新春将至，快递行业又开始忙碌起来。近日，多位市民向新民帮侬忙栏目反映，快递纷纷“爆棚”，家门口成了快递“露天堆放点”：快件在小区门口堆积如山，取个快递，像“大海捞针”般困难。

图说：市民收到的短信 受访居民供图

快件堆上小区门口人行道

家住云山星座苑的刘先生告诉记者，过年了，单位发放年货，犒劳员工。可是，当他填写完信息，准备收快递时，接连几天过去，却迟迟没有收到货物。“今天上午，我收到一条圆通快递发来的短信，上面写着‘因过年现无人派送快递，放在门口人行道边上，请速去提取’。”

记者从刘先生拍摄的照片上看到，小区门口的人行道成了快递“露天堆场”。数以百计的快递挤在一起，让人“眼花缭乱”。刘先生说，他戴起眼镜、撑着伞，在“快递堆”里挑选了一刻钟，才终于找到自己的快递。“人行道被挤占后，没法走路了；这两天多雨，快递就这样露天堆着，万一淋湿了怎么办？”刘先生连连摇头。

图说：云山星座苑小区门口人行道上成了快递“露天堆场”受访居民供图

爆仓之后乱成“一锅粥”

无独有偶。家住鞍山四村的居民陆老伯同样向新民帮侬忙栏目求助：小区门口快件乱堆，严重挡道，乱成“一锅粥”。

今天下午，记者来到鞍山四村第二小区。记者在小区靠近苏家屯路的出口处看到，这里是一家快递驿站的分拣点。门口的台架上已经放不下包裹，地上堆积着各种纸板箱和快递件。几位居民来到这里时，也不由得惊呼：“东西太多了，这让我们怎么找？！”由于快递件过多，占去了通往小区的通道，给正常进出小区的居民造成不便。

记者在现场观察了数十分钟，发现分拣点的内部工作人员很少，偶尔看到一位员工，他也是神色匆匆：“过年了，大家都回去了，我也是从别的地方过来帮忙的。”

图说：鞍山四村第二小区苏家屯路出口一快递驿站“爆仓” 新民晚报记者 徐驰 摄

“人手短缺”或成主因

一名不愿意透露姓名的快递小哥告诉记者，由于临近年底，快递小哥也要赶在除夕之前回家过年。所以，往往年底很容易因人手短缺，而发生“爆仓”。

记者打开淘宝App，随机询问了几个商家。客服人员均表示，目前，仓库和快递都处于爆仓状态，可以正常下单，但发货还需要“等几天”。

“大家都不容易，一年忙到头，都要休息。”刘先生也直言，相关企业应当针对节假日高峰，早做预案；同时，也要注意做好“末端管理”，别让快件爆仓给春节“添堵”。

新民晚报记者 徐驰 通讯员 周斌

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