“王爷爷，居委帮我讲，侬今早要配的三种降压药，我看了下，全是地平类的，是侬本宁吃哇？”

“范医生，这家老先生摔了一跤，需要立刻进行闭环转运，我已经在填写转运单了，等您电话回访确认后，我就把单子发给专班工作人员。”近段时间，黄浦区五里桥街道特需保障组里电话声不停。

对1994年的周奕来说，每次打电话沟通都有点为难他，他总是说，“我上海话有点洋泾浜，平时都不好意思讲。但代配药的服务对象都是高龄老人，我必须要会讲。”

电话回访确认配药需求

有次为95岁高龄老伯代配药，电话里始终讲不清楚需要配的药品名称，只能让靠谱“大白”上门，代拍摄病历卡照片。周奕说，“我们社区老年人特别多，基本都是高血压、高血脂、高血糖等常见病，所以药配的多了以后，基本上我看眼病历卡就知道是治疗什么类型病症的药品了。”像之前电话里的王爷爷，他家是标准的高龄纯老家庭，夫妻俩都要定时服用降压药，这次85岁的王爷爷药快吃完了，一时没搞清该吃哪类降压药，担心之下就同时报了三种地平药。

面对这样的问题，周奕严肃地说到，“同时服用是非常危险的，所以一定要问清楚，搞明白。” 截至目前，周奕已累计为188名高龄老人代配药，在高峰期曾单日为近40名老人代配了药品84种。

由于小区闭环管理，许多老年人又不会使用智能手机，为了解决代配药，周奕已经垫付了万余元药费，周奕总是笑眯眯地说到，“没事没事，大家都陆续给我了。帮忙垫点没事的。”

满满一箱代配药品

身材高大却心细细腻的周奕如今被大家尊称为“药师周”，面对这样的称呼他腼腆一笑，“其实代配药工作心细就行，但有几次是真的难，因为没药。“原来在几次小区闭环管理中，一些居民常用的精神类管控药品告急，还好区精卫中心紧急调配了药品，“心灵港湾”志愿服务队的心理咨询师们也积极介入帮助，不然真会出大事的。

核实老人代配药品名称

虽然入职街道工作刚刚9个月，但在他看来，现在的工作是非常有意义的，是真真切切为人民服务的。“卫生中心的医生们更辛苦，为了配好药专门配备了对接负责医生，既要开单又要回访确认情况。”周奕说，作为第一道审核关的他，一定要把好这道关，尽量减轻他们的压力。（受访者供图）

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