3月14日，位于闵行的虹桥万象城CitiGO欢阁酒店前台员工谢良才收到了一封特别的信。信上的字写得歪歪扭扭，颜色却五彩斑斓。细看信上的字，内容令人暖心。原来，这是在酒店内隔离观察的六岁小男孩Echan写来的一封感谢信，他把酒店里所有的“大白”都视作超级英雄。

　　Echan在信中说，感谢每天给他和家人送来营养美味的一日三餐，为他们做核酸、测体温的“大白”。他期待着可以张开双臂与“大白”们相拥的日子！

　　Echan的感谢信

　　六个半小时，紧急转移数百名住客

　　3月4日晚22:00，虹桥万象城CitiGO欢阁酒店店长余亚玲接到一通电话，得知酒店马上就要被征用为隔离酒店。征用消息来得突然，酒店的第一个任务就是临时要将 180 多间房的住客紧急转移出去，第二天上午 9 ：00，第一批隔离人员就要入住。

　　一场“硬仗”开始了。从3月4日晚22:30到次日凌晨4:00，余亚玲和同事们分工协作，用了六个半小时转移客人。这些客人中有的是首次入住，有的是住了很久的长租客，还有酒店的回头客。对不同的客人，酒店将员工分成了 3 个小组，分别以楼层为单位安排转移。余亚玲则在最快的时间内联系了 4 家酒店，让这些客人有了落脚点。

　　不过，店里有一间客房的住客情况比较特殊。这是一名孕妇，月底就要临盆，身边还带着个两岁的孩子。得知酒店将被征用，孕妇的情绪有些崩溃，不停地重复一句话：“我月底就生了，行动不便，你让我去哪?！ ”

　　对这位行动不便的孕妇，余亚玲有印象。她记得，孕妇刚入住酒店时，就是由专人帮忙搀上去的，身边还有个阿姨照顾她。这次夜里临时要转移，孕妇不情愿，她身边的2 岁宝宝被惊醒后也哇哇大哭了起来。酒店员工叶凤霞尽力安抚着孕妇的情绪，一边帮她收拾私人物品，一边忙着帮她订了一间房，在确保人员不拥挤的情况下把他们送到了对面酒店住下。

　　余亚玲和叶凤霞准备离开时，原本情绪不佳的孕妇已经缓了过来，她真诚地说：“今晚谢谢你们尽心尽力地照顾我和宝宝。等Ta出生了，我一定带Ta 来看你们！”对余亚玲来说，这句暖心的话足以抵挡深夜的寒风，并支撑着她和同事们在一天的疲累后继续下一场奋战。因为，在安顿好所有住客后，他们还需要把 180 多间房全部打扫干净，以迎接第二天的隔离人员入住。

　　平时，遇到需清扫的房间多的时候，偶尔还有人埋怨一两句。但这天虽是通宵作战，所有人却一句多余的话都没有，只是默默地完成自己的任务，齐心协力朝着一个目标努力。有人收垃圾，有人分布草，有人打扫房间，有人补易耗品……效率出奇地高。

　　两个小时忙下来，余亚玲回头看时不由吃了一惊。此刻，在她的身后，是几十个堆得像小山一样满满的垃圾袋、几百斤布草、十多箱易耗品。这些，都是她和同事们刚刚从180 多间客房中清理出来的。

　　收获感动，六岁稚童写来了感谢信

　　3月5日清晨6:00，余亚玲和同事们的手机上微信运动步数都是2-3 万步，却没一个人喊累。两个半小时后，所有人到大堂集合待命，准备迎接第一批进入的隔离者。文首写感谢信的Echan，正是在此时进入了余亚玲的视野。

　　“请戴好口罩，保持好一米的距离，下一位……”9:00，伴随着这样的提示语，酒店迎来了200多名新住客。“别跑，快到妈妈身边来！”循着声音看过去，酒店前台员工谢良才发现，一名五六岁的小男孩跟着妈妈一起进了隔离点，他就是Echan。

　　“当时我心里不由一酸，希望疫情尽快过去。这么大的小孩，这时候应该在阳光下自由地跑跑跳跳，而不是待在房间闭门不出。”谢良才说。余亚玲得知了情况，第一时间让谢良才打电话到房间询问Echan喜欢吃什么、有什么忌口、平时爱玩些什么、物品是否带齐等。

　　为了让Echan顺利度过枯燥乏味的隔离生活，员工们想了很多办法。营养丰富的三餐自不必说，得知Echan喜欢画画后，“大白”们还为他准备了马克笔和手工彩纸，让他可以在房间里打发时间。

　　每一次，“大白”送餐到Echan入住的房间门口时，都会敲敲门在门外比个爱心的动作，Echan则在房间轻敲几下回应，表示已经知道啦。这种温馨的互动持续了 9 天后，Echan在妈妈的帮助下拨通了前台电话，对谢良才他们说自己画了幅送给他的“大白”，谢谢对他的照顾，很期待跟大白“面对面”相拥的日子。

　　一封来自稚童的五彩斑斓的信，温暖了所有人的心。从孩子歪歪扭扭的笔迹中，可以看得出写字对他来说并不是件容易的事，但他写每一个字都很认真、清晰。点缀在信中的爱心、笑脸图案和小动物，又透出孩童的天真烂漫。从Echan妈妈发来的照片看，Echan画画时还是个可爱的“左撇子”。

　　Echan在创作中

　　过去的十多天里，Echan看到的是萌萌的“大白”，却“不识庐山真面目”。他不知道的是，这些“大白”中很多人只有20 来岁，在家也是爸爸妈妈们的宝贝。但到要奋战的时刻，他们瞬间就变成了钢铁勇士。余亚玲记得，酒店作为集中医学观察点使用的第一天，“大白”们分头送完 266 个房间的午餐时，脱下隔离服，里面的衣服都拧出了水。

　　现在，Echan和家人们的隔离已经进入尾声。如果一切顺利，和他同批的隔离者将在4天后顺利解封。让我们一起期待Echan和“大白”相拥时刻的到来，为上海加油！

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