千裡馳援 用“心”相伴

時間：2020.3.5

地點：武漢市中心醫院

記錄人：上海市青浦區第三批援鄂醫療隊隊員區精神衛生中心 李雪芳

我們醫療隊來武漢已整整2周了，工作已基本步入正軌。目前已設立心理援助熱線和微信咨詢，開設了心理評估平台，建立了心理咨詢工作室，開展了醫務人員巴林特小組專場，並制作了兩封公開信——《致各位勇士/致可愛的人》，分發給身患新冠肺炎的患者和奮戰抗疫一線的醫護人員。

目前工作的形式以線上咨詢為主，每次拿起電話，“您好！我是上海援鄂心理醫療隊的李醫生”，一句簡單的開場白，職業的神聖感及使命感在我心中油然而生。（圖3）

前來咨詢的對象大都來自全國各地援鄂的醫務工作者，也有武漢當地的醫務人員，他們從疫情爆發之初的緊張、恐懼，到逐漸的“麻木”、疲憊﹔更有失去親人、同事的悲傷和內疚﹔還有一些初來援鄂的護士小妹妹，赴鄂之初的激情過后，對工作作息時間以及環境的不適應而出現的焦慮緊張、失眠等﹔更有那些在隔離病房工作一個多月的醫護，由於長時間、高強度、超負荷工作，又飽嘗思念親人之苦，出現了睡眠障礙，甚至產生抑郁、軀體不適等心理問題。

每次接聽熱線電話時，我都感到心情很沉重，深感他們的彷徨、無力、焦慮。每次我都耐心傾聽，主動引導他們傾訴，積極為他們提供心理支持。根據每個人的具體情況，或輔導一些放鬆訓練小技巧，或提供藥物治療的方案，盡最大努力為他們心理減壓。

咨詢結束時，聽到電話那頭略顯輕鬆的道謝聲，互道“加油！”時，頓感有股暖流涌向全身，更加堅定了戰勝疫情的信心。

今天是24個節氣中的驚蟄。驚蟄一聲雷，萬物始復蘇。全國人民攻堅克難，疫情已得到了有效的控制。願山河無恙，人間安康！

【專題聚焦】戰“疫”日記——“我們一定能贏！”