在推进基层法治建设过程中，北外滩司法所致力于培育人民调解组织，建设高水平的专业调解队伍；打造社区公共法律服务网络，在街道办事处、市民驿站、居委会实现服务站点全覆盖；联动公证机构入驻白玉兰党群服务站，让公证业务更接地气走进平常百姓家。包阿姨求助的经历，让她亲身体验了北外滩街道公共法律服务的零距离、一体化成效，切身感受到北外滩地区居民拥有的获得感、归属感、幸福感。

年过七旬的包阿姨是位“失独”的癌症中晚期病人，她遇到了大难题，长久治病急需动用自己的一笔巨大医疗费，却因留作养老的钱款在已过世的老伴名下的银行卡上，密码试了很多次都不对，无法提取使用，感到非常无助。

调解组织中有最信任的人 老人跨区专门寻求帮助

张朝霞现在是北外滩街道人民调解工作室的一名专职人民调解员，她在两年前参加关护“失独”家庭志愿服务项目与包阿姨相识，帮助老人走出了人生最灰暗的时期，相互之间有不解之缘。包阿姨想到了曾经帮助过自己的志愿者张朝霞，于是从静安区找到了虹口区北外滩，因为她始终相信张朝霞一定能找到办法为自己解决困难。

市民驿站有公共法律服务点 就近为群众提供专业咨询

北外滩司法所建设人民调解工作室，形成一支由退休法官、律师、心理咨询师、社会工作师、资深人民调解员等组成的专业化调解队伍，调解社区矛盾纠纷，关心、帮助弱势群体解决处理急、难、愁、盼问题；在建立31个居委公共法律服务室和1个街道公共法律服务站的基础上，增建4个市民驿站公共法律服务点，形成三级服务网络，配备专业律师提供法律服务。

人民调解员张朝霞一边安抚心情急切的老人，一边就近向人民调解工作室所在的市民驿站公共法律服务点的律师进行咨询，以找到最好的办法为老人解决问题。市民驿站公共法律服务点的顾问律师了解情况后，建议通过办理公证为老人取出救命钱。之后在办理过程中遇到问题和堵点时，张朝霞也及时咨询律师并获得最佳解决办法，有效推进和顺畅了整个办理流程。

党群服务站设公证专窗 “双白”群体享受服务更便利

继2018年引入虹口区法院在北外滩街道白玉兰党群服务站设立多元化纠纷解决示范点后，今年4月虹口区公证处也在此地设置了服务专窗，将公证法律服务延伸至楼宇、社区，更便利为“双白”群体（白领人士、白发老人）提供优质、高效的服务。

人民调解员张朝霞找到窗口上的公证员，向她咨询有关包阿姨的事情，公证员听了情况介绍后答应尽力协助，只要求资料提供准确，如果申请人属特困对象还可以减免费用。随后，张朝霞帮助包阿姨整理银行对账单、亲属证明、已故人员户口注销等各类材料，并陪同老人外甥女到虹口公证处递交材料，办理公证申请事宜。当遇到材料有问题时，又一次次的通过114电话问询，终于找到详细信息及时反馈给公证员。在所有证明材料齐全后，张朝霞亲自陪同包阿姨来到公证处办理完成所有手续。

当包阿姨用公证证明到银行把存款转入自己的卡上时，她拉着自己最信任的人民调解员张朝霞的手，两泪纵横，还不敢相信这是真的结果，连声感谢：“救命的钱拿到了，谢谢、谢谢！”

根据市委办公厅、市政府办公厅《关于全面加强和改进基层法治建设的意见》，北外滩街道全面加强新时代司法所建设，精心打造综合性服务载体，汇聚丰富服务资源，增强基层公共法律服务能力，对群众实现了关爱帮扶、定纷止争有调解组织，释疑解惑、法律援助有律所站点，办理公证、了结矛盾有专业机构，推动了基层法治建设的高质量发展。 

（来源：上海虹口门户网站）

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