这位普陀人究竟有啥能耐？提起他，居民都连连点头……

在宜川路街道泰山一村居委会，有一位梳着“小辫子”的热心肠社区工作者，在调解邻里矛盾的第一线，总能看到他的身影，他时刻准备着为居民解难题、办实事，他就是调解达人陈兆根。

陈兆根（左）与居民交流

找准症结，调解纠纷有一套

陈兆根有着10年的社区工作经验，他坦言，“选择这一行，是因为我喜欢和人打交道，遇到弱势群体我尽己所能给予帮助，遇到矛盾纠纷我也能妥善处置。”

今年1月，陈兆根来到泰山一村居委会工作。没想到，刚到居委会报到，就遇上了一桩邻里纠纷，凭借调解工作积累的经验，他顺利化解了居民“针尖对麦芒”的矛盾。

小区一户三楼住户的家中漏水，导致二楼住户天花板渗水开裂，二楼向三楼索赔近千元，双方矛盾愈发激烈。陈兆根到场后，首先倾听居民诉求，了解双方的“心结”。原来二楼住户需要更换天花板，但是修理费用高，三楼住户对索赔金额并不认可，现在每天晚上二楼住户都睡不好觉。陈兆根表示，“知道了矛盾症结，我也找到了切入口做思想工作。”一方面，他通过摆事实讲道理，让三楼住户换位思考，理解二楼住户的难处，承担维修费用，另一方面寻找熟识的修理匠帮助二楼居民修理，收取的费用也不高，最后天花板更换得“物美价廉”，也收获了“两边满意”的结果。

陈兆根曾经在中远两湾城参与群租房整治工作，在协调问题方面有一套自己的 “法子”，他待人亲切，调解起邻里纠纷也得心应手。居委会书记张国荣总是称赞他：“细心周到，急居民所急、想居民所想。”陈兆根表示，这是自己应尽的职责，“张书记是我们的榜样，他就像一面镜子，他常说要眼里有活、手脚勤快，要走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心，坚持手机24小时在线的为民服务理念，对照他的一言一行，我们其实做得还不够。”

排忧解难，把居民当亲人

为了尽快融入居民区工作，陈兆根贯彻“丈量工作法”，只要有空就在小区里转悠，与居民“话家常”，很快，大家就对这位贴心的“小辫子”干部熟悉了起来。

3月7日周日晚9点21分，“泰一居委会”工作群里发布了一段居民家中渗水的视频，陈兆根看到消息截图，得知这是一户独居老人，他立马赶去居民家中支援。

到了现场，陈兆根发现是厨房漏水问题，此前居民拨打物业维修电话报修，但物业人员上门草草检查后就离开了。看着居民愁苦的面容，陈兆根当即决定要找出源头，帮助居民解决漏水难题。他表示，“厨房持续漏水肯定很不方便，老人的安全也难保障，这问题不能拖，如果凭我的能力可以解决，就早点为居民办妥！”

陈兆根了解到漏水原因源于楼上住户，于是他立刻前往住户家中检查，发现了漏水的根本原因——下水道被厨余垃圾完全堵死了，水渗漏到了楼下。陈兆根毫不犹豫找来工具清理。一团团头发丝、发黑发臭的食物碎末、各种油污垃圾混合……下水管道内的景象不堪入目，还散发出异味，陈兆根丝毫不怕脏臭，埋头挖了起来，时间一分一秒过去，下水管道终于通了，水也不漏了，燃眉之急总算解决了。

居民得知陈兆根是居委干部后，对他的所作所表示敬佩，并连连道谢：“谢谢居委会这么晚还来为我解决问题！水不漏，我也就安心了！”

陈兆根处理完漏水问题回到家已是深夜，他不言辛苦，反而感到欣慰，“有些小事看着不起眼，但对居民来说就是大事，我做这行就要为居民分忧，尽可能大事化小、小事化了。”

除了为居民排忧解难，陈兆根还有一项特别的技能——理发。原来他曾经是一名理发师，来到社区工作后，他坚持为有需要的老年人开展义务服务，获得了大家的一致好评。

今年“3·5学雷锋”纪念日，陈兆根为泰山一村老年人免费理发，并给行动不便的独居老人“上门理发”，细心的他还为保洁阿姨免费理发，他说：“平时都是阿姨为我们服务，今天也该轮到我为他们服务了！”那一天，到陈兆根“志愿理发”摊位的每个人都带着微笑离去。

平时，针对社区弱势群体和独居老人，陈兆根也经常提供针对性服务，许多爷爷奶奶都对他竖起大拇指，“小陈，有你在这儿真是我们的福气！”

解难题、办实事、暖民心，陈兆根就是这样一位不计得失、热诚奉献的志愿先锋，正如他所说，“我把居民都当自己的亲人看待，他们舒心了，我也就放心了。”

来源：上海普陀