2022年9月24日上午10时许，柘女士来到农行上海金山蒙山路支行，客户经理何慧萍接待得知客户需要办理汇款业务，便向其询问具体的转账信息。“我只有卡号，怎么还要名字和对方银行信息啊？”柘女士对银行工作人员的询问显得有点诧异，这一举动引起了何慧萍的注意，于是进一步向其核实基本信息。柘女士随即将微信群聊记录展示给何慧萍，表示要付20000元培训费，何慧萍查看后发现柘女士所要汇款对象是名为“某某文化传播有限公司”的对公账户，而非客户所说的个人账户，聊天记录中还附有一张支付宝收款码。综合掌握的信息，何慧萍对柘女士的这笔汇款更加起了疑心。

为了切实保障柘女士的资金安全，何慧萍在征得客户同意后查看了其群聊记录，并再次详细询问了对方信息。柘女士表示，对方是几个月前在网上认识的，互相加了微信好友后便被拉进了现在的群聊中。客户还介绍道，对方公司负责人常年在国外，通过网络开设情感类直播课程，并表示只有通过这次缴费后她才可以学习到更加专业的课程。然而何慧萍查看了相关群聊记录，并未发现柘女士所说的课程信息，便意识到柘女士这是遇到了一起电信网络诈骗了。于是便第一时间向代班内勤行长叶俊磊汇报，叶俊磊随即拨打了象州路派出所电话报警。

不久，民警赶到网点，了解整件事情的原委后，和银行工作人员一同对柘女士进行了防范电信诈骗教育。经过民警与工作人员的反复劝说，柘女士最终打消了汇款的念头。（中国农业银行上海市分行）

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