周家桥街道虹桥新城“初馨工作室”试点成立两年来，助力虹桥新城打造成了“智慧平安小区”，也为居民营造了安全便捷的居住环境。目前，“初馨工作室”将在街道21个居民区复制、推广。

虹桥新城建于2000年，作为已超二十年的商品房小区，居民复杂的多元化利益需求和社区治理普遍存在的热点难点问题日渐突出。

为探索矛盾纠纷多元化解工作，2021年，虹桥新城以全国特级优秀人民警察、周家桥派出所民警王沪荣兼职居民区副书记为支点，成立了以社区民警、居委会、物业、业委会、律师、社区志愿者为成员的“初馨工作室”，形成党建引领下的“四位一体”社区治理管理平台。

“初馨工作室”通过滚动排查、定期例会、快速介入、线上调解、就地化解、及时上报等工作措施，为社区居民提供法律咨询、矛盾排查、纠纷调解服务，就地化解矛盾纠纷，维护小区和谐稳定，保障居民合法权益。

而作为“初馨工作室”的主要负责人，王沪荣在社区又多了一个身份：居民区副书记。除了日常的工作外，每周则有5个半天在居委会坐班，实时掌握社区里的大小事宜。“社区民警兼职居民区副书记，拉近了民警与居民之间的距离，为及时、顺利化解矛盾、隐患奠定了基础。”王沪荣表示。

不久前，小区物业接到举报电话，有人利用小区内免费为居民开放的公共篮球场，面向社区小朋友招生，开设篮球班，不仅侵害了其他居民的使用权利，也存在一定的安全隐患。然而面对篮球教练蛮横的态度，物业束手无策，只得通过工作室，向居委会和社区民警求助。居民区党总支书记朱磊和王沪荣第一时间赶到篮球场，了解情况后进行了劝阻和安全宣传，并当场解散了篮球班，坚决把隐患消除在萌芽状态。

除了是社区安全的“排查员”，“初馨工作室”也成为了居民纠纷的“调解员”。去年，小区内一位房客的房东突然过世，房东的妹妹声称是该房产的继承人，上门收缴房租。尽管房东的妹妹拿有房产继承书，可是房客也有自己的顾虑：继承书否具有法律效力？缴纳房租后，是否还会有其他亲属再次上门索要房租？双方争执不下，便向“初馨工作室”申请调解。朱磊、王沪荣上门了解情况后，邀请工作室里曾在法院担任法官的志愿者，详细查看了房屋过户手续，确定无误后，将双方邀请到初馨工作室，签署了调解协议书。

“在与居民零距离沟通互动中，做到大事有人管、小事情不发酵，将矛盾吸附于基层，使居民区党支部能精准把握小区的社情民意，既提升了小区居民的获得感和满意度，又实现了工作推进的效益最大化。”朱磊说道。

两年来，“初馨工作室”累计调解各类矛盾隐患80余件，成为了联系居民、协调各方的重要桥梁，形成了凝聚群众、服务社区、多方参与的特色的成熟做法，也实现了“平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”的目标。

近日，在周家桥街道召开的平安建设大会上，周家桥街道与长宁公安分局周家桥派出所决定将“初馨工作室”在辖区21个居民区复制、推广，打造建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，提升居民的获得感、幸福感、安全感。

（来源：上海长宁）

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