一個地處城鄉接合部、常住人口6360人、流動人口3000人的拆遷戶安置小區——金山區亭林鎮隆亭居民區，2020年初以來，啟動創建“楓橋式綜治中心”活動，以“微治理”著力把“楓橋經驗”轉化為“隆亭實踐”，並結出了豐碩的成果。至今年5月底，可防性案件同比下降66.6%，已連續3年刑事案件的發生率為零，連續二次被評為金山區“平安建設”先進單位，並獲得“上海市文明小區”榮譽稱號。

大圓桌搬進議事廳

在隆亭居民區，有一張可容納16個人坐的大圓桌，而這張圓桌不是用來聚餐宴請，而是讓居民群眾不分職位、不分彼此，平等圍坐在一起商議事情的專用桌。

隆亭居民來自9個村，拆遷安置由“村民”變成“居民”，不可避免面臨事務多、服務難覆蓋、村民不理解等情況。基於此，隆亭居民區成立“居民議事廳”，以議題收集、議前調研、協商議事、督辦落實及結果反饋等五步工作方法形成閉環議事流程，讓“眾人的事情眾人議”。到目前為止，“隆亭議事廳”已列出社區存在的問題及提出意見建議70多條，包括文明建設、治安管理、道路整修、樓道保潔、綠化養護、垃圾清運等各方面內容。

“大律師”坐鎮調解室

楊光耀今年65歲，是隆亭居民區的一名居民，現已退休。老楊此前曾從事“老娘舅”工作30多年，在鎮裡有“大律師”的稱譽。2019年11月，社區專門成立了“老楊調解工作室”，讓他坐鎮協調解決社區的矛盾糾紛。隆亭家園住戶羅某，因衛生間漏水，致使樓下一位居民家裡牆壁發霉，家具損壞，兩人為賠償問題爭得面紅耳赤，后經老楊3次調解，終於握手言和。居民區裡有一戶人家把死者的床鋪放在樓下居民的牆邊，引起不滿，“舌戰”一觸即發，老楊又會同社區干部上門勸導，問題得以妥善解決。到目前為止，“老楊調解室”共調處鄰裡矛盾糾紛近20起，成功率100%。

小平台搭起“連心橋”

了解到許多年輕人不願到社區反映問題、辦理事務，更願通過12345等平台反映，居民區通過“互聯網+”技術開設了“理上網來”服務平台。社會公眾、小區居民隻要關注“亭林鎮網上綜治中心”微信公眾號，即可進入“隆亭網上綜治中心——理上網來”，運用圖文形式在線上第一時間反映問題、咨詢辦事、享受服務。后台承擔事項接收、進程跟蹤、居民反饋等管理職能，專管人員第一時間梳理問題，並把問題根據內容分為環境衛生、垃圾分類、違章搭建、平安治理、美麗社區建設等八大類，再派送至對口的相關部門，快速處置或解決，讓居民在指尖上“辦成事、辦好事”。

數據顯示，自“理上網來”線上服務平台開通以來，共收到來自社區居民和網格員上報的事件和信息120條，受理問題30件，辦結率達100%。

出租房屋推行“旅館式”管理

隆亭居民區地處城鄉接合部，總戶數2300多戶，其中出租房屋就達840戶，佔總戶數的36.5%。而大多數出租房屋存在隱患多、治安亂、衛生差等短板。面對棘手難題，隆亭居民區借鑒“旅館”服務管理經驗，解決了“登記難、隱患多、難管理”的老大難問題。通過在社區綜治中心設立一個集審核、登記、採集、報送等基本功能於一體的“旅館總台”，針對房屋治安、消防安全等要求規范一個安全標准，推行出租房屋“旅館式”服務管理。在管理中實行“紅、黃、綠”三色分級管理。綠牌為符合條件，准予租賃﹔黃牌為限期三個月內整改﹔紅牌為禁止租賃。同時，利用“互聯網+”平台，參照旅館“租前審批、人來登記、人走注銷”的管理模式，通過租賃服務平台挂牌的房屋，承租人可挑選可心的房屋，完成簽訂合同、居住証登記備案等手續。

實施“電瓶車不上樓”

在住宅小區裡，電瓶車上樓充電或飛線充電，除了堵塞消防通道、佔用公共空間外，還存在嚴重安全隱患。隆亭居民區就曾發生過因電瓶車飛線充電而引發的著火事件，幸虧扑救及時才化險為夷。對此，居民意見不少。

從2020年6月開始，隆亭居民區成立了由居委會、物業公司、業委會、志願者、社區民警等人員組成的工作小組，試行“電梯衛士”攔截科技項目的應用。所謂“電梯衛士”就是在小區的電梯裡安裝專用設施，一旦電瓶車進入電梯，系統將自動發出語音播報，並控制電梯不運行，隻有把電瓶車推出電梯才會啟動。

從“人管”到“技管”后，隆亭居民區在地上和地下車庫新建車棚和充電設施。“一個車棚有40個充電位，兩個車棚就有80個，在地下車庫另外安裝了50組，在地上車棚擴增充電裝置，這樣，在整個區域裡可以容納220輛電瓶車同時充電。”隆亭居民區黨總支書記趙國輝介紹說。

（來源：i金山）

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