“老外”鄰居回來了，來看玉蘭花園如何“硬核”、“溫情”防輸入？

隨著海外疫情的蔓延，嚴防境外輸入的壓力變大。屬地社區管控是嚴防境外輸入的關鍵一環，也是最后一個閉環。玉蘭花園社區裡也住著一些“老外”，這些“老外”鄰居回來后，如何做到隔離不隔情、隔離不隔愛？讓我們一起去看看，玉蘭花園社區如何做好“閉環式管理”的最后一關？

提前啟動、嚴格管理

織密小區安全網

社區防疫重點轉向嚴防境外輸入后，玉蘭花園居委會的工作“陣腳”並未被打亂，而是“篤定”地應對“第二場”考驗。居民區黨支部書記鄭軍英的手裡有一份名冊，清楚地記錄著社區內的外籍人員信息。原來早在2月底，居委會就提前“布局”，排摸、鎖定居住在社區內的外籍人員。目前，社區共有33戶外籍人員，分別來自日、韓、德、美等國家，其中有24戶外籍人員已返滬，9戶尚未返回，6戶居家隔離中。

針對早期從境外返青的外籍人員，居委會根據《社區疫情防控自治相關管理辦法》，通過上門溝通的方式取得充分理解后，對他們進行為期14天的居家隔離。

3月6日起，上海虹橋、浦東兩大國際機場對入境人員啟動100%流行病學調查，並依據來源地等篩查標准，以“紅黃綠”三色標簽區分入境人員。3月7日，居委會收到消息，小區有兩戶“黃標”人員已經返滬。鄭軍英第一時間通知社區衛生服務中心、物業的工作人員，在小區門口待命。外籍人員到達小區后，先由社區衛生服務中心的工作人員對他們進行體溫測量，居委會則對他們進行人員信息登記並簽訂居家隔離承諾書。隨后，鄭軍英就連同社區衛生服務中心、物業工作人員“護送”外籍人員回家。鄭軍英說：“目前，防止境外疫情輸入已經轉為疫情防控攻堅戰的重點工作，玉蘭花園社區外籍人員較多，我們必須進行嚴格管理，嚴守小區門口到居民家門口的最后一百米。”

關愛服務

讓“他鄉”成為“家鄉”

為了服務保障好外籍人員，尤其是近期入境需要居家隔離的外籍人員，居委會動腦筋、想辦法，為他們送去口罩、消毒液等防護用品，解決他們的后顧之憂。同時，積極配合醫務人員，每天為居家隔離的外籍人員上門測量體溫，密切觀察他們的健康狀況。考慮到居家隔離后購物不便，居委會與物業公司開啟聯動模式，每天輪流為他們送菜、送快遞、代買生活用品，解決他們日常生活需求。

社區有多少戶外籍人員，分別來自哪個國家，是否在進行居家隔離觀察……對居委會副主任顧寒冰來說，這些情況他都了然於胸。3月初，有一位來自日本大阪的村上先生回到小區，顧寒冰第一時間上門，因為自己不懂日語，所以隻能通過翻譯軟件與村上溝通、談心，告訴他疫情很快就會控制住，生活上有什麼需要，盡管聯系居委會，並為他送菜、送口罩，讓他安心在家隔離。顧寒冰說：“我希望可以通過一些暖心服務，讓這些外籍人員在異國他鄉也能感受到家鄉的溫暖。”

溝通障礙不用愁

大家一起來幫忙

外籍人員來自不同的國家，有效地進行溝通交流，是一線抗疫人員面臨的新挑戰。有些外籍人員完全不會中文，居委會工作人員就在手機上下載語言翻譯App，向他們宣傳防疫知識要點，告訴他們如何做好自我防護、避免產生交叉感染﹔有些外籍人員由家人充當翻譯，幫助工作人員進行防疫“輔導”﹔還有來自日本、韓國的鄰居已達到“中文十級”，溝通順暢，工作人員就常和他們談心話家常，緩解他們的緊張情緒。

趙愛英女士的丈夫是韓國人，疫情期間他們和其他鄰居一樣宅家抗疫。夫妻倆還經營著一家公司，近期正忙著為復工做准備，家裡還有孩子需要照顧。盡管這樣，當她看到街道外語志願者招募令后，還是選擇毫不猶豫地加入語言志願者的隊伍，忙裡偷閑幫助街道翻譯疫情相關的韓語版告知書、集中隔離承諾書等。她說：“我也算是一個韓語‘達人’了，現在是特殊時期，防控工作的順利開展是建立在理解和互信基礎上的。如果街道、社區需要，我一定會利用自己的語言優勢做好‘翻譯官’。”

（來源：綠色青浦）