“一网通办”是近几年政府部门主推的智能在线便民服务平台，随着智能数据的功能越来越强大，“一网通办”能办的事项也越来越多。

最近，随申办APP和随申办微信小程序，同步上新了一些贴心的便民服务，收获了广大办事企业和市民群众的好评。

让企业办事时“少跑路”

在随申办APP杨浦区旗舰店模块内，最受欢迎的一项便民服务是在线取号。目前，杨浦区内的所有行政审批事项，全都集中在杨浦区行政服务中心办理，而业务集中，势必造成办事人员聚集。

为了方便企业办事人员快捷办理相关业务，杨浦区行政服务中心在随申办APP杨浦区旗舰店内上线了在线取号功能，办事人员可以在工作时间内的任何地方，通过手机端在线取号，然后再根据自己的实际情况，选择在大厅等候，或者快到办理时间时再来服务大厅。这样既减少排队时间，又利于在疫情常态化防控阶段控制服务大厅的人流。

如果企业办事人员对所办业务有不懂的地方，该怎么办呢？在杨浦区行政服务中心的帮办服务窗口，企业办事人员可以和工作人员面对面沟通所办业务的流程和相关材料，尽最大努力让企业办事一次性完成。

如果企业办事人员不在服务大厅，也可以通过“帮办”在线服务功能，在线取得帮办指导服务。常见小问题由人工智能机器人小申回答，复杂问题则由后台工作人员在线提供“人工服务”。杨浦区行政服务中心主任杨菊芳表示，中心提供“一条龙”服务，帮助企业从头到尾将事情理清楚，让办事人员一次性办成事务。

让群众办事时“不出户”

目前，杨浦区109个小区的社区居民，也能通过随申办APP获得便民维修服务。杨浦区行政服务中心将卫百辛集团的物业维修服务以“小卫服务”的形式，集成在了随申办APP杨浦区旗舰店内。

卫百辛集团管辖的109个小区的居民，只要通过小卫服务在线提交物业维修申请，维修人员就会尽快上门提供维修服务。市民刘小姐表示，官方渠道的维修服务解决了很多后顾之忧，师傅们维修的服务态度和收费也都非常合理。

此外，随申办APP杨浦区旗舰店内，还有“课后服务”模块，学生和家长可以通过“课后服务”模块，在线选择学校提供的各类课后服务。目前，模块已经覆盖了全杨浦所有的中小学校。杨浦区行政服务中心主任杨菊芳表示，希望将随申办打造成一个全方位的服务端口，不仅政府部门能用，企业、家庭都能便捷使用。

据了解，后续还有养老等服务模块进驻随申办APP，市民办事“一网通办”将更加方便。

（来源：上海杨浦）

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