民生問題不僅關乎著人民群眾的獲得感和幸福感，也是關系社會和諧安定的穩定器。隨著全國各地智慧城市建設的不斷推進，支付作為產業互聯網時代最重要的基礎設施建設之一，逐漸發揮出更大作用，將各類創新技術串聯應用到教育、醫療、養老、農貿、政務等民生領域，推動智能化民生服務體系逐步成型。

在綜合支付和信息服務領域深耕近20載的銀聯商務，始終踐行支付為民、支付惠民的理念，發揮自身在支付科技領域多年來積累的技術和經驗優勢，通過多元化、精准化系列智慧解決方案為各地百姓構建便民服務新生態，以“真功夫”促民生服務“見實效”，切切實實地提高群眾的獲得感和幸福感。

以智慧校園建設帶動教育現代化發展

教育是民生之基。為助力各級校園解決疫情防控、學費繳納、安全就餐、智能化管理等迫切難題，銀聯商務已為全國30多個省市的數千所學校定制打造了校園綜合服務解決方案，深入到校園生活各個場景，不僅以便捷、高效的“無接觸”式服務為師生的學習生活提供保障，也助力各級教育機構加快實現智慧化、數字化轉型升級。

筑牢校園安全防線。針對各地學校在疫情防控常態化下的安全管理需求，銀聯商務運用集成人工智能、紅外熱成像技術等多種創新科技的群體體溫篩查解決方案，為重慶、山東、河北、新疆等地數十余所校園上線大范圍、無感式、高效率的體溫篩查服務，助力當地校園解決傳統手持式測溫設備效率低、身份信息查驗不便、信息統計繁瑣等問題，為師生的安全健康全方位保駕護航。

開拓學費繳納、助學貸款還款新渠道。為解決疫情防控常態化下“零接觸式”繳納學費的需求，銀聯商務不僅通過“銀商優碼”產品為貴州、雲南等地院校提供線上學費繳納方案，還積極協同中國銀聯，通過“雲閃付”為5000余所海外名校的留學生提供安全省心的線上繳費服務，解決留學繳費手續繁多且耗時的難題。此外，銀聯商務聯合中國銀聯、國家開發銀行定制開發上線了“國家開發銀行助學貸款”雲閃付小程序，讓家長和學生足不出戶就能一站式進行線上還款全流程操作，為貸款的學生及家長打造還款便捷通道。

助力校園智慧管理。為助力校園加快各個場景智能化建設，銀聯商務為江蘇、大連、山東、廣東、山西、江西、內蒙古、廣西、重慶、安徽等地多所院校打造智慧校園解決方案，不僅在校園食堂等各類生活場景為學生提供一卡通支付、銀聯“雲閃付”支付、刷臉支付、校園刷臉代扣等新型支付便利，還可為學校教室、圖書館、會議室等各類校園場景提供涵蓋通道授權、門禁考勤管理、用戶畫像分析、商品管理、統計報表等在內的全方位智能服務，助力教育機構實現科學和智能化管理。

以“互聯網+”賦能醫療健康服務升級

醫療是民生之需。為助力營造安全有序的就醫環境、提升醫保理賠服務效率，銀聯商務為山西、天津等全國多地的醫院、保險公司等上線了智慧醫療和健康理賠解決方案，助力搭建智慧醫療服務系統，推動社保服務體系升級。

破解百姓就醫難題。針對百姓就醫過程中多次排隊挂號、付費、查詢報告單等繁瑣復雜的環節，銀聯商務為江西、重慶、上海、北京、廣東、江蘇、遼寧等地的醫院上線了智慧醫院解決方案，通過提供線上線下全渠道的支付便利，讓患者及家屬動動手指就能快速進行挂號、付費、查詢、對賬、退費等操作，大大提升就醫體驗，還為醫院上線了線上線下一體化的自助式綜合服務、自動對賬、“無感”智慧停車、“刷臉付”智慧食堂等創新解決方案，提高醫院服務效率，加快推進智慧醫院建設。

提升醫療理賠效率。針對保險公司醫療理賠圖片置信度低、手工錄入工作量大、審核環節多等痛點，銀聯商務基於OCR（Optical Character Recognition，光學字符識別）等技術，為健康險、壽險公司提供了銀杏OCR智能醫療票據識別解決方案，實現對各類醫療票據的信息結構化識別提取。參保人通過線上提交理賠資料，銀杏OCR智能醫療票據識別技術即可結構化自動提取眾多醫療明細單、結算單對應信息，最快當日便可將理賠款項打入個人賬戶，為參保者帶來了高效便捷的理賠體驗，同時為保險企業降本增效約30%，極大提高了醫療理賠服務效率。

以數字化技術打造指尖觸達的智慧政務服務

政務服務是民心之所盼。加強數字政府建設已成為各地政府工作改革重點。依托多年來在綜合支付和信息服務領域的服務經驗優勢，銀聯商務陸續將智慧政務解決方案落地應用在山東、雲南、廈門、安徽等多地，助力各級政府部門實現政務服務身邊辦、雲端辦、指尖辦，加速推進全國各地的智慧政務服務改革步伐。

