为切实解决居民配药、购置紧急生活物资的难题，天山路街道社区事务受理服务中心“天天帮办”小队部分成员化身“跑腿员”，奔波于大小医院，多方联系保供和电商企业，为居民提供便利。

“你好，我高血压的药快没了，请帮我配点好吗？”

“我老婆急需地屈酮片，请帮帮忙。”

自社区封闭管理以来，天山路街道24小时疫情服务保障热线每天都收到不少居民的求助，其中配药和购置奶粉、尿片等紧急生活物资的需求占比相对较大，为此，街道社区事务受理服务中心“天天帮办”小队主动承担起这项任务，并组织了一支临时配药小分队，驱车赶赴医院配药。

4月7日早上7点，由天山路街道社区事务受理服务中心主任沈菲菲、中心主管叶坚松等组成的三人配药小分队，将居民配药需求统计表分别发送给各居民区的“天天帮办”小队志愿者，由他们前往居民家中取得社保卡，再统一送至配药小分队手中，他们才再出发前往指定医院配药。“对于居民的配药需求，我们都会在电话中详细询问，并逐一确认药物名称、剂量和数量。”叶坚松介绍。

上午9点左右，配药小分队成员身着“大白”装备，带着通行证、配药统计表和38张居民社保卡从街道社区事务受理服务中心出发。

与以往不同的是，当天要配的药物中有一款名为安罗替尼的靶向药物，这是今年80多岁的居民徐阿婆治疗肺癌所需的药物，需前往指定医院配取。因此小分队需要兵分两路，一路前往上海同仁医院配处方药；另一路则要按照徐阿婆的诉求，前往仁济医院（西院）配靶向药。

然而，配药途中时常会发生一些意外。来到仁济医院的叶坚松在得知靶向药暂缺后，就立刻联系徐阿婆询问是否还有其他医院可配药，可徐阿婆并不太清楚，于是他积极联系各大三甲医院进行咨询，了解到目前长征医院可配到靶向药物安罗替尼，随即立刻前往。

在同仁医院配处方药的沈菲菲和赶往长征医院配靶向药的叶坚松，反复确认过居民的药品清单和对应社保卡后，便开始了挂号、排队、开处方、刷卡等一系列的流程。期间遇到有些居民的社保卡无法扣费，他们就自掏腰包垫付，既不耽误后续排队人员时间，也保障居民及时用药。

为居民配完药物已是下午3点左右，将近7个小时的时间里，配药小分队的成员穿着密不透风的防护服跑来跑去，汗水早已将衣服打湿。但他们顾不上休息，又急忙驱车回到街道社区事务受理服务中心，将这些药物分装打包，交由各居民区“天天帮办”志愿者配送，让居民们可以尽早拿到药物。

“真的很感谢你们给我送来了‘救命药’。”当天下午5点后，社区居民陆续拿到志愿者送来的药物，徐阿婆便是其中之一。她表示拿到药后自己悬着的一颗心终于放下了，真的要感谢街道和居委会为民解忧。

据了解，除了承担起为辖区居民区配药的任务，天山路街道社区事务受理服务中心“天天帮办”小队还十分关注居民购置紧急生活物资难的问题。于是他们主动排摸有需求的家庭，及时上报街道，与此同时对接保供企业和电商平台，第一时间采购相应物资，为居民提供及时的生活保障。日前，不少居住在天山路街道的居民就收到了来自“天天帮办”小队志愿者帮忙购置的婴儿用品，如奶粉和尿片等。

疫情当前，天山路街道“天天帮办”小队聚焦辖区居民实际需求，不仅为居民解决配药、购置紧急生活物资的难题，还为特殊人群送上关怀和物资，全力以赴做好居民生活及物资保障工作。

天山路街道24小时疫情服务保障热线：021-62281033

（来源：上海长宁）

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