剛剛過去的五一假期，全國多地還在持續加大力度推行消費品“以舊換新”政策，“假日經濟”與“以舊換新”共振，假期消費市場迎來新一輪增長。

作為國內領先的綜合支付及信息服務運營商，銀聯商務一直以來積極響應政策號召，圍繞主責主業做好“支付+”服務，充分發揮自身在實體服務網絡、技術應用和項目實施等方面優勢，陸續助力全國31個省（自治區、直轄市）的“以舊換新”活動的落地上線，打通 “以舊換新”活動全鏈路，助力國內消費潛力加速釋放，以實際行動切實落實金融“五篇大文章”的重要部署，不斷提高服務實體經濟的質效。

第一時間響應，因地制宜保障政策高效落地

為助力實體經濟發展，銀聯商務第一時間在公司內部成立“促消費高質量發展”工作小組，通過統籌業務、技術、運營、商戶服務等相關條線的優勢資源，為全國多地“以舊換新”項目的快速落地和高效實施夯實組織基礎。與此同時，銀聯商務遍布全國的三十多家分支機構因地制宜、因地施策，快速完成本地版“以舊換新”方案的制定以及配套定制化系統的上線。

2024年8月26日，全國消費品“以舊換新”活動“鏈千企 惠萬家”好物煥新活動在湖北首次啟動。銀聯商務湖北分公司作為活動平台建設方，接到活動需求后，隻用短短8天時間就完成從平台招標、方案啟動、方案確定、演練到上線的全流程系統配套工作，助力湖北全轄17個市州超3000家門店順利如期開展“以舊換新”活動。

2024年8月，廣東省商務廳“以舊換新”活動政策發布，轄內21個地級市陸續啟動當地“以舊換新”工作。由於各地“以舊換新”活動規則與模式各具特色，系統功能需求存在差異，需要個性化地予以滿足。被遴選為當地“以舊換新”活動技術服務商的銀聯商務廣東分公司，為適配廣東全省的系統框架，同時兼顧各個地市的特色功能需求，加班加點緊急開發，9月初完成廣東“粵煥新”以舊換新公共服務平台的如期上線，為全省“以舊換新”業務落地提供了堅實有力的技術保障。

正是因為有銀聯商務總、分機構精密協作、高效執行的艱苦奮戰，在“以舊換新”政策發布后的2個月時間內，銀聯商務就陸續參與並助力全國28個省（自治區、直轄市）的活動的實施上線。而在今年1月份，“以舊換新”政策進一步加力擴圍后，不僅原先享受“以舊換新”補貼的家電、汽車、家裝、電動自行車等產品類別和補貼力度增加，還新增了3C數碼產品購新補貼,銀聯商務又緊鑼密鼓進行系統升級、平台優化相關工作，於2月底快速完成全國31個省（自治區、直轄市）的“3C國補”活動上線，繼續以產品和服務架起政策落地與民生消費間的橋梁。

創新“支付+”服務，筑牢活動上線保障

由於各地“以舊換新”范圍廣、品類多、規則多樣化，對承接活動的機構系統及產品性能都要求相對較高，各地活動看似高效落地的背后，其實涉及到多個環節、多個參與方的復雜協調與資源整合。作為一家深耕支付行業23載的支付機構，銀聯商務深入踐行金融“五篇大文章”要求，多年沉澱的平台建設經驗、高度適配的產品體系以及高效的服務響應機制，都為本次“以舊換新”活動的順利落地打下了堅實的基礎。

兼具穩定與靈活特色的系統平台。根據各地在補貼規則、活動品類、參與商家等方面的個性化需求，銀聯商務已累計為17個地區搭建“以舊換新”省級平台，完成與中央平台交互，實現用戶資格核驗、核銷明細上送、商戶收銀員補貼資料上傳、配套的自動化審核核驗功能以及補貼資金發放等系列功能。針對2025年新一輪的家電、3C數碼“國補”活動，銀聯商務又根據央地兩級政府需求，快速建立了商戶報名平台、企業庫、商品庫、SN碼庫、支付即開票平台、補貼材料審核平台等系統平台，上線活動商戶報名、商品管理、SN碼校驗、商戶開票、補貼資料審核等相關功能，因時制宜、靈活高效地實現從補貼申請、審核、到發放全流程的線上化操作，在確保補貼精准發放的同時，有效防范套補、騙補等相關行為，助力營造良好的市場消費環境。

