今年2月，金委辦印發《關於區領導帶頭開展“三下三接一提升”的行動方案》的通知。隨后，全區上下掀起了一股眼睛向下看、身子向下扑、工作向下沉的務實之風，各部門扎實開展“三下三接一提升”行動，讓矛盾化解更順暢、訴求回應更主動、為企服務更貼心、發展環境更優質。

4月11日上午，今年第八期“惠企早餐包”活動在區經委正式開展，活動邀請行業專家與金融部門通過現場、線下的形式，為企業進行政策解讀。企業代表認真聆聽關於上海市創新型中小企業評價、專精特新認定標准解讀，了解其評價和認定標准，並圍繞自身情況進行現場評估。

上海珈凱生物科技有限公司總裁助理楊敏潔說：“就像是小班化教學一樣，服務模式非常新穎，對我們企業來說也是更有針對性。”

“‘惠企早餐包’這項服務能夠幫助我們企業精准高效地做好政策篩選、應用。”飛卓科技（上海）股份有限公司副總經理方李晶告訴記者：“這不僅提高了我們申請政策的精准度和成功率，還為我們節省了很多人力成本。”

精准推出的服務，源於靈活的制度。企業在“金山企業服務雲”平台上填寫實際需求，由區經委歸納、分類、制定主題，並於每周五開展定制化“惠企早餐包”活動，更有針對性地滿足企業需求。與之類似，今年，區經委還將每2周舉辦一次“午間微課堂”，全年預計推出42場“企業家下午茶”活動，“心貼心”的政企接洽，進一步優化了區域經營環境。

金山區中小企業服務中心主任顧麗萍說：“產業環境發展不斷變化，我們的企業服務更需要啟用用戶思維，讓企業在‘心貼心’的服務環境中，精准、迅速地得到回應，解決需求，這就是我們一直努力的方向和目標。”

如果說“心貼心”的政企接洽，是為了滿足企業的發展需求，那麼，在“三下三接一提升”行動中，“實打實”熱線接辦則更聚焦百姓的急難愁盼。4月21日，張堰鎮規建辦工作人員接到12345市民服務熱線工單反映，村民沈女士的鄰居將宅基拆除后，建筑垃圾在原地堆放了一兩個月未被清理，兩米多高的碎石堆與漫天的灰塵給一條埭上的村民生活帶來了不小的影響。

村民沈先生告訴記者：“風大的時候根本不能晒衣服，洗干淨的衣服上都是灰塵，就連停在屋前的車上都積了滿滿一層灰。”“我都不敢開窗，不然家裡都是灰塵。”沈女士也苦不堪言：“我發現還有別人把這裡當作垃圾堆，從其他地方拉來石塊。”

隨后，記者在張堰鎮規建辦了解到，村民平移后產生的建筑垃圾一般由鎮上的第三方公司統一清運，當日，工作人員已到現場核實情況，並約定了建筑垃圾的清運時間。截止記者發稿前，建筑垃圾已被全部清運。

張堰鎮規建辦工作人員陳賢表示：“垃圾清運完成后還將對土地進行復墾，會再次進行驗收，后期將徹底解決此事。”

一張12345市民服務熱線工單要通過受理、派單、審核、回訪、結案等“實打實”的接辦流程，才算完成銷項。在區城運中心，12位熱線信息員分別組成受理組、結案組、回訪組，努力將一張張“民生工單”背后的“糟心”轉化為“舒心”。今年1至4月，熱線工單的先行聯系率比去年同期提升了9.04%，滿意度提升了4.41分，重復率同比下降了4.2%。區城運中心副主任顧偉俊介紹說：“我們將圍繞物業管理、無序設攤、噪音擾民等群眾比較關注的方面，加大督辦力度。”

（來源：i金山）

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