在上海市级文创园区——位于普陀区的上海天地软件园，园区工作人员为企业做起线下“摆渡人”，服务忙碌之余，还招来亿元级注册资金企业，完成了该区首家全程线上注册企业的顺利落户。

6月1日以来，在城市各处，沉寂多时的文创园区重新活跃起来。上海幸福里文化创意产业发展有限公司旗下拥有多个市级文创载体，四个正在运营的文创园区——M+幸福里、M+黑石、M+谊园、M+马利，大部分商铺已经逐渐恢复营业。“看到绿植很蓬勃，小猫小狗小鱼都被照料得很好，一切都很熟悉。”重返园区的一家租户感慨。

在徐汇区，华鑫置业旗下华鑫天地、华鑫中心两个园区已经迎回接近全部企业。“本周，我们收到近400家小微企业的免租申请材料，正在加快审核、认定。”华鑫置业营销管理部副总经理常灵说，“尽管工作量大，企业的‘急难愁盼’就是园区服务的指向。”

服务即招商，当好园区“摆渡人”

“老徐，替我查下财务凭证好吗？”“老徐，我们有软件芯片急着要发给合作方，能不能帮我们拿一下并寄出去？”“老徐，急需公章，求帮忙。”在天地软件园值守的企业服务专员徐陈龙，成为线下为企业服务的“摆渡人”。在园区企业服务的微信群里，过去两个月来，不断有新的“工单”需求。“不少企业为我开通了人脸识别，让我可以顺利进入公司内部，帮他们取个件、搬个货，我挺开心的。这是企业对园区的信任，必须得干好，不能耽误。”徐陈龙说。

2020年落户园区的碧虎科技就是其中之一。“我们前前后后让老徐跑了四次，有一次急需的材料在保险箱里，也让老徐去帮忙了。”碧虎科技相关负责人说。

不仅在线下，天地软件园的企业服务人员在线上也化身助企纾困的“摆渡人”。“早在2020年疫情期间，我们就建立了企业服务的微信群。”天地软件园党委副书记李欣告诉记者，在园区的9个不同基地里，分别建立了企业服务微信群，楼长、企业服务专员联动服务。总部位于园区的上海欧普泰科技创业股份有限公司，是一家深耕光伏行业的技术研发公司。通过园区渠道，匹配、联系上了同园区另一家企业，完成了服务器运输，解了燃眉之急。企业负责人顾晓红说，园区的“线上摆渡”，为他们守住了企业发展的“生命线”。

服务即招商，“摆渡式”的服务精神，让园区租户感到安心。上海升画科技有限公司的顺利落户就得益于服务品牌的打响。园区工作人员向该企业负责人详细解释了区内企业注册已实现“全程电子化”，操作简便、高效。日前，企业注册已经完成。

“园区管理公司建立楼委会快速响应机制，针对企业提出的困难及需求等进行回应。截至本周，实地走访企业达一半以上，其余企业通过电话、微信沟通，基本实现走访‘全覆盖’。我们在微信公众号、微信工作群中，积极推送市区企业帮扶政策，‘跑楼’过程中也主动宣传稳就业补贴政策、通知企业申报纳税期限延长等。特别是针对有现金流压力的企业，介绍普陀区‘靠谱贷’政策，指导企业填写申请、对接银行等，目前已有不少企业申请了该项政策。”李欣介绍。

减免租金，提升小微企业能见度

“过去两个月，冲击肯定有。回过头看，园区没有出现大量企业流失，目前仍然保持97%以上的租用率。”常灵把“精准定位、行业集聚”视作文创园区的“护城河”，“加之园区资产、物业全面自有化，为企业提供了更多服务和保障。” 

华鑫天地、华鑫中心以科技、数字化为特点，园区内既有微软上海、莉莉丝、姚记科技等大企业的独栋或总部级楼宇，也有双创平台、联合办公工位，业态丰富。其中，小微企业占园区企业总数的约六成。作为上海仪电集团下属企业，华鑫置业落实《上海市全力抗疫情助企业促发展的若干政策措施》和《上海市国有企业减免小微企业和个体工商户房屋租金实施细则》工作要求，结合《仪电集团关于支持疫情防控减免租金的公告》，同步做出细则优化。

“首先是让小微企业对政策做到‘应知尽知’。根据园区客户实际情况，做好前期排摸梳理，明确了相关工作方案的适用范围、减免对象、认定办法、实施口径、减免方式和实施流程。同时，针对不在小微企业范围内，受疫情影响较大的企业，我们也制定了‘一企一策、一事一议’的细则，安商稳商，降低文创、科创企业的经营成本。”常灵介绍。

M+幸福里、M+黑石、M+谊园、M+马利四家文创园区，入驻企业、商铺多为文化、娱乐、艺术、生活类。“以社区商业为主，体量偏小型为多。随着防控形势逐渐向好，前期被抑制的消费需求陆续释放。受到不能堂食等限制，不少商户也在积极顺应转型，推出线上购模式，幸福里的线上渠道也在积极为商户做推广、引流。”上海幸福里文化创意产业发展有限公司运营负责人介绍，目前幸福里集团正响应政策，配合落实给予各园区商户租金减免，减免对象为最终承租的小微企业和个体工商户。“我们也积极筹措，给商户更多亮相、推广的渠道和平台。7月计划与港汇恒隆广场合作的快闪市集，也会邀请园区优质商户参与，让更多客流看到这些有特色的小微文创企业。”

品牌化发展，打磨核心竞争力

在上海，百余家大大小小的文创园区，为数万文创企业服务。围绕“一轴”（延安路城市东西向轴）、“一带”（中、外环城市金腰带）、“两河”（黄浦江、苏州河）、“多圈”（环同济、环东华）的文创园区空间布点，成为创意城市的新地标。

对文创园区而言，除了为园区内的企业做好服务，尤其是在疫情期间“同呼吸、共命运”，文创园区自身也保持着战略定力，积极推进连锁化、品牌化、特色化发展路线。

以华鑫置业为例，多个城市更新项目正在推进，同时积极探索服务输出项目。以“新象限”为系列的城市更新项目，分别落地浦东三林杨思、长宁区武夷路和徐汇区宜山路。特别是新象限·杨思项目，为百年前的恒大纱厂旧址改造而来，未来将形成商办一体，并引入文化展馆、青年公寓、秀场、剧场等多业态的新型文创体。“我们也在思考和摸索线上营销转型，包括参与线上行业沙龙、开设视频号、录制‘云讲解’等，适应新的发展形势，不断拓展业务布局、丰富品牌矩阵、提升市场认知度，打磨适应市场生存的核心竞争力和抗风险能力。”常灵说。

幸福里旗下，嘉善路尚街项目的新一轮改造正在筹备启动。尚街前身为上世纪80年代初的三枪老厂房，与徐家汇、淮海路、新天地商圈距离不远，同时又处历史风貌保护区，是上海最早一批城市更新项目。2006年，经设计师重新打造，改造为尚街loft时尚创意园区。“今年，尚街项目新一轮改造，将以新的理念和手法，打造集文化、艺术、休闲、生活、办公等丰富业态于一体，兼具人文底蕴与时尚气息的新时代特色社区商业。希望为商业伙伴提供个性化的办公环境，为市民提供高品质的生活空间，为上海的城市更新持续贡献。”幸福里相关负责人介绍。

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