詐騙分子設圈套，銀行員工巧識破

3月19日下午，一名身穿護理院工作服的客戶來到農行上海長寧茅台路支行，十分焦急地要求辦理業務。根據規定登記好客戶信息、測好體溫后，大堂經理李泳楠第一時間接待了她。了解到該客戶需要進行跨行轉賬，大堂經理對其進行了“四問一告知”，然而客戶在回答相關問題時顯得支支吾吾，並時不時掏出手機查看微信聊天記錄。客戶的表現讓大堂經理提高了警惕，不斷提醒客戶確認轉賬是否安全，不要向陌生人轉賬。在大堂經理的不斷追問下，客戶從起初對收款方的深信不疑到開始猶豫不決，最終道出了事情的原委，並拿出手機向大堂經理展示了微信聊天記錄。原來客戶在微信上認識了一位美國“朋友”，是美軍軍官。這位“朋友”需要客戶幫忙保管一個跨國包裹，然而客戶收到“快遞公司”的消息稱包裹由於超重被迪拜移民局扣留，需要交納三千美元（約合人民幣21254元）的罰款后才能放行。聊天記錄中既有中文又有英文，且涉及美國、阿聯酋等多個國家，客戶不懂英文，接到消息后十分焦慮。通過客戶展示的“朋友”証件照片，大堂經理發現該証件疑點重重，且暫扣物品應出具相關憑單，絕不會要求轉賬至個人銀行賬戶，當即判斷這是一起電信詐騙，跟客戶解釋說這個賬號有問題，勸說她不要轉賬。但是客戶執意認為朋友給自己寄包裹被扣押，這筆錢應該自己承擔，堅持要立馬轉賬出去。見狀，網點內勤行長立刻聯系所屬的仙霞派出所，一邊和其他工作人員一起安撫客戶，並舉了很多電信詐騙的案例進行勸導。派出所高度重視立即出警，與農行工作人員一起幫助客戶分析事情的來龍去脈，終於勸服客戶放棄了轉賬。

誰知第二天下午，該客戶又來到了網點，這次是要打印交易明細。原來客戶經不住對方的催促，在第二天上午通過自助設備向對方賬號轉了21254元，但由於通過自助設備向外地賬戶轉賬默認24小時到賬，這筆錢暫時還沒有轉出去，客戶見遲遲未到賬特地前來查詢。網點工作人員再次對客戶進行了勸說，表示現在撤銷該筆轉賬還能挽回損失。但客戶對自己這位“朋友”十分信任，見網點工作人員紛紛勸自己撤銷轉賬，即刻離去。撤銷自助設備轉賬必須由客戶本人操作，然而此時客戶已經離開，時間一到，這筆錢會立刻轉到詐騙分子賬戶，再進行追查將會萬分困難。為了及時攔截這筆款項，網點保安追了出去。不多時，保安帶著客戶回到了網點，一同前來的還有客戶工作單位護理院的相關負責人。原來保安追著客戶回到了護理院，護理院相關負責人得知此事后十分重視，特地陪客戶一起來到網點。在眾人的分析勸導之下，客戶終於意識到自己是碰到了電信詐騙，最終同意辦理轉賬的撤銷手續。

客戶表示這兩萬多元是自己做護理員省吃儉用存下來的，做夢也沒想到電信詐騙會發生在自己身上，非常感謝農行工作人員讓自己避免了這一損失。