本轮核酸筛查开展至今已有一个月了。我所居住的宝山区保利悦庭小区，从长期零感染被划定为“防范区”，到出现新冠肺炎病例变为“封控区”……种种悲欢、酸甜苦辣，汇成了一幅生动画卷。

封控之初，我们便成立了志愿服务队，在这段非比寻常的日子里，志愿者们深入参与小区各项工作，认真核查了解每幢楼、每户家庭的情况，通过自己的努力付出，走进了居民们的心里。

核酸检测时，志愿者在喊楼、在引导、在维持秩序、在扫码登记、在消毒……但你没有看到，核酸检测的前一天晚上，志愿者们在完善方案、在布置场地、在调试设备、在准备物资，直到深夜……核酸检测当天，志愿者们在开始前的两小时已就位，穿戴好防护装备，准备好扫码机、棉签、采样管、医废袋、消毒液等……然后便开始耐心等待支援的医护人员。

你也没有看到，在核酸检测结束后，志愿者们收集采样管、整理剩余物资、清理场地、处置医废垃圾、送医生回集合地……最后才能卸下一身防护装备，一边大口喝水，一边快步奔向厕所。

小区里配送物资时，志愿者在按门铃，把大包小包的物资放在每家每户门口……但你没有看到，物资配送前，志愿者们在小区门口仔细消杀、按楼栋按门牌号整理、按包装形式分类、按送货顺序装车。

你也没有看到，志愿者出现在你面前时，防护服内其实已完全被汗水浸湿。当一批物资送完后，志愿者们还要复查是否有错误、是否有遗漏、是否有损坏。如果有，必须尽快补齐；如果没有，那剩余的备用物资该如何分配？小区里是否还有需要特别关怀的困难家庭、特殊群体？一旦分配不合理，便会产生矛盾。

众多问题如此这般，但志愿者的艰辛，并不会向大家展示。

当小区内出现新冠肺炎病例，全小区或部分楼道转为“封控区”，作为身在“封控区”的志愿者，他们的“战场”便由台前转向幕后。一方面是自己被封控在家，承受着巨大心理压力；另一方面还需要尽力安抚好楼内其他居民。志愿者就这样夹在众多矛盾关系的中心，既要向上传递居民诉求，又要向下传达政府指令。虽然自己也有一肚子苦水，但却必须为居民做好正面引导。志愿者该怎么调整好自己的心态、怎么安抚好楼内的居民……这样的志愿者工作，是大家看不见的，却又是最重要的。

你看得见的他们，是“大白”，是“小蓝”。他们是志愿者，但也是平民百姓，同样为人父母、为人妻儿，是单位的骨干与先锋。多少个深夜，志愿者的家里灯火通明，只为填补白天做志愿者而落下的工作和家务。

你看得见的他们，包裹得严严实实。你不知道他们具体是谁，是小区里哪一栋的居民。还有那些从头到尾在幕后工作的志愿者，他们为各项工作出谋划策，或提供后勤保障，或整理和盘点物资，当好志愿者“管家”……可能直至疫情结束，除了志愿者团队本身外，都不会有居民知道还有这么一群可敬的“幕后英雄”。无论你是否知道他们的存在，他们都同样值得尊敬！

以上种种对志愿者的描述，是否和你眼里的志愿者形象不太一样？是否和你心中以为志愿者在做的事情不太一样？志愿者真正的艰辛，都在你看不见的地方。

感谢每位志愿者，你们都是好样的！感谢所有战斗在疫情防控一线各行各业的伙伴们，感谢你们为我们筑起了这道坚不可摧的防疫屏障！

（来源：上海宝山）

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