“桃浦镇图书馆每逢节假日每天只开放两个多小时，为丰富桃浦镇人民假期的文化需求，我建议延长假期开放时间，甚至和平时一样照常开放。”国庆长假首日上午9时，上海市人民建议信箱就收到了市民王先生的一条建议。让王先生意外的是，他的建议当天就被采纳，并得到了响应。

“全年无休”回应市民建议

王先生是一名80后白领，已经来沪工作十余年。这次“十一”长假，他出于疫情防控的考虑没有出游。他告诉记者，他想利用这一周的休假时间看看书，提升一下自己，集中精力复习一个资格考试。但是在家里容易分心，就想到家附近的桃浦镇社区图书馆去学习。

桃浦镇图书馆在红棉路188号，位于桃浦镇社区学校内。一问得知，由于社区学校国庆放假，考虑到保安、保洁、防疫等人员配备，图书馆开放时间仅为上午8:30到11：00。这让计划一整天泡在图书馆的王先生有点失望。

于是，王先生通过随申办“人民建议征集版块”发出了上述这则建议。他说，“我平常通过随申办APP办理各种业务，经常看到人民建议征集信箱和弹窗信息，但以前没有尝试过。这次也是抱着试试看的心态，第一次提出建议。”

这条人民建议立即得到了桃浦镇政府的关注。“收到这条建议后，我们马上召开了紧急会议，当天就重新调整了假期图书馆的开放安排。”桃浦镇信访办工作人员说，桃浦镇在调研的基础上迅速作出调整，从10月2日起，将图书馆开放时间调整为和平时一样的8:30到16:30。节假日仍然每天开放8小时，每周56小时，调整后做到了全年无休。

10月2日，桃浦镇图书馆张贴了调整后的安排表，吸引了不少社区居民前来。“家门口就可以休闲看报，假期里又多了一个好去处”，收到消息前来看热闹的刘阿姨说。

“每一条建议我们都很重视”

调整开放时间后，桃浦镇工作人员同时致电王先生，对建议办理情况进行了反馈，并表示还将进一步根据群众建议合理延长开放时间。“太意外了，我提建议的时候完全没有抱希望，更没有想到当天就能被采纳解决。感谢你们，上海这座城市真是了不起！”接到电话的王先生连连致谢。

长假期间，上海市信访办畅通渠道，保证社情民意24小时传递不间断，及时解决群众在国庆节期间遇到的急事难事烦心事。长假前3日，市信访办通过网上信箱、纸质书信、“家门口”信访服务窗口、12345市民服务热线等渠道共接收市民来信、来电近30000件（个）。其中，到10月3日中午12时，市民服务热线共接听市民来电超过28000个，日均接听来电超过10000个。市民关注的热点内容前几名分别是：疫情防控、快递服务、网上购物、噪声污染、限流限行等。上述事项中，热线直接解答市民14000多件，占比超40%。

同时，上海市各级人民建议征集机构也保持征集渠道畅通，持续关注群众提出的意见建议。目前，市、区两级人民建议征集办公室接收的建议中，涉及较多的是城乡建设、卫生健康、交通运输等内容。为保证市民诉求、建议及时得到传递、办理，市信访办线上意见建议、紧急诉求处置等工作假期不间断，保证信息及时传递，真正做到为群众办实事。欢迎市民通过人民建议征集信箱或者登录随申办App提出宝贵建议。 

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