人民網上海2月27日電 2月19日21點,中國石油上海銷售公司振興加油站經理蘇國明拖著滿身的疲憊回到家中,趕緊與遠在西安的岳母連線,想趁女兒入睡前說上幾句話。誰知女兒看到他,緊鎖著小眉頭說: “你說話不算數”。蘇國明想著一個月前泡湯的團圓,心裡充滿愧疚。但是他也欣慰地想到,三歲的女兒已經懂得“承諾”的意義,有一天,她也一定會理解自己的選擇。
一張退掉的回鄉車票
早在1月17日,蘇國明一家就已經做好了節日計劃。妻子帶著女兒先回西安看望年邁的太爺爺,蘇國明已買好初一下午的火車票,陪著加油站的員工過了大年夜就可以動身。
1月21日,上海銷售公司召開了第一次疫情研判的專題會議,向各加油站下發了升級加油站管控要求的通知。蘇國明一邊安排著站內的防疫工作,一邊激烈地做著思想斗爭:作為上海銷售油非銷量最大的加油站“當家人”,他能不能在此時離開?而女兒對此一無所知,每天在視頻裡掰著手指頭數著相見的日子。
1月24日下午6點,他准備好年夜飯,換上工裝,替換當班的員工在現場加油。晚上9點,他一個人走在回家的路上。到樓下時,他打開手機退掉了火車票。
8天不見面的安全屏障
作為站經理,保護好員工和健康安全的消費環境,蘇國明知道,靠的不僅是決心,更要有科學的防控措施。
手中有糧,心中不慌。1月21日,蘇國明給站內員工分工,每人在家附近的商店、藥店盡量採購,他自己則在所有的網上平台下了單,並且開著導航,在十幾公裡的范圍內,一家一家地去尋找。3天時間,他們成功購得250個口罩等物資,第一時間保証了員工防護上崗。
振興加油站人流量大,即使是疫情時期,每天仍然有六七百位客戶到來。蘇國明將防控措施落實到每個流程節點。加油站根據流量較大的特點,設置1.5米排隊間隔線,制定人員限流應急預案,設計環形動線,引導客戶單向流動,執行“四定”消毒法,指定專人每3小時對站內全面消毒,每4個小時每位員工對自身衣物及工作界面進行消毒。現場員工推廣免接觸支付,收銀台巧妙設置隱蔽消毒工具,對每件外來物品進行消毒。
為了降低員工接觸,蘇國明打破原先的排班制度,將21名倒班員工分成三組6個班次,一個組當班4天,然后再與下一組交接。每次交接隻由最少數量的員工完成,實現了班組之間8天不見面,形成一個小隔離的安全屏障,最大限度減少了員工交叉感染的可能性。
14天的平安守護
振興加油站有9名員工在春節期間去過外地,為了讓員工平穩渡過14天的隔離期,蘇國明每天都同所有隔離員工通話,確認每個人的身體狀況、心理狀況。其中5名住宿舍的員工,他更是身兼咨詢員、快遞員、配送員、保姆等數職,照看周全。
蘇國明聯系了加油站附近的一家酒店,安排5名員工一人一間分開居住,日常用品通過微信溝通好,每天定時送上門。加油站裡人手緊缺,由站內小食堂給隔離員工供飯有困難,蘇國明聯系了上海銷售本部所在的物業,從食堂訂飯,他來送。后來,考慮到員工從菜場買菜做飯也存在風險,蘇國明又把振興加油站的當班員工,甚至振興黨支部所屬的附近愛使站、苗圃站當班員工的伙食也承包了。截止2月20日,振興站7名員工已平安渡過隔離期,蘇國明的私家車,也記錄了近40次往返行程。
蘇國明的一舉一動給了員工信心。加油員丁來玲2月3日晚上9點多突然發燒,不知所措地給他打電話,他一邊安慰員工,讓他在家先吃點藥觀察,又連夜調整當班班次。從湖北返回,被半路隔離在浙江境內的員工柯煥新,也在每日的視頻中,越來越輕鬆,一心盼著早日回到崗位。前庭主管曹嶺默默地把一切記在心裡,2月9日深夜,激動難抑的他打電話給蘇國明,說他要申請加入中國共產黨……
6000件民生用品的保障
振興加油站周邊是居民數萬的由由社區,很多居民都是拆遷安置來此,年齡較大的居民。振興加油站多年來與社區形成了休戚與共、互相支持的共建關系,深度參與社區便利民生、助老扶老、公益服務中。疫情發生后,很多商業設施暫停營業,振興加油站更是義不容辭成為社區居民日常生活用品的重要來源。
在公司的支持下,蘇國明採購大量民生用品,通過社區居委向居民承諾:24小時營業,所有商品不漲價。疫情期間,振興加油站共銷售米、油、奶、調味品等民生用品6000多件,並分兩批組織了200多份口罩、消毒液等緊缺防疫物資供應社區。
隨著返滬高峰臨近,上海的防控措施越發嚴格,小區開始實施封閉式管理,一些居民開始碰到買菜難問題。蘇國民在公司的支持下,從上海疫情最少的崇明引進綠色蔬菜,開通了蔬菜銷售。客戶預約下單,在線支付,開車到站后,加油站員工將蔬菜放入后備箱,全程無接觸,受到社區居民的歡迎。2月11日,蔬菜開賣第一天,蘇國明在振興600人的客戶群裡看到老客戶劉先生激動地一口氣訂了4盒。原來劉先生的家人從外地回來處於隔離中,全家唯一能出外活動就是他這個沒有離開過上海的人,家裡已經三天沒有蔬菜了,平常不太管生活瑣事的他有點著急,一聽到振興開始“賣菜了”,生怕象別的網上平台一樣下單晚了就沒了,一下子搶了4盒。蘇國明知道劉先生家裡總共才4口人,一盒蔬菜怎麼也能吃個三四天,4盒肯定要放壞了,就安慰他,說振興的蔬菜會保証供應的,不用著急屯起來,讓他吃完了再來。如今,劉先生已經高高興興地來買過3次菜了。
除了保障供應,蘇國明還順時而動,大力引導客戶使用加油卡移動支付,減少接觸,降低傳播風險。同時,振興加油站還開通綠色通道,實現救護車、物資配送車輛快速通行。
疫情改變了很多,這一個月加油站的車流減少了一半多。但是這幾天振興站的銷量已較低點回升50%。蘇國明又開始琢磨起全面復工復產后加油站的經營恢復。到時候,女兒也該回來了。如果女兒能聽懂,他該怎麼向女兒解釋這次“失信”呢?蘇國明說:沒有人是天生的英雄,不過是平凡人的把責任扛在肩上。