AI語音機器人、熱成像體溫篩查…… 中國電信上海公司推進信息化戰“疫”

人民網上海2月27日電 隨著近期疫情防控進入了最吃勁的關鍵階段，奮戰在社區第一線的工作人員們的壓力越來越大，中國電信上海公司主動提供了不少信息化防疫新手段，助力社區聯防聯控，減輕一線工作壓力。

AI語音隨訪機器人加入戰“疫”隊伍

如今的社區工作人員，壓力是巨大的，每天不僅要當好小區守門員、防疫宣傳員、衛生突擊手……還要開展大量的人員排查、回訪、預約口罩等工作。上海號百的黨員在了解到各街道居委的實際困難后，快速響應，組織了黨團員志願者團隊，免費為各街道居委提供AI智能疫情隨訪系統，有效減少一線工作人員的人工話務工作量，助力疫情防控。

團隊成立后，黨員同志們主動帶頭加班加點在短短兩天時間內有針對性地設計出隔離人員回訪、外來人員排查、口罩發放通知等3個通用模板，並且優化了9個模板話術，實現社區2個工作日內快速上線。AI語音隨訪機器人，目前已承接顧村鎮政府、江橋鎮政府、南京東路街道等82個街道居委，共計138個場景的需求，並得到了各街道居委的一致好評。

熱成像體溫篩查構筑防疫第一道防線

體溫檢測是防疫工作的第一道防線，隨著復工復產的到來，人流量大的場所測溫工作任務艱巨。

春節過后，浦錦街道社區事務受理中心向莘閔局提出熱成像體溫篩查系統加急實施的需求。由於熱成像提問篩查系統可以可以同時測量多個人員體溫，又避免了接觸式測量造成的交叉感染與工作人員精神疲勞導致的篩查紕漏，可以實現±0.3度的體溫測量精度。所以全國各地對這套系統的需求量非常大，設備緊張。莘閔局浦江分局黨支部第一時間響應，在接到任務后，緊急向公司政企部申請調撥設備，並派專人趕往進行熱成像設備的安裝、調試工作。

經過一下午緊張的安裝調測，順利完成設備調試並投入使用。分局支部還對用戶進行了回訪，街道事務中心主任對電信的保障表示非常滿意。

“智能門磁”當好居家隔離的“守門員”

為解決社區管控實行自我居家隔離人員的需求，上海公司及時推出了“智能門磁”業務，通過安裝物聯網門磁設備對需要進行隔離的居民進行高效的管理。

在奉賢區的金海街道，街道主任邵丹華提出了安裝 “智能門磁”設備協助街道防疫工作的要求。公司奉賢局新城分局黨支部書記朱光輝第一時間與街道負責人進行對接，主動與公司部門開展協調，通過各方努力調用了2套試用設備。設備到貨后，區局銷售支撐中心、營維渠道中心緊急抽調技術力量進行試裝，在公司移互部專家的電話及微信指導下快速完成測試。之后區局營維渠道中心的張海斌主任和技術骨干倪偉取車趕往安裝現場調測，順利開通了奉賢首家智能門磁告警設備，為防疫工作的開展提供了又一“利器”。