通過“遠程虛擬窗口”，居民張阿姨如今可以便捷地在“幫辦服務延伸點”就近咨詢和辦理涵蓋185項“一網通辦”個人業務的多樣化服務。辦理完成后，她還能直接對遠程辦事服務進行評價，確保政務服務流程形成閉環，有效保障服務質量和居民滿意度。

為了滿足居民日益增長的服務需求，虹口區政府積極打造“15分鐘生活圈”，在全區范圍內開通了共計40個社區事務“遠程虛擬窗口”服務點位。這些點位遍布於各街道的17家市民驛站、16個居民區及商務樓宇等地，旨在為居民提供更為便捷、高效的政務服務。

在涼城新村街道，這一服務模式得到了積極的探索與實踐。近日，在涼城新村街道政務服務廳，居民代表、人大代表、黨代表等受邀參觀政務服務現場，並提出寶貴的意見和建議。街道對這些意見高度重視，積極採納並改進，以提升政務服務的整體質量和效率。

為了確保“遠程虛擬窗口”服務的高效運行，涼城新村街道採取了一系列有力措施。他們推出“服務體驗官”活動，邀請社會各界代表參與政務服務體驗，收集反饋意見，促進服務質量的持續提升。同時，街道還規范完善了政務服務線上線下幫辦制度，配備了可視化操作流程，為居民提供清晰的操作指南和視頻教程，確保辦事居民能夠快速上手。

值得一提的是，街道不僅創新拓展了便民服務空間，還特別關注高齡獨居老人、殘障人士等“沉默的少數”，努力打造“家門口”辦理新模式，為優化營商環境貢獻力量。他們為特殊群體提供個性化的服務方案，並與社區志願者團隊、企業園區等積極合作，共同推廣遠程幫辦服務，擴大服務范圍，讓每一位居民都能享受到貼心與便利的政務服務。

虹口區開通“遠程虛擬窗口”服務，不僅為居民帶來了更為便捷、高效的政務服務體驗，也為優化營商環境、提高社會治理能力注入了新的活力。接下來，虹口區將繼續深化政務服務改革，探索創新服務模式，為居民提供更加優質、貼心的服務。

（來源：上海虹口）

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