打印离线码磨损后常常扫不出，社工想出小妙招方便老人出行

变“码”为“卡”，暖了社区老人心

■本报记者 栗思

上海进入常态化疫情防控后，对一些不会熟练使用智能手机的“银发族”和上学不带手机的青少年来说，纸质随申码是一个重要补充手段。但在实际核验过程中，离线码遭遇了不同程度的现实困境。本月初，记者曾跟着一位71岁的老人前去体验离线码的实际应用情况，结果发现纸质离线码被折叠塞入口袋后，或带有折痕，或略有磨损，常常扫不出。

普陀区真如镇街道真光一居民区的社工们听闻老人吐槽，于是想了个小妙招：集中为老人们办理离线码，然后专门定制成巴掌大小卡片，“加个塑封，就不用担心折叠后扫不出或损坏了”。这个“金点子”也被普陀区人民建议征集办留意到，并陆续在其他街道推广，为老人扫码提供便利。

跨前一步，减少老人奔波

真光一居民区党总支书记向菁薇回忆，5月31日，真光一居民区对接芝川菜场专场购物时，菜场规定必须扫描动态核酸码。由于无法使用相册截图，不少上了年纪的居民被卡在菜场门口。“菜场负责登记扫码的工作人员没有办法照顾到每个人，一些不会用手机的老人只能干着急。”进入6月份，这个问题变得更加突出，尤其在核酸检测亭前，“银发族”往往要踌躇良久。

离线码的推广为老人们提供了一个解决途径，社区事务中心门口，前来办理离线码的老人络绎不绝。“大热天，老人们一排就是大半天，挺不容易的。”老人们的焦虑被向菁薇看在眼里、记在心里。真光一居民区下辖真光新秀和真光一街坊两个小区约2000名居民，其中60岁以上的居民占60%。如何减少辖区内老人奔波的辛苦？向菁薇发起倡议：“不如我们辛苦下，帮他们跑腿，免去老人大热天出门去点位上排队申请的麻烦。”

倡议得到社工张克强、薛萌的迅速响应。他们收集了有需求阿姨爷叔的身份证，并在午休时间前往街道社区事务中心，集中打印“离线随申码”。把离线码交到老人手中没多久，社工们又发现了新问题。“一张A4打印纸上有4个码，携带起来不方便，很多老人随手就折起来或卷起来塞到口袋里，汗渍一浸、雨水一淋、折痕一多，核验时就扫不出来。”

为此，他们又将打印好的离线码裁切成巴掌大小，并用塑封机塑封成薄薄一张“离线随申卡”，防水还便携，大大方便了无法亮码、扫码的居民。“这个正好放在皮夹子里，很方便的。”向居委反映过苦恼的卞阿姨对此赞不绝口，“卡片表面进行消毒也方便”。近日，这张小卡片又一次升级，面积进一步缩小，仅保留二维码部分，真正变成了掌上“随申卡”。

“金点子”源自有心生活

面对居民的称赞，真光一居民区的社工们还有些不好意思：“就只是多加了一个小小的步骤而已。”

其实，“塑封”这个点子在小区里并非首创。“此前，我们在楼下张贴的通知常常被雨淋湿，我们就会加塑封，包括疫情期间的出门证也是如此，成本都不高，每个只需4分钱。”向菁薇介绍，正是因为“习惯”，他们看到居民拿出皱巴巴的离线码后，就立刻想到了这个办法。

目前，真光一居民区居委会干部及社工已陆续帮社区的老年人定制了300余张“离线随申卡”，基本覆盖了小区里的老年人群体。“除了没有智能手机的老人，还有一些使用手机不熟练的老人也来办理了。”尽管一网通办平台提供了线上申领方式，但实践过程中，向菁薇发现，大部分老人还是会选择线下办理模式，这也给居委会的工作人员带来了一定的压力。有时候，张克强、薛萌一拿就是几十张身份证，午饭都来不及吃。“我们建议有条件的老人可以让子女自行线上申领，然后联系居委会帮忙打印并塑封。”

据悉，真如镇街道已开放7个自助服务终端点位提供24小时自助服务，供居民办理离线码，真如社区事务受理服务中心还给每个点位派驻了工作人员指导居民使用“一网通办”自助服务终端。与此同时，变“码”为“卡”的服务也被推广至曹杨新村街道、桃浦镇等地区，通过发挥居委会帮代办以及“老伙伴”志愿者、社区养老顾问等作用，帮助“离线”老人“不掉线”。同时，离线码的延伸服务还在持续。在真光一居民区，社工们发放卡片时还会详细讲解近期防疫规定及出行政策，打消老人的疑惑。

（来源：解放日报）

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