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粗心客户遗失电脑 警银联动帮助找回

2022年02月22日17:13 |
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2月18日上午9:05,农行上海黄浦西藏南路支行刚营业不久,一位青年男子急匆匆、满脸焦虑地来到网点向大堂经理求助。经了解,该男子丢失了一台笔记本电脑,据其回忆17日晚上21:45在西藏南路支行自助服务区ATM机上取款时可能不慎将笔记本电脑遗忘在取款机上。由于电脑内存有大量的重要信息,客户当天一大早就过来找没有找到,也曾向派出所报案。

大堂经理在网点营业前巡检设备时并未发现有电脑,立即向内勤行长汇报。内勤行长了解情况后立即来到大堂耐心安抚,缓解客户焦虑的情绪,通过查看当晚的监控录像,发现粗心的客户取款后确实将电脑遗忘在ATM机上,在他离开一小时左右后电脑被后来办理业务的客户取走。内勤行长立即致电外滩派出所求助,很快外滩派出所民警到达网点,并按照银行提供的线索协助客户找到了取走电脑的客户,在民警的协调下,对方不久将物品归还了主人。

事后,客户对于个人物品失而复得非常高兴。对于农行网点第一时间提供的真诚帮助表达高度赞赏和感谢。网点也再次提醒客户平时务必多注意保管好自己的个人物品。(中国农业银行上海市分行)

(责编:严远、轩召强)

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