一站式的全流程活動解決方案獨具優勢。在落地各地“以舊換新”活動中，銀聯商務充分發揮旗下小U零售、行業補貼平台、全民惠營銷平台等多個產品和平台的組合特點優勢，一站式提供包含消費券申領、資格查驗、優惠商品管理、消費券核銷、線上線下支付、數電發票等全鏈路活動受理服務，助力政府實現補貼過程的全流程、數字化閉環管理。特別值得一提的是，旗下“小U零售”SaaS單品營銷解決方案不止具備SaaS 架構快速部署、快速安裝、快速上線、快速維護的優勢特點，還具有較高的成熟度，同時對接了銀聯 U 點和銀聯商務旗下全民惠營銷平台、行業補貼平台，可有效減輕“以舊換新”活動落地實施中的多頭對接壓力，實現顧客優惠資格驗証及支付核銷一體化。

集中資源保障各地活動順利實施。在獲悉各地政府部門要求后，銀聯商務一時間抽調總分公司開發、產品、運營、客戶經理等各崗位人員，在公司內部成立“促消費高質量發展”工作小組，加班加點投入全國各地的“以舊換新”平台建設、產品開發、商戶服務、收銀員培訓、門店運營等各項服務工作中。為發揮好專項組的統籌作用，專項組成員不僅要同時與全轄36家分支機構密切溝通，深入了解各地政府的個性化需求，組織內部技術人員研討平台能力規劃﹔還要依據各地區政府計劃上線時間，及時制定方案，並配合各地及時開展系統測試和活動上線。與此同時，各地分支機構均第一時間組建省市聯動小組，以幾乎“5+2”“白+黑”的戰斗模式，配合總公司專項組全力投入“以舊換新”工作。扎根於全國各地的客戶經理團隊，更是保持“24小時服務熱線”，始終堅守在活動落地的最前線，第一時間解答商戶和消費者的各類疑問，確保補貼順利核銷，架起政府和商戶、消費者之間的溝通橋梁。為保障需求及時響應，銀聯商務“以舊換新”團隊成員們幾乎日均處理百余條緊急需求，而且要確保15分鐘內快速響應，3小時內解決問題形成閉環，用實際行動詮釋銀商人的責任與擔當。

勇擔企業責任，不計成本保上線

除高效完成“以舊換新”方案制定與平台開發工作外，面對全國各地高度集中式“井噴”的活動需求，銀聯商務不計成本投入了大量人力、物力，在技術研發、運營保障、終端支持等方面提供全方位保障，為各地活動的順利推進奠定了堅實基礎。

據不完全統計，銀聯商務在服務全國各地“以舊換新”活動期間，投入了高額的系統研發相關費用。為支持國補資金穩妥安全發放，實現政策要求的“1人1品1件”等要求，銀聯商務累計投入專用POS機具超28萬台，通過配套“小U零售”“小U煥新”等商品管理、核銷相關系統，可支持准確識別商品品類和能效級別，實現“支付即補貼”服務模式，讓消費者即時享受政策紅利。

銀聯商務還先后投入了高達數以億計的人力成本。從2024年8月活動初期開始，就在短期內集中抽調數百名開發人員，為17個地區政府免費搭建“以舊換新”公共服務平台，以及各地一些個性化的平台﹔活動開展至今，更是投入了近2600人規模的客戶經理、業務運營人員團隊，專項支持全國各地家電、3C數碼、汽車、電動二輪車、家裝家居、適老化改造等活動，及時穩妥做好商戶入網、活動配置、用戶咨詢、收銀員培訓及門店宣導落地等工作。銀聯商務部分地區的分公司在業務高峰時，投入人員佔比達到員工總數的90%。

雖然投入成本巨大，但銀聯商務在“以舊換新”的活動期間，不僅免費向參與活動的商戶提供系統接入開發、測試、終端安裝和培訓等各類服務，還無償向各地政府部門提供活動平台建設、運營服務及相關軟硬件服務，展現其作為一家國有支付機構，用行動踐行金融工作政治性、人民性中的企業責任擔當。

截至2025年4月底，銀聯商務已協助全國31個省（自治區、直轄市）的政府單位核銷“以舊換新”國家補貼金額近700億元，直接帶動銷售金額超4000億元，累計惠及6400多萬消費者，為擴內需、促消費提供了有力支撐。與此同時，各地人民政府、住建等政府部門，57家省級商務廳及地市級商務局、數百家參與活動的商戶向銀聯商務發來數百封感謝信，是對其為“以舊換新”活動提供支持和服務所給予的最直觀的肯定和認可。

當前，“以舊換新”活動仍在全國持續激發消費熱潮。銀聯商務將持續緊跟國家政策方向，通過不斷優化產品、加強運營保障、強化活動風控，疊加營銷資源、擴大服務范圍等系列舉措，協助商務部和各地商務部門做好消費品“以舊換新”工作，讓國家政策更有效地惠及廣大人民群眾，為中國經濟高質量發展注入源源不斷的新動能。

（來源：銀聯商務）

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