本轮疫情发生以来，中行上海市分行积极践行社会责任，不断拓宽金融抗疫“服务网”，以“线上关怀+线下响应”的方式为银发人群提供细致入微的服务，筑牢疫情防控屏障。

为养老机构纾困解难

为切实缓解养老机构在后勤物资保障等方面的压力，中行上海市分行对中福会养老院、上海市第四福利院、夏阳街道养护院等60家养老机构开展慰问关怀，捐赠消毒湿巾、洗手液、成人尿片、牙刷、牙膏等 7万余件防疫物资与长者生活必需品。上海金色晚年养老院发来感谢信表示：“感谢贵行及时筹集防控物资和生活的必需品，你们的无私援助，为我养老机构解决了燃眉之急。”

为社区老人提供帮助

4月下旬，中行上海市分行在全辖范围内组织开展“付出时间，温暖互助，我和我的中行一起行动”活动，鼓励员工在做好疫情防护的前提下，主动参与社区内养老助老服务。通过指导社区居民使用核酸码、收集配药信息、统筹团购物资、上门核酸采样、免费理发等方式，该行员工积极做好疫情期间老年人关怀工作，用镜头记录并传递互助过程中带来的感动和正面力量。

线上课程丰富居家生活

线上中银老年大学自开设以来，已累计上线《跨越数字鸿沟-智能手机应用》《生活中的金融》《西式面点制作》《家庭小菜园》《运动健身》《上手乐手工》等400余个线上课程。疫情期间，部分课程在 “金色学堂”频道和上海学习网同步推广，进一步丰富“一老一小”居家生活，助力银发群体跨越“数字鸿沟”。截至目前，中银老年大学累计学习用户逾16万人，学习点击量超过150万次。

支持养老产业复工复产

中行上海市分行推出“养老产业防疫复工贷”专项融资服务方案，设置审批绿色通道，对符合条件的养老产业企业提供最高300万元的信用贷款额度，为复工复产注入金融“活水”。该行第一时间开展线上培训，详细介绍方案具体内容及审批要求，积极发动员工将相关政策传导至有需求的养老产业客户，帮助其解决融资难、融资贵的问题。

特殊时期彰显特殊作为。下一步，中行上海市分行将全力以赴推动养老服务体系高质量发展，为银发人群谋福祉、办实事持续贡献中行力量。

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