“業主表決結果出來了，本次共收集業主線上總票數35票，線下總票數14票，匯總后同意率達95.91%，同意進行該項目。”12月5日，閔行區馬橋鎮景城品雅苑就57號樓使用專項資金維修電梯發起一次業主表決，這也是閔行區首個在區塊鏈技術加持下業主線上表決通過維修項目的小區。

與此同時，所有參與投票的業主可在“隨申辦”的“馬尚投”中查看投票情況。“我們可以隨時隨地參與投票，結果在公布后可以馬上查看，非常方便。 ”業主張女士說道。

區塊鏈技術保証數據安全性

表決結果可及時查看、可回溯查驗

對於高層住宅來說，電梯是出行必須的工具。7月開始，品雅苑居委會、業委會陸續收到了57號樓住戶關於電梯慢、上下樓等待時間長的反饋，物業檢修后發現，電梯纜繩存在老化問題，有一定安全隱患，需要更換新纜繩。

為了居民出行安全和方便，於是便有了這一次特殊的業主表決。“以往每次表決居民的參與度都不太高，主要是居民覺得麻煩、時間上也不方便。這是我們第一次嘗試線上、線下投票結合，最后結果也說明很多居民願意參與社區討論，也接受線上投票這種形式。”景城品雅苑黨支部書記、居委會主任張挺談道。

疫情的沖擊讓大家意識到了數字化能力的重要性，作為上海重點打造的人工智能試驗區，在社區治理方面，馬橋鎮一直在探索數字化新模式，馬橋鎮房屋管理所推出了“馬尚投”線上投票工具，景城品雅苑業委會率先投入使用。

“人工智能是馬橋鎮的特色，我們也希望通過新技術、新模式，提高居民參與社區活動的積極性。”據馬橋鎮房管房屋管理所聞良介紹，“馬尚投”通過區塊鏈技術對數據安全性進行加持，保証了投票數據不能被篡改，若居民對投票結果有疑慮，可以回溯查驗。數據不能作假，居民最擔心的“被投票”“被改票”不會發生，這也能很大程度解決以往投票表決中存在的信任危機。

“聽到線上投票，我就害怕是新潮的東西，老年人不會弄的。”居民李阿姨第一次嘗試線上投票，她按照步驟，先在“隨申辦”找到“馬尚投”，然后核實個人信息、查看表決事項，再投出選票，最后簽上自己的名字，五個步驟前后需要幾分鐘時間，“體驗還是很新鮮的，弄起來也簡單、不麻煩。”

與李阿姨的興致盎然不同，吳先生原本沒打算參與。“我們樓那幾天剛好被封控，我沒事就試了試，把票投了，用起來感覺不錯，流程也不復雜，如果以后的表決都是線上投票的話，應該能省不少事。”對吳先生來說，不受時間距離限制、手機就可以操作，這很有吸引力。

居民自治“利器”、基層“福音”

破解業主大會召開難、參與度低困境

一直以來，業主大會都存在召開難、表決難的問題，究其原因，每一場業主大會都像一場硬仗，從核對業主身份、發放選票，到回收選票、唱票計票，周期長，費時費力，最后效果還不理想。

而在“馬尚投”中驗証業主身份信息后登錄，如果居民是房屋的業主，線上投票開放期間隨時都可以投票，以前需要幾周才能完成的事，現在就隻需要幾天。此外，“馬尚投”還能自動生成線下選票，對於沒參與線上投票的業主，工作人員可以收集線下選票后逐張掃描錄入后台，一鍵生成線下選票最終結果，減輕了工作量。

作為第一個“吃螃蟹”的小區，張挺直言這並不輕鬆但非常值得，“2021年我們開始了線上表決模式的探索，從最初的一無所知，到今天居民隻需'點一點'就可以參與小區投票事項、查看小區公共收益、通知公告等。我們希望通過打造社區信息化、數字化治理平台，拓寬問政於民、問需於民、問計於民的渠道。”

經過近一年的完善和調試，隨著品雅苑57號樓棟電梯維修資金使用項目的線上表決通過，社區精細化管理也有了更多可能性。“之后，我們會探索在更廣大業主群體、更多社區應用場景中使用'馬尚投'，它不僅減輕了我們基層的工作壓力，提升了工作效率，同時也保証了程序合法與信息的公開透明。”張挺說道。

在上海全面推進城市數字化轉型的潮流中，聚焦於現實困境和特殊時期的具體需求，“馬尚投”是馬橋鎮社區治理數字化一次可復制的經驗，既調動了居民的積極性，也減輕了基層的負擔。人工智能正在蓬勃發展，為社會賦能，為生活賦能，隨著人工智能技術不斷進步，居民生活的幸福指數也將不斷提高。

（來源：今日閔行）

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