地铁2号线娄山关路站与静安寺站工作人员，近日联手帮助一名乘客在30分钟左右找到了走失的孩子。这当中发生了什么？

“我的小孩不见了，请你们帮我找找好吗？”近日下午3点40分左右，一名神色慌张、脚步匆忙的乘客来到地铁2号线娄山关路站客服中心，告诉工作人员自己的孩子走失了。当时他刚刚买东西，不过一两分钟时间，再一转头就发现原本跟在身边的儿子不见了踪影。他在附近找了一圈都没看到，所以就赶快来寻求地铁站工作人员和民警的帮助。

了解到这一情况，客服中心工作人员立刻通知车站民警，随即将其带到值班站长室，与值班站长茅亚娟一同询问走失孩子的样貌、穿着特征等信息，但这位乘客只是一直重复着“7岁男孩”和“背着一个书包”两个简单的信息。

“因为乘客一直说不出孩子的明显特征，我们无法在全线发布走失儿童信息，就一边让他继续回忆相关信息，一边通过视频监控查找。”茅亚娟告诉记者，起初这名乘客还一直支支吾吾，看起来满心顾虑似的。在他们的耐心询问下，乘客才终于松口说了更多关于孩子的信息，如孩子是特殊儿童，他不知道从哪一站下车的，一年以前也曾在娄山关路地铁站走失过，当时也是工作人员帮忙找到的。

听到越来越多关于孩子和走失期间的信息，茅亚娟和民警在惊讶之余也豁然开朗，他们通过乘客购买物品小票上的时间，推算出走失孩子可能进站的时间段，果然在进站口和站台的监控画面中发现了他的身影，他上了前往浦东机场方向的一趟列车。于是，茅亚娟立即将监控截图发送至地铁2号线全线联络群，请沿线各车站工作人员留意。

彼时，静安寺站值班站长夏彦若和车站民警正在站台帮助一名迷路的孩子。“我们赶到站台，就看到一个背着书包的小朋友独自躺在座椅上，询问周围的人表示都不认识。”夏彦若说道，自己当时就觉得这个孩子是和家长走散了，于是想要问问他记不记得父母电话和家庭地址等信息，以便帮其快速找到家人，但无论如何孩子就是一直低着头不说话。夏彦若隐约意识到孩子的异常，只得先尽力安抚他的情绪。

就在夏彦若拿出手机准备联系沿线各站帮忙寻人时，看到了娄山关路站发出的寻人信息，对比监控截图上孩子的体貌特征和穿着，她确定和自己眼前的孩子就是同一个人，于是主动联系到娄山关路站，告知他们正在寻找的孩子现在就在静安寺站。

收到孩子安全并已找到的好消息，茅亚娟马上告诉了一旁焦急等待的乘客，并安排他即刻乘坐地铁前往静安寺站，整个过程不过30分钟左右。

在看到孩子安然无恙后，这名乘客终于松了一口气，他连连道谢。在离开车站回家前，车站工作人员和民警再三叮嘱他出门在外要照顾好孩子，以防此类事件再次发生。

（来源：上海长宁）

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