社區是我家，建設靠大家。這句話說起來簡單但做起來難。這不僅需要居民樂於參與社區事務，更考驗著社區干部的“干事本領”。在大場鎮鉑金華府居民區，“80后”黨總支書記劉秋芬就通過共坐“鉑客廳”、圍聚“小圓桌”，用心用情為居民“解難題”，讓居民漸漸從“要我自治”轉變為“我要自治”。

停車難

“這次親情卡的問題，我不是很清楚，到底三個小時以后怎麼收費？”這是鉑金華府居民議事廳裡，居民代表和居委、物業、業委共同商討停車管理新規的一幕。同時也是今年初以來，為解決小區停車難，修改停車規定而進行的近十次討論會中的一次。

“考慮到子女陪老人能寬寬鬆鬆吃頓飯，三個小時是經過大家討論和意見征詢的，所以三小時之內是免費的，之外再按外來車輛的收費方式。”對於居民的疑問，劉秋芬及時解答，並把居民的合理建議一一記錄。

鉑金華府共有近1600戶居民。由於私家車保有量逐年增加，原先制定的停車辦法已無法適應。然而停車問題又涉及眾多家庭，如何公平、有效修改，讓大多數業主滿意並不容易。於是，劉秋芬把居民請進小區的議事廳——鉑客廳，讓居民通過共坐“鉑客廳”來共議家園事。

現在，“鉑客廳”有專屬工作制度、明確了由 “誰來議”“議什麼”“怎麼議”。她還發動黨員志願者帶動社區志願者團隊，主動相聚鉑客廳為社區管理出點子。

對於社區“大事”，“鉑客廳”成了發現和解決居民“急、難、愁、盼”問題的平台。而對於居民身邊“小事”，劉秋芬則推出樓道微自治，開展了一系列暖心活動，走進居民樓道、圍坐在居民家中的“小圓桌”前，傾聽居民心聲，打開居民的“心門”。

彩虹驛站

最近，73號樓外的信箱區域華麗轉身為一個可供居民休息聊天的“彩虹驛站”。劉秋芬和居委工作人員為驛站帶來了醫藥箱和共享雨傘。居民搬來了閑置家中的小桌椅，把這裡布置得像家一樣溫馨。

此前，這裡堆放著無主自行車，部分電動車則停放在一牆之隔的樓道內，多次整治仍有反復。一樓居民侯老伯深受其擾。劉秋芬走訪時，老人提出了這個困擾。於是，劉秋芬召集樓道居民代表一起座談出主意。

改造后▼

“亂停車的主要原因其實是樓棟附近非機動車停車資源少。”劉秋芬和居民一起梳理出問題的症結：“於是，有的居民就提出來可以把樓棟一樓閑置的架空層利用起來，開放給居民停車。”

綜合各方意見、集思廣益，最終在三駕馬車的支持下，樓棟前原本的石板小路改造成水泥小道，架空層台階也鋪設了坡道，方便電動車進出停放。信箱區域則布置成談天的地方，居民走累了可以歇歇腳。劉秋芬還聘請第三方社會組織前來彩繪，讓“彩虹驛站”靚麗起來。后期，驛站的維護也全由73號樓居民自治管理。

如今，鉑金華府樓組微自治開展得有聲有色，無論是“原住民”，還是短期租住的外來人員，大家都親如一家人。

劉秋芬自2006年參加居委會工作以來，在社區崗位已經工作了15個年頭。她還作為大場鎮書記工作室成員，為社區后備干部授課，分享社區治理工作經驗，被聘為“青年大學習”寶山青年講師團成員，榮獲“2020年上海五四青年獎章”稱號。

作為一名小巷總理、作為一名基層黨員干部，劉秋芬總是換位思考、協調多元力量，嘴勤腳勤、用心用腦來全心全意為居民服務。

（來源：上海寶山）

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