12个街镇全覆盖建立“配药难”响应机制，575个居村全覆盖建立前哨关爱站和服务点，定时为居民配药；区卫健委会同医疗机构切实做好药品供应和互联网医疗服务，与街镇居村协同联动，打通配药服务直通车和送医绿色通道；区级机关、企事业单位、“两新”组织以及区域单位党员干部职工闻令出列，社区报到志愿者迅速集结，组成上百支“护药先锋队”“送药骑手队”“特药机动队”“应急突击队”，全天候服务保障社区配药助医……

疫情封控持续，“存药告急”成了居民们心头最焦虑的事之一。为破解就医配药难题，宝山区完善“健康守护”服务机制，在区抗疫工作党建引领社会动员工作组牵头下，发挥网格党建优势，整合各方面资源、力量、职能，各级党组织和广大党员志愿者带头出战，打通供需服务链，为疫情期间老百姓“配药不难、拿药不等、吃药不愁”保驾护航。

线上线下打通“求药有门”

在社区，普遍建立线上线下供需对接机制，居民足不出户“吹哨点单”，医、药、社区“联动接单”，配送药团队“接力送单”。

杨行镇配药需求保障服务热线开通以来，累计接听居民来电200余个。工作人员在做好需求登记的同时，帮助寻找解决困难和问题的办法。居民吴女士住在工厂，附近药店买不到需要的药，接到的求助后，工作人员立即“吹哨”镇域内各大药房，好药师大药房率先接单，紧急从外区调配居民所需药物，第二天就以快递的形式送到了居民手中。

除了在社区内收集到的配药需求，还有不少居民选择在互联网医院配药，封控期间的从医院门到社区门“最后一公里”存在很多障碍。为此，杨行镇实行“一人一车直送”，通过配药志愿者队和流动“送药车”，连接“在线问诊+药品配送”闭环中的关键一棒。从4月1日社区连续封闭管理至今，全镇64个居村委招募167名代配药志愿者，奔波在各大医院、药房、社区，累计提供区内代配药服务7337单，外区代配药服务189单。来自青创联公司的庄振泉、张傲、李群超、沈亮等志愿者组成的流动“送药车”为居民互联网配药1033件。参与该项工作志愿者们捐出自己的电动车或私家车，组队取药送药，日走万步，日行百公里，全力守护居民安康。

无缝接力确保“配药得法”

一份药究竟是怎么配来的？以月浦镇乐业一村为例，配药志愿者小分队由1位居委干部牵头，楼栋志愿者加入，第一步：问需——居委汇总居民代配药需求单，第二步：取单——社区志愿者下沉非封控楼组收集配药患者包，居委干部下沉封控楼收集购药患者包；第三步：核单——查验配药患者资料是否完整并消毒；第四步：配药——配药小分队2人一组，去就近中冶医院或者地段医院配药（挂号、问诊、开药、付费、取药），药品消杀后由专车送回居委；第五步：分发——送药小分队对单分药，经再次消毒后，以楼道为单位进行送药，确保药品不错不漏。

对于患者而言，药关乎生命。志愿者毕竟不是专业医生，居民点单的特殊药缺货，或者医生开出了其他药，怎么办？月浦镇“两员联动”机制派上了用场，“配药专员”与“前哨关爱员”紧密联系，出发前做足功课，与居民面对面核对需求，确认是常规药续配还是配新药，备注特别事项；配药中随时连线，遇到特殊病情或者差别用药等情况，当即请医生和病患家属现场电话或视频，确认病症情况后进行配药或者换药，错买药的情况减少了许多。但是，尽管如此，还是有配不到的情况，东钱宅某老伯指定要高血压药物奥美沙坦，医院暂时配不到，“配药专员”一边尝试在外卖App下单，一边驱车到各个开放药店上门咨询，最终在龙镇路的保供药店配到，解决了老伯的吃药问题。

大场镇依托执业医师、急救培训师等专业志愿者力量，制作“看诊配药流程图”，配药信息收集+医院跑腿配药+社区送药收费，怎么办，怎么快，一目了然。通过数字化“配药信息收集表”，志愿者可以直接用手机采集居民配药信息，快速提交后台，形成配药清单，配药效率提高80%左右。

友谊路街道成立配药应急小组，各居委通过楼组长、志愿者、关爱员上门收取居民病历卡、医保卡、药品清单和现金，组成“配药袋”，各片区联络员汇总后形成“装药袋”，应急小组根据“两袋”去定点医院或者药店挂号买药形成“送药袋”，楼组长、志愿者定点送药上门，确保不错不漏。志愿者小杨和小袁所负责的区域是友谊辖区内人数最多的，共有8个居委会、15个自然小区，约3.5万人，每天都有近百单的配药需求。骑着电瓶车辗转社区卫生服务中心以及三个对口定点医院和三个药店配药是小杨和小袁每天的循环。由于每位居民的配药需求不同，她们要为每个居民单独挂号、开药，再根据配药情况付款取药后再装进“装药袋”，有时候还会遇到代配安定这类管控类药品的情况，需要代购的志愿者们人脸识别。“每位居民的‘订单’我们都要一个个对照检查，配药是大事，一点儿都马虎不得！”

各方合力共当“护药先锋”

区级机关党员志愿者主动出列，“沉”为护药先锋。区建交系统机关干部江运洪负责顾村镇保利叶城第二居民小区医疗保障工作，每日前往医院、药店配药，最多的一次，在吴淞医院同时为147名居民配药，历时近9小时，先后垫付配药费用2.5万元。党员刘海当起小区配药“团长”，带领 3位志愿者，日均工作12个小时，完成药品配送250余份。上海市公安局宝山分局486名社区民警进驻社区，成立22支先锋队，发挥社区民警熟悉辖区、熟悉居民的优势，及时为居民提供帮助，协助社区解决急难突发事。先锋队成立以来，多次为居民跨区域送医配药、重大病患者紧急送医等。

“两新”组织主动入编，勇当护药专“援”。在接到大场镇有位癌症患者急需转运到外区就医的求助后，上海季君建设工程有限公司第一时间响应，立刻派出车辆，及时把患者送到医院就医。在了解到月浦十村、五村缺乏送医车辆及人员，上海昂兴国际货运有限公司、斯菲尔（上海）智能科技股份有限公司立即筹措车辆及志愿者组成就医配药保障小分队，响应35户居民服务需求。面对杨行镇多个社区紧急配药任务，上海瀚峰资产管理有限公司配药突击队及时补位，完成全镇31个居民社区43户配药任务。叮当智慧药房（上海）有限公司在区政协委员、公司总经理冯钢的带领下，连续奋战，为宝山人民提供送达订单超过15万单次。

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