跟團游提前2天可無損退訂、多地疫情管控繼續鬆綁,暑期出行熱度不減

疫情散發消息不斷,上海人暑期到底還能不能出游?答案是:完全可能。在每天都面臨新變化的疫情防控形勢下,有旅游平台推出了“提前2天免費退”標簽的跟團游產品,引來旅游愛好者追捧,上線一周銷售額已突破兩千萬。
另據解放日報·上觀新聞記者了解,伴隨《新型冠狀病毒肺炎防控方案(第九版)》的落實,低風險區(中高風險區所在縣、市、區、旗的其它地區)游客出行已相對通暢不少,蘇州、杭州、寧波乃至湖北、新疆等多地對此類游客實行三天兩次核酸的措施,無需集中或居家隔離。
一般情況下,游客預訂跟團游產品時,旅游業內一般推行“分時段階梯退改”政策。如提前15天可以無損退訂、提前7天退訂需扣除20%旅游款項、提前3天退訂需扣除30%甚至更多等。總之,離出行時間越近,因酒店、機票的二次銷售受影響越大,游客遭受的退訂損失也就越大。
按照此前慣例,旅游行業內“出行前7天無損退訂”基本已觸達退訂服務的“天花板”。但兩年多來的疫情波動,已經極大縮短了旅行用戶的決策周期,無論是游客預訂還是退訂旅游產品,都有著極大的隨機性,尤其是因疫情防控導致的臨時退訂更是不可勝數。再延續此前的退訂模式,顯然難以適應這一市場變化。
7月5日,攜程宣布推出跟團游“提前2天免費退”升級服務。凡訂購這類標簽的產品者,距出發日2天前均可享受無損退,退款最快1分鐘就可以到賬。該產品上線后,下單率比沒有提供該服務的產品高出96%。這意味著,這一小小的改變順應了當下的市場趨勢,擊中了游客“痛點”。目前,首批推出的“提前2天免費退”產品線路已達數萬條,預計可覆蓋50%以上的暑期團隊游人群。
從來自同程、驢媽媽、途牛等各大旅游平台的數據來看,近期暑期旅游產品預訂也已進入快車道。截至7月11日,相關旅游平台近兩周預訂旅游產品的總訂單量環比前兩周增長超九倍。其中,度假酒店預訂量環比增長超十倍,團隊游產品環比增長超六倍。
與此同時,包括探親、商務等在內的出行也進入了高峰。據記者從各方了解的情況,《新型冠狀病毒肺炎防控方案(第九版)》公布后,低風險區(中高風險區所在縣、市、區、旗的其它地區)游客出行阻礙已大幅減少。在持有48小時內核酸陰性報告的前提下,包括蘇州、杭州、安吉、寧波等在內的蘇浙多地,均已對低風險區游客實行三天兩次核酸或落地核酸后放行的措施,無需集中或居家隔離。此外,湖北武漢、湖南長沙、新疆烏魯木齊、甘肅甘南等多地防控政策均與之類似,低風險區人員在提前咨詢好入住酒店或社區政策后即可出行,中高風險區人員則不建議前往。
目前防控相對嚴格的城市中,有賦黃碼后要求“三天兩檢”后陰性轉綠碼的,也有要求居家三天社區安排上門核酸的情況。但總體而言,對於探親、旅游人群來說,因隔離造成的無謂時間、金錢成本已大大降低。通過“國務院客戶端”小程序,也可以方便地查詢到全國各地的疫情防控政策和咨詢電話,並以酒店及社區政策為准。
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