“要给所有人带来安全感”，这个隔离点有“三剑客”暖心守护

今天早上9点，送走最后一位客人，李栋终于可以放松地休息一会儿。从3月29日接到紧急命令来到普陀第五隔离点，真如派出所执法办案队副队长李栋和他的同事们整整15天没有放松过。回想起刚来时的各种忙乱，迎来第一批客人时的忐忑，到最终将他们平安送上回家之路，李栋感慨之余也颇感自豪。

“做隔离点的‘守护者’，我们责无旁贷”

作为安保组组长，李栋的电话保持着24小时开机。因为有各种事情需要他来决定与协调，他手机从不敢离身，即使睡觉，也会把手机音量调大放在枕边。

“我们要保证客人下车开始到入住酒店过程中的安全，引导客人进酒店大堂，配合医护人员做好登记，入住过程中碰到有异常情况就需要上前处置。”说起隔离点第一天运行的情况，李栋直言当时心里真的没底，3月30日不到一天的时间里，他们总共接待了12班车191人，181间房间全部住满。因为客人多，在办理入住的过程中难免会发生许多小“摩擦”。李栋他们既要将心比心，对客人进行逐一的疏导和沟通，又要坚持原则，保证好整个隔离点的秩序。

等到所有人办理好入住后，安保组便进入全天候警戒状态，必须严格守住每个隔离人员的房门。每个房间门上面都有一个门磁报警系统，与指挥部直连，通过后台数据管理系统，可以看到每扇房门开关的时间。如果是非正常时间开门的话，会在系统内报警，工作人员会第一时间上门了解情况。此外，由于酒店人手不足，监控值班工作排不出人，安保组也第一时间挺身而出，由民警与特保队员主动承接下了监控的工作，“做隔离点的‘守护者’，我们责无旁贷”。

安保组进行资料排查

“有我们在，你们都放心”

“你们放我出去，我没被感染，我不想被隔离。”“我就想出门走两步，不出酒店还不行吗？”来到陌生城市、面对陌生人群、独自处在封闭环境中，焦虑、烦躁几乎是每位客人都会出现的状态。轻的，可能发发牢骚就过去了。重的，摔盆子砸镜子也很常见。“为了缓解客人心中的不安，我们会先进行电话沟通。如果电话不行，我们会采取视频通话来面对面聊天。有情绪大家都能理解，我们会尽量安抚他们，自己的警察身份也会让他们更有安全感。”十几天的磨合，李栋已经有了一套自己的方法。

入住第一天，就有一位客人不听劝阻，闯到了房间外。收到消息的李栋第一时间前往与其沟通，设身处地地与他交流，不到十分钟，这位客人就主动回到了房间，并向工作人员道了歉。“大多数客人还是非常配合的，就算有个别违反规定的，通过沟通，他们也都能理解，最后告别的时候，绝大多数人都对我们表示了感谢，这点我觉得还是蛮欣慰的。”李栋颇有感触。

“要让大家放心”是李栋说的最多的一句话，“我们要给所有在这里的工作人员、防疫的工作人员安全感，有我们警察在后面支撑，你们只管专心工作，真的受了委屈我们会帮你解决。我们也要让客人们安心，特殊时期虽然有很多不便，但是有我们在，你们碰到任何紧急状况都可以找我们，我们一定第一时间帮你们解决，这就是我们在这里的意义。”

李栋在现场协调工作

“我们会坚守到最后一刻”

说起这第一“仗”的胜利，李栋说，还要感谢自己的两位年轻的好同事、好“战友”。陈佳琦家住松江，从3月29日到现在，24小时驻守在隔离点，没有休息过一天。而且当时时间紧急，他是直接被从所里抽过来的，连换洗衣服都是叫家里快递寄过来的。

另一位同事李宝龙则是两个孩子的爸爸，小宝只有4个月，为了家人安全和工作需要，他也是一直住在隔离点，并做好了长期战斗的准备，“组织上需要我，我就要顶上，”李宝龙的眼中布满了红血丝，略显疲惫却依然带着笑意，“穿上这身衣服，就不仅仅要保护家人，还要保护更多的人。”

李栋和同事们查看监控情况

今天晚上，第二批客人又要前来，对短暂休息的李栋他们来说，新一轮的“战斗”又要开始。经过这15天的磨练，如何与各小组之间顺畅沟通、如何处理客人的情绪、如何维护好隔离点的秩序，他们已得心应手，满怀信心等待着下一轮的“战斗”。

来源：上海普陀