发布的防寒防冻温馨提示。物业已对充电桩、楼道玻璃、水泵房及电梯房进行检查。

临汾路街道实施“一网双线三联”社区工作法，织密建强“街道—街区—居民区—楼群—楼组”组织架构。阳曲小区118个楼组218位独居老人均在此次防冻保暖行动中：社区工作人员检查老人家中水电，提醒老人提前储备防寒保暖物资，提前告知配备药物等。

街道负责人表示，近期，街道大数据民情日志“数据驾驶舱”已对6970位纯老家庭老人、1799位独居老人的服务数据、往年12345防冻热线数据进行分析，排摸出一批重点小区、重点楼组、重点家庭，街道居委、小区物业在寒潮来临前已布排优先级，提前介入风险防范。

（来源：解放日报）

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