当前，上海市新冠肺炎疫情防控形势严峻复杂，为配合做好上海市疫情防控各项工作，践行以人民为中心的发展思想，充分发挥银行保险机构在抗击疫情、支持实体经济等方面的作用，全力做好疫情防控和金融服务保障工作，坚决打赢疫情防控战，以实际行动守护申城安全，在上海银保监局指导下，上海市银行同业公会、上海市保险同业公会向上海市各银行保险机构以及全体从业人员发出如下倡议：

一、提高政治站位，做守土有责的担当者

各银行保险机构要深入贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作的重要讲话和指示批示精神，落实银保监会和上海市委、市政府关于疫情防控的工作要求，毫不动摇坚持“动态清零”总方针，进一步提高政治站位，胸怀“国之大者”，增强大局意识、责任意识、服务意识，坚持人民至上、生命至上的原则，全力做好金融服务保障工作，层层压实责任，做好各项应急预案，做到守土有责、守土尽责、守好防线，展现金融人的担当和力量，倾金融之力守“沪”，共筑抗疫金融防线。

二、做好金融服务，做人民城市的践行者

各银行保险机构要升级网点防护措施，密切跟踪疫情变化，合理调整营业网点和营业时间。不断优化线上金融服务，丰富线上金融服务供给和办理渠道，精简业务流程，响应客户诉求，为客户提供便捷的“非接触”金融服务，最大限度降低疫情对金融服务的影响。坚持精准发力、共度时艰，加大对重点领域和困难行业的信贷支持，加强对因疫情冲击而短期经营困难企业客户的金融保障，完善受疫情影响的社会民生领域金融服务，合理安排还款，主动减费让利。要加强保险风险保障，做好与疫情相关的各项保险理赔服务，提高服务效率，对受疫情影响的出险客户优先赔付，应赔尽赔，快速理赔。鼓励保险机构根据公司实际，对参与疫情防控的医务人员、社区工作者、志愿者等赠送医疗、人身意外等保险，增强参与抗疫相关人员的风险保障。鼓励有条件的公司开通在线义诊服务，免费为市民提供新冠肺炎咨询、疫情防护指导服务等。

三、做好个人防护，做防疫措施的示范者

各银行保险机构要做到科学防控，严格落实防疫要求，全力做好本机构疫情防控工作，加强办公场所入口管理，落实定期消杀、测量体温、核实“两码”、佩戴口罩等防控措施。严格控制聚集性活动，非必要不组织大型会议、论坛等。采取居家办公、轮岗等措施，合理统筹人力资源，把握生活、工作节奏，在特殊情况下确保业务连续性、经营正常运转。加强员工行为管理和卫生防护，落实“防疫三件套”、坚持“防护五还要”，引导员工养成规范佩戴口罩、勤洗手、常通风、不扎堆、不聚集、分餐制等良好卫生习惯，倡导健康的生活方式。

四、落实防疫要求，做联防联控的参与者

各银行保险机构要主动担当作为，履行社会责任，严格落实上海市疫情防控工作相关部署，积极配合卫生防疫部门，统筹抓好疫情防控和金融服务保障。要全面落实联防联控措施，安全有序组织参与核酸检测、疫苗接种等防疫工作，积极协助相关单位，构筑群防群治的严密防线。要扎实细致完善各类预案，重点增强对运营管理、信息科技、资金交易等关键领域应急保障，设置多重防线，有序调配资源，保障业务平稳运行。各中资银行保险机构要强化党建引领，发挥好党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用，以自身行动凝聚起同心战“疫”的强大合力，体现党建成效。

五、开展志愿服务，做基层防疫的守护者

各银行保险机构要按照全市疫情防控指挥部的统一部署，增强企业社会责任感，有条件的机构可组建志愿防疫工作小组，根据所处社区需求，在做好保护措施前提下，按照就近就便原则，协助政府、社区、街道在战“疫”一线提供各类服务，如积极参与配合核酸检测点及社区做好核酸检测引导、扫码测温、人员登记、消毒杀菌、卫生清洁、特殊群体关爱等志愿服务活动，主动伸出援手，携手共筑防疫长城，把“我为群众办实事”实践活动引向深入，各尽所能为抗击疫情提供人力、智力、物力支持，为全市疫情防控工作贡献志愿力量。

六、做好宣传引导，做正面舆论的传播者

各银行保险机构要时刻绷紧疫情防控这根弦，坚决克服麻痹思想、侥幸心理、厌战情绪和松劲心态，自觉服务大局，发挥自身优势，传递爱心，开展防疫政策知识、科学防护常识宣传,不造谣、不信谣、不传谣，不转发扩散虚假疫情信息，维护社会安全稳定。密切关注疫情防控有关政策措施和疫情动态，充分利用行业、银行保险机构自有宣传平台，做好政策解读和舆论引导，同时对从业人员投身疫情防控一线中涌现的先进典型，加强宣传引导，积极传递上海银行业保险业抗疫正能量，做疫情防控的宣传者，网络舆情的引导者。

惟其艰难，方显勇毅；惟其磨砺，始得玉成。战斗的号角已经响起，让我们共同行动起来，弘扬伟大抗疫精神，以履职尽责检验学史力行，为打赢这场疫情防控战，贡献上海银行业保险业的力量!

上海市银行同业公会

上海市保险同业公会

二〇二二年三月十八日 

（来源：上海银行同业）

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