最美芳華，在戰“疫”一線綻放 

人民網上海3月9日電  生活中她們是母親、是女兒、是妻子﹔工作中她們是處室經理、網絡優化工程師、后勤保障人員﹔在疫情防控阻擊戰場上，他們化身戰“疫”一線的女兵，緊張有序、靠前支撐，為疫情阻擊戰爭分奪秒，防疫、發展齊頭並進。她們來自上海聯通基層黨支部的戰“疫”一線女兵們。

客戶的難點問題--就是我的第一要務

董燕，是政企客戶事業部渠道管理與運營處經理，也是一名黨員。因受疫情影響導致銀行延期開放對公賬戶轉賬功能，年初六，她陸續收到渠道反饋因無法按時買單擔心影響客戶正常業務開展。她緊急召集了渠道處的同事與賬務部門研究解決方案：對因受疫情影響無法及時買單的代理商，免除違約金，同時允許代理商可在節后銀行對公帳戶轉帳功能恢復后，立即進行買單轉賬。

2月3日復工首日，即安排渠道處同事逐一電話回訪政企核心渠道，耐心溝通復工情況並宣貫一季度渠道政策，實時深入了解現階段渠道業務發展的困難以及相關反饋建議。最后，聯系各區分渠道中心小CEO，要求結合區分實際發展情況與本區區屬渠道、及本區發展貢獻較大的市屬渠道做好溝通工作，確保渠道復工各項工作有節奏的開展。

2月4日起，第一時間向渠道宣貫答疑疫情防控期間快速審批、快速受理政策，並深化宣傳引導社會渠道關注並學習疫情防控重點產品。為積極響應“足不出戶、遠程辦公”的號召，大力宣傳上海聯通政企一站式服務平台“智慧沃商”，緊急協同信安部成立沃商宣傳工作組，通過緊密溝通連夜上架防疫主打產品，主推線上直通預約、自助服務，並以“掃碼登錄，快速辦理，實時支撐”為工作目標，確保線上支撐力度，全力支撐企業線上業務辦理。

關鍵時刻--黨員就要沖上去

田椏楠，網優中心的一名普通黨員，2月14日下午她接到奉賢區局轉來的一處投訴，政企銷售中心重要客戶因防疫需要在家辦公，但手機信號不好，影響辦公效率。撥通用戶電話詳細了解了用戶的投訴情況，3G通話出現斷續異常，且有未接通現象。當天下午她抽取信令平台數據、拉取小區指標均未發現異常。憑著技術經驗，她提出可能是客戶所在地址為越區覆蓋，無法覆蓋該小區導致弱覆蓋，需要上站核查八字橋。

2月15日周六一早，田椏楠帶塔工和測試人員前往用戶投訴現場，實地查勘投訴點網絡信號以及八字橋站點。防疫期間八字橋所在樓全部封鎖，在緊急協調鐵塔和業主溝通之后，等待了近兩個小時終於成功進站，現場勘查、優化調整后，現場聯系用戶並多次主被叫，每次均保持通話2分鐘以上，通話正常，用戶對此次優化結果非常滿意，對聯通在疫情期間能如此迅速解決小區內的語音通話問題表達了深深的感謝。

田椏楠表示，作為一名黨員，在這個特殊時期，去一線辦公絕不會猶豫，也不會退縮。“不忘初心、牢記使命”，堅定信心、迎難而上這是一名黨員應有的擔當和覺悟。

后勤保障--做好復工復產堅強后盾

劉淵，辦公室后勤保障組黨員，早在大年三十，就和團隊的小伙伴們協同物業進行每日巡檢和相關防疫工作，結合“每日早晚例會”查缺補漏，為節后復工做好准備。兵馬未動，糧草先行。她們提前採購了測溫槍、防護口罩、消毒液等各類防疫防護物資。

從復工第一天開始，早上7:00她和物業准時到崗，為了加快保安識別速度，帶領物業人員提前制作了人員准入貼，並實行人車分流、分別測溫，確保進入人員的安全。有時大家排隊靠的近，還要提醒注意地面上的距離標識，隔一米保証安全，做好人員控制。

辦公環境消毒是個重要環節。7:00，也是保潔員們的到崗時間。前期接受完培訓后，她們每天會在辦公大樓內各個區域進行消毒，辦公區域及衛生間每2小時進行消毒一次﹔因為電梯使用頻率較高，每1小時進行一次消毒一次﹔公共區域不停歇循環消毒，夜班保潔員還會在下班后對各個區域進行再次全面消毒工作。每一個消過毒的工位，都會貼心的放置一張紅色“小紙片”，提醒員工這裡已消毒，請放心辦公。這樣類似的紅色“小紙片”在大樓裡其實隨處可見，每每見到都會覺得安心。

她帶領后勤保障團隊，每一天都在這不平凡中平凡地度過，每一個輕鬆的問候、每一次細心的詢問、每一個愛心的提醒，都給復工的員工帶來了溫馨與愉悅。大家堅信，疫情終將過去，一定會迎來更加美好的明天。