人民网上海3月28日电 （龚莎）自3月28日起，上海市分别在黄浦江以东、以南与浦西先后开展核酸筛查。上海市疫情防控领导小组物资保障组组长、市商务委主任顾军在3月28日举行的上海市疫情防控新闻发布会上表示，在落实疫情防控各项措施的前提下，采取各种措施，做到“三个正常”：让保供企业正常经营，让保供车辆正常通行，让保供人员正常上岗。

如何保障居民的日常生活物资，尤其是主副食品供应？超市卖场、电商平台、团餐配送、零售药店等行业纷纷发力做好接力工作，及时回应生活物资保障方面的“急、难、愁”问题。

叮咚买菜：24小时不间断生产，实现各小区集约式保供

随着浦东开启3月28日至3月31日的防疫管控，居民对线上购买民生保障商品的需求预期进一步加大。针对浦东的保供工作，叮咚买菜目前已经加大备货量、补充调配更多的人力、延长营业时间，保证管控区域居民近期的食材供应。

叮咚买菜浦东金亮路分选中心现场图 叮咚买菜供图

目前，浦东金亮路15000平的果蔬大仓已经开启了全天24小时的不间断生产，封控期间上岗人数将达到450人，吞吐量预计将是疫情前的2倍至日均70万件，确保浦东备货充足。浦东各区域前置仓已经全员待命，将集中配送力量保障浦东的保供工作。

另外，叮咚买菜日前推出的“叮咚邻里团”也已经覆盖浦东600多个社区，目前还在加大覆盖范围，邻里团可以实现对各个小区进行集约式保供，把基础民生商品蔬菜、水果、肉禽蛋做成组合套餐，每天定时、定点统一配送到每个小区的自提点，将配送效率最大化，尽可能满足特殊时期居民们的菜篮子需求。

叮咚买菜大仓和前置仓都严格遵守防疫政策要求，严格执行物流、门店的防疫消杀与相关人员核酸检测、体温检测、佩戴口罩、自检、消毒等防护措施，并实现无接触配送。

美团：积极联系社会力量，保障市民基本物资需求

针对浦东地区目前突增的需求，市民线上采买生活物资的订单激增，美团买菜大部分站点从上午六点起就都处于超负荷运转状态。美团买菜正在积极联系社会力量，补充分拣、配送等履约环节的人力，以保障市民基本的物资需求。美团方面表示，目前一线人员正在全力保证履约，如若出现个别订单配送延迟等问题，请市民们谅解，及时申请售后，美团买菜将会第一时间解决问题。 

美团买菜相关负责人表示：“针对市民需求的日常生活用品，美团买菜站点库存充足，源头也在稳定供给。但目前线上需求暴涨，我们正在补充相关力量，争取当日订单当日送达，如果您的订单出现了配送延迟，也希望能够得到市民朋友们的谅解。”

联华：有条件门店都照常营业，提供浦东民众的线上购物需求

根据3月27日发布的最新封控要求情况，联华作为贴近消费者的超市渠道，已在公告发出当晚紧急会议协调，做好全面部署，积极对接相关区域，对接好兜底保障。新一轮封控期间，联华超市、世纪联华在浦东地区共有400多家直营及加盟门店，有条件门店都照常营业，在确保充分防护的前提下，提供浦东民众的线上购物需求。目前，百联到家的线上业务按订单需求积极做好发货配送。由于不少居住于浦东的员工也被封控，造成浦东地区门店的拣货和配送压力也非常大。在符合规范的前提下，联华已积极协调人力，提升各环节效率，积极满足周边居民的线上订购需求。另一方面，联华也结合人力实时监控，启动多种灵活调配的功能，例如单点多物流、专人实时监控流量等。

供应方面，联华超市、世纪联华各门店民生商品供应量充足。新一轮封控期间，无论浦东或浦西的联华超市、世纪联华，均会在既定的营业时间基础上，根据各店实际情况进行调整闭店时间。

饿了么：优先保障商超、便利、买菜、送药等生活亟需订单

针对上海最新疫情防控举措，饿了么正全力启动保供工作。目前已联合了包括每日优鲜、大润发在内的主要生鲜买菜商户，全力增加运力配合。尤其在浦东等封控区域，饿了么蓝骑士将集中优先保障商超、便利、买菜、送药等市民生活亟需的订单。

饿了么蓝骑士集中优先保障商超、便利、买菜、送药等市民生活亟需订单 饿了么供图

物流方面，饿了么正加紧协调骑士，确保封控期间全天24小时均可承接配送，尽最大努力保障物资配送需求。特殊期间配送难度加大，饿了么也准备了充分的跑单补贴。骑士配送超重订单、大额订单，或者在夜间、恶劣天气等状况下配送均可获得补贴。

此外，饿了么APP已面向上海地区开通“E企守沪”线上求助通道。用户如有因疫情而产生的紧急需求，可以通过“我的客服-在线客服-E企守沪”提交具体求助信息。饿了么收到后，将会同相关部门一同尽力处理解决。针对居家养老的老年用户、残障市民等，饿了么也正与更多街道社区对接，如有需求，将调拨专门的蓝骑士尽一切可能送到。

京东到家：调度周边地区骑士支援保障上海配送

为保障市民的菜篮子和米袋子，京东到家平台积极协调上海超市商家，尤其浦东区域内重点保供商家，提供一对一运营沟通服务。依据线上订单密度预估，提前做好备货，保障线上生鲜、民生物资供给有序、充沛。通过线上销售数据预测，有针对性的给予门店备货建议。

加强区域运力方面，针对浦东地区的配送需求增长，在严格遵守防疫要求的前提下，达达快送积极调度运力，调度周边地区骑士支援保障上海配送。适度提升疫情配送补贴。依据运力大数据，精细化管理运力，确保每个区域运力充分的同时，把溢出运力及时调度到需要的区域。

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