為持續推進外賣騎士權益保障工作高質量發展，9月19日，在上海市委社會工作部、普陀區委社會工作部指導下，餓了麼聯合淘寶閃購在上海舉辦“守護城市建設者：騎士權益保障的創新實踐與未來路徑研討會”。

會議邀請上海、武漢、南京、濟南、大連、青島、寧波、蘇州、合肥等地的相關部門領導、高校及科研機構學者，共同探討如何更好地推進騎士權益保障工作，並實地調研上海和欣公寓“騎士之家”，學習其建設經驗。中國個體勞動者協會非公黨建工作部主任、網約配送員工作委員會辦公室主任溫桂勝出席本次活動。

自2023年11月以來，淘寶閃購聯合餓了麼已陸續在上海、北京、武漢等地建成多個“城市騎士之家”項目。該項目緊密結合騎士群體的實際需求，提供保障性租賃住房，致力於幫助更多騎手在工作城市實現安心安居。

餓了麼黨委書記、工會主席、資深副總裁肖水賢表示，淘寶閃購和餓了麼始終將騎士關懷置於企業發展的核心戰略位置，近年來，不斷落實“一個站、一張床、一頓飯、一個碼、一點碳”的“五個一”綜合性服務，不斷升級騎士“衣食住行用”支持舉措。其中，入住“騎士之家”的城市騎士，也在積極參與各類社區活動，參與社區共建頻率大幅提升，與社區居民實現“雙向奔赴"。

上海交通大學中國發展研究院聯合餓了麼研究中心與上海市發展改革研究院，圍繞“騎士之家”等“建設者之家”項目開展專題調研，並於近期發布研究報告《騎士有“家”會更好——上海市推進“新時代城市建設者管理者之家”的成效與啟示》。在本次創新實踐研討會上，上海交通大學中國發展研究院執行院長陸銘教授就這一研究成果發表了主題演講。

陸銘指出，以“騎士之家”為代表的“建設者之家”項目，顯著增強了騎手的城市融入感與歸屬感，不僅提高了工作穩定性，也有效降低了人員流動性。這些成效既彰顯出不錯的社會經濟效益，也體現了公平與效率的兼顧。

以上海和欣公寓、樂居193的“騎士之家”為例，超過25%的騎士在入住后，更願意繼續從事騎士工作並在上海長期發展，在崗穩定性持續提升。此外，騎士工作積極性也明顯提高，入住騎士通過互相交流跑單經驗，平均月收入增加約1500–2000元。

陸銘說，從和欣公寓、樂居193等項目的經驗可以發現，“政府主導、企業參與、市場化運營”的合作模式為項目的成功打下了堅實的基礎，通過明確政府、企業、運營方的責任分工，能夠形成可復制推廣的經驗。

他建議，“建設者之家”項目應更多照顧普通勞動者與靈活就業者，布局上優先中心城區及軌交沿線便利區域，實行嚴格監管下的差異化定價。設施方面緊扣實際需求，提供從一張床到一間房的多元居住選擇，並匹配生活配套服務。模式上鼓勵市場租房供給，並探索以住房券等形式提供精准補貼，全面提升居住可及性與生活品質。

上海和欣公寓相關負責人朱紅芳提到，2023年11月以來，和欣公寓3號樓的“騎士之家”，共計98套房源300床位，2-5人間的房型設計為507-945元/月的租金標准。根據精准定位需求、創新共治模式、強化政策支持，讓外賣騎士在“騎士之家”更加融入社區、融入城市生活。

朱紅芳說：“城市騎士是上海即時零售體系的核心能量，解決他們的安居問題，不僅讓民生便利有了更加堅實的支撐，也能增強他們的歸屬感與幸福感，為城市吸引、留住更多建設者，夯實高質量發展的人才基礎。”

蘇州市外賣配送行業黨委書記、二級巡視員錢玲介紹，近年來，蘇州依托商業網點、便民服務中心、黨群服務陣地等，建設“蘇騎先鋒”三級驛站1000多個， 開展健康體檢、贈送意外傷害保險、暑期研學等活動。常態化組織開展“夏日送清涼”“冬日送溫暖”“四季送關愛”等活動。先后開展免費理發、消防安全、騎手子女研學等各類公益活動154場次，慰問騎手7000余人，服務騎手及其子女11000余人次。打造“蘇騎先鋒”品牌，賦能網約配送員群體健康發展。

在此次研討會現場，青島、武漢、濟南、寧波4地聯合舉行了“城市騎士之家”預啟動儀式。

據了解，青島市及李滄區相關部門聯合配送企業共建“樂業公寓”，可入住210余名騎手﹔武漢市武昌區南湖街道已建成實惠便利的“智慧小哥公寓”，設30套房，可入住80名騎手﹔濟南市及天橋區相關部門聯合黃橋社區共建“泉新公寓”，推出約52套低價住房，可入住170余名騎手﹔寧波為在平台服務滿3年的騎手提供每月450元的住房補貼。

武漢市武昌區南湖街道黨政綜合辦公室副主任朱德分享道，南湖街道規劃建成的南湖智慧小哥公寓，探索形成了市場化運營理念， 招引企業、 多方參與， 為小哥公寓提供“低成本、 高效益”解決方案， 實現企業資源盤活、小哥實惠安家的雙贏效果。與此同時，圍繞新就業群體“生存-發展-價值”三級需求，構成全要素服務生態，實現從“住有所居”到“住有優治”的躍升。

此次研討會上，大連、南京、蘇州、合肥四地攜手，共同啟動“城市騎士保障房關愛行動計劃”。未來，四地將與淘寶閃購、餓了麼一起，積極探索騎士等新就業群體住房保障新路徑，通過住房補貼、專屬公寓、專項安居資金等多元保障方式，助力新就業群體進得來、留得下、住得穩、有發展。

餓了麼副總裁、城市騎士委員會主席孫麗雅表示，未來，淘寶閃購、餓了麼也將繼續與政府部門、學術機構、行業協會以及更多的社會力量緊密合作，攜手為騎士兄弟創造更加公平、更有尊嚴、更具幸福感的工作生活環境。

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