助復工復產！上海普陀直播企業派單部門接單

截止到3月8日，上海市規模以上工業企業復工率達97%。如何做到防疫不鬆勁，還能減輕企業人力成本、穩定就業崗位，保障防控物資需求？

為助力企業盡快復工復產，上海各區陸續出台相關扶持政策和措施。2月初，普陀區制定出台《普陀區關於支持中小企業共抗疫情共渡難關的十二條措施》，簡稱“普陀12條”，從降低企業經營成本、加強企業融資支持、提升企業服務能力三個方面，與中小企業共同戰“疫”！

直播現場 普陀區供圖

如何讓企業“找得到”“看得懂”“用得上”，實實在在解決難題？近日，普陀區政府10個部門集體出動，通過一場特殊的“雲直播”方式，對“普陀12條”進行解讀，助力企業走出政策理解“盲區”。

上海首個區級政策 “強力”紓解企業窘境

確保企業員工正常返崗 普陀區供圖

受疫情影響，不少中小企業面臨資金壓力。“在疫情面前，我們和企業共坐一條船。隻有企業發展好，普陀區域經濟才能強。”直播中，普陀區發改委負責人在線表示，作為民營企業和中小企業傳統大區，春節開始，各部門就開始了解企業經營情況，包括員工返崗、物資保障、資金周轉等訴求。

簡言之，“普陀12條”扶持政策從制定、發布到實施的過程，始終以企業為重心，這“12條”對企業而言，不僅是“濟困解危”更是“同舟共濟”。

據了解，“普陀12條”是繼“上海28條”發布后，全市首個緊跟發布的區級政策，在政策發布三個工作日后，就陸續出台了各項實施細則，並通過微信公眾號集中發布。

疫情突如其來，很多中小企業面臨資金窘迫。“關鍵時刻，財政輸血，能增強企業造血功能。”普陀區財政局負責人介紹，普陀從政策性擔保貸款貼息貼費、提前兌付政策性扶持資金等一攬子政策精准發力，緩解企業焦慮。

政策力度“空前”，尤其在減免企業房租方面，區屬國有企業對中小企業承租戶給予兩個月的租金減免﹔在金融助企紓困方面，設立信貸專員專線受理收集信貸需求，分層分類對接銀行信貸資源﹔在防疫物資保障方面，結合線上線下渠道匯總企業防疫物資需求，協調供應企業定向銷售。

“普陀12條”的亮點在於有速度、有力度、有溫度。 通過政策及時發布，擦亮“服務是普陀第一資源”金字招牌，讓企業找得到、看得懂、用得上，在享受紅利的同時，走出各自困境，實現防疫、復工兩不誤。

“硬核”政策+服務，助力企業復工跑出“加速度”

普陀區對涉及疫情防控項目“特事特辦” 普陀區供圖

辦事“效率”、政策“硬核”、服務“全方位”…… 直播中，普陀區政府部門多次提及8個字：共抗疫情、共渡難關。他們暢談區域發展願景，一致表示“企業發展得好，區域經濟才會強。”

為了助力企業加速重返“賽道”，區金融辦鼓勵金融機構及組織加大對符合條件中小企業的信貸支持﹔區科委對於為中小企業減免租金的樓宇園區、創業基地、孵化器等各類物業業主，優先給予政策扶持。同時，加大科技服務券對中小企業的支持力度﹔區投促辦運用普陀率先開發的“疫情防控企業復工監測平台”助力企業復工﹔面對服務型企業“用工荒”，區人社局探索“共享員工”模式，主動牽線搭橋，實現企業員工“雙贏”局面。

疫情期間，為避免人員聚集，區市場監管局倡導“網上辦”“延期辦”“錯峰辦”，對涉及疫情防控項目“特事特辦”﹔ 區司法局要求“最多跑一次、最好能夠一次都不跑”﹔區稅務局則通過微信小程序等多種渠道，最大程度開展不見面，非接觸式辦稅，讓廣大的納稅人和繳費人有實實在在的獲得感。

此前，上海復星醫療系統有限公司為武漢採購呼吸機，急需辦理第三類醫療器械許可變更。針對疫情，區市場監管局開辟“特事特辦”通道，兩天完成審批，以“先發証，后補手續”的方式，為企業支援武漢贏得了寶貴的時間。

為了保障物資儲備，區商務委千方百計籌措，第一時間呼應企業復工復產需求，累計為全區商務樓宇、園區、企業等提供額溫計500余隻，各類消毒液（水）40噸，已對接、正在對接供應口罩300萬隻，受益企業數千家。

春寒料峭，被按下“暫停鍵”的城市，發展卻未止步。截至3月10日，普陀區已有復工企業16400家，達到80%﹔返崗人員177000多人，達到50%。

“從外經外貿數據來看，雖然形勢嚴峻，但是1-2月，普陀區實到外資總規模為3.74億美元，同比增長34.64%。”區商務委負責人表示，部分外企看到了中國政府的應對有力，進一步加大了在中國投資的信心。

政企互動“無縫對接” “派單式”答疑服務更高效

普陀10部門負責人坐鎮后台  普陀區供圖

“復工后缺少口罩等防疫物資，要怎樣才能獲得幫助？”“我們想給商戶1到2月的免租期，想問問政府對企業這種行為有沒有相應的補貼？”“科技型中小企業在科技券的扶持上是否有更大的力度？”59個問題，每一個問題，都關切到企業和個人的切身利益﹔每一個問題，都迫切期待它的“答案”。

在直播室場外，10個部門相關負責人坐鎮后台，通過“派單式”服務答疑解惑。政企之間通過“直播”實現了雙向互動，在線解答“無縫對接”，問題的響應和解決變得更快速、更便捷、更高效。

屏幕的一端，企業和個人在線“發問”，另一端，工作人員根據企業和個人的問題及時“派單”，相關職能部門立刻“接單”，對能夠回復的問題當場在線答復，對需要進一步了解的問題予以記錄，后續給與答復。

政企互動的迅速高效贏得了網友的大力點贊，“這場在線訪談直播活動解了我們企業的心頭之惑，真是一場及時雨！”“在復工這個當口即時推出這次直播，給力！”“疫情當前，普陀區以民為中心，當好‘店小二’，積極扶植企業度過難關，點贊！”

據統計，中以創新園會客廳 “在線詳解12條，助企共渡困難期” 首期訪談在上海普陀門戶網站、上海普陀APP、人民網上海頻道同步直播，吸引了435家企業、近萬人次在線觀看，其中，56家企業和77位網友進行了線上互動。當天，后台共收到企業問題38個、個人問題21個，其中39個問題現場得到了具體解答。

在防疫經濟“兩手抓”的當下，此次在線訪談直播政策解讀活動，也是普陀促進招商引資的一次有益創新。從“面對面”到“線連線”，政企互動服務更加靈活，通過互聯網等手段，企業“線上”感受到了“普小二”的貼心服務，感受到了區域營商投資環境的不斷優化，通過“不叫不到、隨叫隨到、服務周到、說到做到”的服務，也將吸引更多企業到普陀共謀發展。