从事携程旅游门店培训的罗飞，由于在工作中积攒了丰富的组织规划、流程梳理和人员培训经验，她在担当社区志愿者中，积极融入了自己的专业才干和服务素养，协同筑牢抗疫的民生防线。

居民的物资通常包括药品、食品、生活用品等等，都由外部渠道投递堆放至小区指定配送点，由罗飞这样的志愿者进行多次消杀工作后，再进行标记，接着点对点送递至居民楼下。

“小区有3000多住户，投递的任务十分繁重，前几天的工作如同大杂烩，而随着志愿队伍的壮大和作业流程的完善，组织和分工也更加明确起来。”罗飞介绍，自己的所长也在其中得到了发挥，平日在旅游门店为大家做培训讲师的她，开始了“社区物资配送”教学，为新加入的志愿者讲解标准流程，也制定了平日的工作规则。“组织和号召能力在这样的环境下，显得尤为重要。”罗飞总结。

3月30日，她在朋友圈郑重记录下：“先锋上海，党员集结完毕。尽自己微薄之力，共同守护上海。”这一天，作为二组组长的她，开始管理一支十人的小队伍，和他组一起轮流排班。

罗飞在小区配送物资

配送物资的工作平凡却不简单，罗飞说，居民的物品需求多样，冷鲜产品要保证及时送到、不能坏，易碎品要注意包装，米面油和成箱的水、饮料则要费些力气。

“尽管有的物品很沉，但体力的事儿都不是事儿，死扛也要上。”“女大白”罗飞豪爽地表示，最棘手的还是居民写错电话地址，而产品需要保鲜等等。这种情况下，如果短时间找不到物品主人，罗飞在下班交接时会将其委托给居委、或是存放在小区门口超市的冰柜中，第二天则继续排查住户的信息，直到送到物品主人手中。

令罗飞最为自豪的是，因为流程梳理得当、执行规范到位，小区物资从没出现丢失的情况，都顺利到达用户家中，解决了大家生活物资的燃眉之急。即使自己的胳膊在长时间提重物后，连续多日贴上了膏药，“也十分值得。”

“自己是一粒沙，但聚沙成塔，希望大家能通过灯塔，看到前方的光明。”罗飞说。

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