连日来接连收到多面锦旗，仙霞新村街道综合行政执法队的队员们直呼“太意外”，但其实这一切也应是“情理之中”……

“一进入室内，凭借多年的办案经验，基本可以判断房东存在破坏房屋承重结构的行为。”芙二小区的城管工作室一接到居民和物业的反映，执法队员李瑜霖就来到现场了解情况，“小区里的一户居民在装修房子，期间不断有砖块等建筑垃圾运出来，难道是破坏了房屋的墙体？”

经仔细勘察、测量、比对，李瑜霖和王海森敏锐地发现，在这个并不算大的一室户里，有三处墙体出现了破损。“经过第三方评估后，一旦确定破坏承重墙的行为造成了房屋的安全隐患，业主将面临1万元以上的处罚。”叫停了装修，听完执法队员的普法讲解，业主显得有点难以招架。

“我爱人怀孕了，打算尽快装修好通风，没想到‘捅了马蜂窝’。”陷入两难境地的业主诉说着自己的苦恼，其间他透露的一个信息，引起了李瑜霖的注意。原来，该业主在购入房屋时，对屋内的整体结构进行了拍照、视频记录。

“这个证据也许有用。”执法队员李瑜霖再次来到该业主家中，根据视频资料和业主的描述对房屋的现状进行勘察，证明是房屋的上家破坏了房屋的结构。同时，在收到的第三方专业房屋质量检测报告中也显示：“三处被破坏的墙体其中之一处系承重结构，其他两处非承重结构。”

一通通电话、一次次会面，李瑜霖不厌其烦地解答该业主的各种询问，一来二去，2个多月的时间过去了。该业主被执法队员的耐心、细致所感动，答应对房屋结构进行了恢复并且向执法队提交了房屋承重结构恢复报告。

“根据相关制度规定，该业主属初次违法且危害后果轻微并及时改正，能否网开一面，不予行政处罚呢？”在“一事一议”会议上，对情况了如指掌的李瑜霖提出了自己的想法。的确，在城市管理中，执法队推行有“轻微免罚”的容错机制，该业主是否符合条件，仍需要再研讨一下。会议上，执法队针对该业主的行为进行审慎研究，最终作出了不予处罚的决定。

“执法既有力度也有温度，每个细节都是真心为老百姓着想。”眼看就要搬入新居，虽然几经波折，该业主还是被执法队员的耐心深深打动，就连周边的邻居也对执法队员认真负责的态度敬佩不已。

不久前，居民李阿姨连夜定制了一面绣着“秉公执法、为民解忧”的锦旗送到了执法队，这又是为何呢？

“住对门的邻居因为一组鞋柜而剑拔弩张，实在不值得。”接到投诉后，执法队员朱祺维立即上门了。在两家邻居通行的走廊里，一组鞋柜“独霸”公共部位，确实影响了更靠里边居住的居民李阿姨一家的通行。

可是，邻居黄老伯却认为，鞋柜是多年前由前任房东定制的，他一直用于储存杂物，为家里节省了不少空间，并表示坚决不拆。几番沟通下来，执法队员详细讲解法律法规，黄老伯似乎并不为所动，朱祺维只好向执法队副队长李南胜“求救”。于是，李南胜带着朱祺维再次上门，倾听黄老伯的诉求，并希望可以趁热打铁缓和两户人家的矛盾。

如何才能让两户人家握手言和、冰释前嫌？李南胜和朱祺维耐着性子从人身安全、消防安全、清洁死角等多方面分析占用物业公共部位的危害性，还从远亲不如近邻的角度同时作李阿姨和黄老伯的“背靠背”调解。最终，固执的黄老伯决定自行拆除鞋柜，让楼道重新恢复了干净整洁。

如今，在仙霞新村街道综合行政执法队的会议室里，陈列着一面面锦旗，锦旗讲述着一个个充满温情的故事。不难看出，执法队员用法、用理、用心、用情为群众办实事、办好事、解难事，令城管执法工作变得更加有力量、有温度。

（来源：上海长宁）

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