打造便民生活繳費快速通道。在山東淄博，為有效解決市民燃氣繳費、圈存過程中現場排隊費時費力等難題，銀聯商務在為誠意燃氣有限公司提供線上、線下全渠道充值繳費的基礎上，上線了“自助充值”小程序和藍牙圈存器相結合的解決方案，開創了業內領先的自助繳費圈存方式。淄博當地的IC卡用戶將燃氣卡插入圈存器，並進入“自助充值”小程序后，隻需輸入購買氣量即可同步完成支付與圈存操作，足不出戶就能實現“購氣上表”的操作，讓廣大燃氣用戶享受到實實在在的便民繳費服務。

助力智慧政務“一網通辦”。移動端政務服務能力不足、APP多頭下載等痛點一直是各地政府著力解決的難題。為助力山東省積極開展移動端政務服務總門戶“愛山東”APP的建設及推廣應用，銀聯商務為“愛山東”APP定制打造上線統一支付解決方案，不僅滿足省內居民社保醫保、交通、政務、民生等各類服務中的便捷支付需求，也解決了該APP上相關政務服務機構的資金對賬、資金監管、優惠營銷等后台管理相關難題，助力當地智慧政務建設。

打通“智慧獻血”服務最后一公裡。現今，無償獻血已成為很多人積極參與的一項愛心事業，為優化目前臨床用血報銷流程，讓更多老百姓了解並參與到無償獻血公益事業中，銀聯商務與雲南血液中心合作，為“智慧+無償獻血服務平台”上線代付功能，實現包括銀行卡、存折戶在內7*24小時全類型賬戶付款服務，讓獻血者通過手機就可以自主完成用血費用報銷，在線實時領取補貼款項。

“雲上愛心屋”為助殘事業發力。為助力“愛心廈門”建設，針對廈門市同安區區委政府建設線上愛心助殘渠道的需求，銀聯商務開發上線了“雲上愛心屋”“雲閃付”商城及微信小程序商城，實現線上消費者移動端+線下愛心屋收銀管理后台端+商品供應商配送管理系統平台端的“三端”一體化全閉合管理服務，不僅讓愛心人士在手機端實現“一鍵愛心助殘”，也積極推動當地殘疾人就業增收，為愛心助殘事業添磚加瓦。

“智慧雲工會”助力打造工會生態圈。為不斷優化職工普惠服務體系，暢通線上線下服務渠道，銀聯商務為安徽省總工會搭建了“皖工惠”智慧工會雲平台，提供職工權益維護、困難幫扶申請、法律援助、大病救助、工傷慰問、職工互助保障等網上辦事功能，以及各類專享的消費折扣和優惠服務，全面提高職工線上服務的水平和能力。

以“支付+”開啟智慧餐飲新“食”代

飲食是民生之所在。伴隨疫情防控常態化，百姓在食品安全、養老助餐等領域的飲食安全需求更趨精細化，銀聯商務依托大數據、物聯網、人工智能等新興技術打造的智慧餐飲系列解決方案已不斷落地應用到山東、上海等地，不僅以便捷的服務為百姓的買菜、用餐安全提供安全保障，也助力政府、社區、商戶加快數字化轉型升級。

“支付+溯源”為“菜籃子”安全保駕護航。現階段，食品安全是關系到千家萬戶健康生活的頭等大事，傳統農貿市場商品短斤缺兩、支付手段單一、食品產地來源不明等一直是困擾百姓的難題。在山東、雲南等全國多地菜場，通過銀聯商務上線的定制化智慧農貿解決方案，助力商戶實現全渠道支付、資金數據分析、食品安全追溯，源頭信息管理等全流程的農貿服務，以“支付+溯源”服務助力智慧農貿建設。如今，當地居民不僅可以通過銀聯“雲閃付”等支付方式快速完成掃碼支付，掃描支付小票上的二維碼還能隨時查看所購菜品的數量、價格、進貨記錄、產地來源、農殘檢驗等相關信息，實現“從田間到餐桌”的精准溯源。

“銀商優碼”助力生活物資實現精准配送。2022年初，面對疫情防控嚴峻復雜的形勢，銀聯商務運用“銀商優碼”解決方案為上海全市、山東威海等地打造了“一區一碼”、 “一店一碼”的專屬二維碼，切實解決了封管社區群眾生活物資採購不便、商戶配送不易等相關難題。如今，消費者隻需使用“雲閃付”等APP掃描社區或門店二維碼，便能直接從蔬菜基地及商超挑選到所需的生活物資，在家就能坐等收貨。商家配貨運輸到社區后，由居委或志願者進行分發到戶，形成線上下單、精准配送閉環，及時保障了疫情物資配送效率，為打好疫情防控的“后勤保障戰”提供強有力的支撐。

建設全國首個社區AI食堂。位於上海長寧區的虹橋街道是一個“程度深、高齡化、獨居多”的深度老齡化社區，為助力解決社區老人們的就餐難題，銀聯商務攜手上海市長寧區政府、建設銀行等單位開發搭建了“虹橋社區AI食堂”。老年人在餐廳內自選菜品后，隻需將餐盤放在加載有AI識別智能技術的收銀台，設備便可自動識別並顯示菜品價格，通過人臉、刷卡、掃碼或數字人民幣等方式進行支付即可品嘗到“機器人”廚師制作的餐食，整個過程十分方便快捷。

秉承“服務社會 方便大眾”的使命，銀聯商務的各類綜合支付和創新增值服務正在教育、醫療、政務等相關大民生領域持續發力，為各地智慧生態建設添油加力，以實際行動普惠民生，履行社會責任擔當。

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