過去，家住民治路居民區的張海勤總是騎自行車出行。“我們這裡比較偏僻，附近沒有公交和地鐵，手機打車軟件又不會用。”最近，她所在的居委會門前多了個“一鍵叫車”機器人，“按照指示簡單操作了幾步，車子10分鐘后就來了”。

楊浦區長白新村街道作為上海市級“新基建”試點社區，先后實驗並落地了“智慧電梯”“一鍵叫車”和“智能水表”等數字化項目，幫助老人跨過“數字鴻溝”，解決群眾的“急難愁盼”問題，讓社區居民享受數字化生活帶來的便利，提高生活品質。

黨的二十大報告提出，“增進民生福祉，提高人民生活品質”，“採取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題，健全基本公共服務體系，提高公共服務水平”。長白新村街道黨工委書記、人大工委主任孫輝表示，街道將深入學習貫徹落實黨的二十大精神，讓數字化融入“美麗街區”“美麗家園”和“美麗社區”建設，構建實戰管用、社區愛用、群眾受用的基層治理應用場景體系，提升居民的獲得感、幸福感、安全感。

小區裡就能刷臉“一鍵叫車”

民治路居民區位於軍工路附近，周邊公共交通線路較少，居民日常出行要沿著民治路走800多米，花20多分鐘才能到公交車站。

長白新村街道服務辦主任蔡莉英說，對於老年人來說，無法熟練使用手機等智能設備，一直是阻礙他們享受現代生活便利的“數字鴻溝”。

張海勤第一次使用“一鍵叫車”機器人是在緊急情況下。“那天中午，我帶老母親去楊浦區中心醫院檢查心臟起搏器，約好了下午1點鐘的專家門診。眼看就要到點了也沒有出租車經過，我就想起了平時散步路過居委會門口看到的‘機器人’。”

65歲的張海勤平時並非智能手機的“熟練用戶”，然而看著87歲的老母親站在街頭焦急等待，她決定試一試。點擊“一鍵叫車”按鈕，在屏幕上刷臉，機器人馬上識別出張海勤的支付寶賬號，點擊確認后，屏幕顯示“車輛已在呼叫中”。

“這個裝置的好處在於操作很簡單，按照語音提示就能完成，消除了我們老年人對智能設備的心理障礙。”如今，張海勤作為第一批“嘗鮮”的用戶，開始教小區裡其他老人使用智能設備叫車。

在長白新村街道，這樣的“一鍵叫車”目前共安裝了11台，散布在9個居民區及社區為老服務綜合體門口，為老年人出行提供便利。

智慧電梯縮短解決故障時間

近日，家住長華綠苑的居民發現，一旦人推著電瓶車進入居民樓電梯，就會立即觸發警報，電梯門無法關閉，樓層按鍵也無法按下，直到把電瓶車推出去，一切才恢復正常。

作為楊浦區首批“新基建試點小區”，長華綠苑給小區裡7台電梯都裝上了電梯“阻車系統”。長白二村第一居民區黨總支書記張曉瓊說，“我們把市面上90%的電瓶車圖像都儲存在后台‘大腦’裡，通過篩查數據庫，精准識別出居民的電瓶車。”在電梯觸發警報的同一時間，張曉瓊手機上的“維小保”App裡立即收到一條報警記錄。

位於靖宇東路的長白新城小區，過去平均每個月會發生五六起電梯故障。“以前從發現電梯關人到解決問題，需要2到3小時。”長白新城的物業經理告訴記者。如今，智慧電梯通過監控終端及“維小保”平台，監管著每一部電梯的運營狀況。如果有人在電梯裡停留超過90秒，系統就會啟動語音確認“電梯是否仍在運行”，並將“關人警報”推送給物業及維保人員，讓他們在最短時間內到場。從發現問題到解決故障，時間縮短近一半。

長白新城和長華綠苑兩個小區試點安裝了44台“智慧電梯”以后，居民反饋很好，但也提出新問題：“電瓶車不能上樓，又難下車庫，去哪裡充電？”為此，長白新城居委又在小區地面配套安裝了13組、共26個充電插頭的智能車充電樁，解決居民這一后顧之憂。

目前，長白新村街道的智慧電梯阻車系統已實現對轄區內182台電梯全覆蓋，並對每一台電梯安裝了遠程監控終端，實時掌握電梯的“生命體征”，守護居民的安全。

智慧水表監測獨居老人安全

長白新村是上海一個老齡化程度較高的大型社區。在6萬余名戶籍人口中，60周歲及以上戶籍老年人數佔比39.6%，其中有獨居老人2200多人，純老家庭老人2000多人。

如何優化為老服務，保障老年家庭的安全，一直是長白社區在思考的問題。蔡莉英說，最近街道嘗試用智慧水表來監測獨居老人的安全。

“智能水表”是在普通水表基礎上安裝了智能監測功能，當感知供水數據出現異常時，將觸發預警，並第一時間將信息分派到相關機構，通知老人家屬和社區工作人員到達現場為獨居老人提供幫扶救助，排除風險隱患。

一個智慧水表，在危急時候或許可以挽救老人的性命。“我們已調查了街道1400多戶獨居老人家庭，對家中水表有條件安裝監測功能的家庭征詢意見。”經過征詢后，街道與老人家屬簽署同意書和服務協議，開通水表的監測功能，並將其連接到社區的后台大數據庫，實現實時監測。目前已有119戶獨居老人家庭正在推進智能水表家庭照護安全監測項目。

在“智能水表”“一鍵叫車”“智慧電梯”以外，長白新村街道還先后推出“智能門禁卡”“智能車棚”“智能充電樁”“智能垃圾房” “雲喇叭”等項目，8個數字化應用場景涵蓋社區居民的衣食住行各方面。

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