在富長路方艙醫院內，“活躍”著一群特殊的志願者，他們就地“上崗”，以點滴的志願微光渡己愈人，匯聚成守望相助、同心戰“疫”的溫良星海。

“最后一米”交給我們

“‘最后一米’帶給患者的感受是最直觀的，如果這‘一米’的服務不能再完善一點，或許我們前面‘九百九十九米’的努力成果就會被打折扣。”富長路方艙醫院臨時黨支部書記冷偉衛所說的這“最后一米”，是該方艙啟動以來，項目工作組一直在思考探索的焦點。半個月來，這座方艙基本實現了全流程的提檔增能：從患者轉運到入住的“最后一公裡”，運用“數字大腦”實現了全周期狀態“一屏可觀”﹔“最后一百米”則通過設置崗亭和護士工作站，確保了醫療物資和信息的銜接暢通﹔甚至是“最后十米”，也可借助“送餐機器人”將熱乎乎的飯菜送至艙門口。然而，囿於“硬隔離”的要求，當每班不到40人的醫護、保潔團隊置身於佔地近百畝、擁有54個艙位、1800余個床位的方艙時，除了做好每日清掃和護理工作，再要將患者具體的服務需求“閃送”上門則顯得捉襟見肘。如何做好“最后一米”的服務？成了工作組眼下最難啃的骨頭。

“我們的工作為了群眾，做好‘最后一米’的工作也可以依靠群眾。”4月19日，富長路方艙醫院工作組在艙內張貼發布了《關於招募患者互助志願者的倡議書》，當天即有近50位志願者踴躍報名。“交給我們吧”“我們也在抗疫呀”這樣的聲音不斷匯聚，不到一周，這支隊伍便已集結了共產黨員19名，共青團員8名以及2位民主黨派人員，還有醫生、心理咨詢師、“預備役消防員”等各類職業人員......在工作組的引導下，志願者們快速成立工作群，除了幫“大白”們分發三餐和物資外，還協助維持現場秩序、核對艙內人員名單，或是傳達重要通知、協調患者需求。他們雖自稱力量微小，卻仍堅持參與到每一次的志願服務中，用行動系緊心與心的善意聯結。

當“天使白”遇見“志願綠”

“同事們穿大白，我穿綠馬甲，我們內外呼應共同抗疫。”4月16日，寶山區中西醫結合醫院藥劑師熊波同志以患者身份入住富長路方艙醫院。入院后，他第一時間對接工作組，配合進行“艙內工作”：統計患者的健康狀況、日常生活用品以及用藥信息，協調分發餐飲和藥物。已然忘卻自己是一名“患者”的熊波還在艙內協助安裝了“正壓空間”採樣機，使醫護人員從此可坐在清涼隔離艙中進行便捷的採樣操作。有了熊醫生的帶頭，“艙友”們也紛紛開始行動起來：有人幫助轉運物資，有人收拾整理病房，還有的志願者協助方艙醫院開展“呵護行動”，向艙內13歲以下的小朋友分發“慰問福袋”。

寶山區中西醫結合醫院工會主席謝雄彬表示，熊波的志願行為並非偶然，作為兩屆國家級文明單位，近年來，醫院積極參與到寶山區全力爭創“全國文明城區”的工作中，“文明健康志願先行”的氛圍已在全院落地生根。熊波說，平時在工作之余，自己和同事就常常作為志願者投身於各類文明實踐活動中，助力轄區環境品質提升。“單靠我個人的影響是不夠的，我想還是大家內心本來就有互助的願望。”熊波認為這次在方艙能帶動大家開展志願服務，正是全區“創全”工作的成效體現。

志願服務是心靈的“消殺液”

在富長路方艙醫院內，志願服務不僅是身體力行的互幫互助，也可以是多一聲關照，多一句解釋。隨著志願者隊伍的不斷壯大，越來越多的人們開始自發在艙內作正能量的“宣傳員”。志願者徐夢倩（化名）回憶起自己剛進入方艙時，也有感到無助、緊張，甚至“偷偷抹眼淚”。同艙的志願者不斷對其進行思想疏導，並向她分享自身的轉運經歷和方艙生活，漸漸地，她開始走出自己的“焦慮圈”，並察覺到醫護人員的繁忙。“她們這麼辛苦地照料我們，一定也不想看見我愁眉苦臉的樣子吧？”抱著這樣的想法，徐夢倩申請成為志願者，每天承擔起艙內的清潔工作，在餐后收集大家的生活垃圾，打包放至艙門口。此外她還主動引導新患者有序入住，安撫較晚收到餐食的患者的情緒。“一方面我也是患者，大家的心情我能理解，清楚生活上還有哪些需求，另一方面，我和大家住在同一個屋檐下，會比醫護人員有更多的時間和精力與大家溝通。”

4月22日，志願者劉霞（化名）在生日這一天收到了一份驚喜，方艙醫院臨時黨支部向她贈送了生日禮物，除了幾份簡單的小零食，還有一件志願者馬甲，劉霞難掩心中的喜悅，在志願者群內表示“自己將永遠記住這個生日”，另一位志願者則在群內回復到“願所有美好都如期而至”。大家逐漸感受到，在自己身上，“患者”“服務者”“接受者”的身份界限正變得模糊起來，而人和人之間最本真的聯結卻在此中愈發清晰。

志願者們終將康復，富長路方艙醫院也必將迎來屬於自己的“清零時刻”。再次回歸“社會面”時，願所有在此堅守過的人們，都能因這裡綿綿不絕的志願微光和潤物無聲的互助行動而洗去疫情帶來的“負能量”，溫和從容，心懷善良。

（來源：上海寶山）

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