6月8日中午12點10分,一位中年女子張女士行色匆匆來到農行上海徐匯漕溪支行,表示其需要辦理68萬元大額轉賬業務,大堂經理楊瑞細心詢問其轉賬用途,並進行”四問一告知”,張女士隨即向大堂經理展示其手機中微信聊天記錄,對方微信聊天群名顯示為“徐匯某街道辦事處”,但是該聊天群中隻有張女士及另一名男子,張女士稱該男子是其領導,要求其代為向第三方轉賬。大堂經理楊瑞敏銳發現在聊天記錄中有“領導急需用錢”等敏感字樣,隨后再次詢問客戶是否認識收款方,張女士稱僅認識領導,不認識收款方。此異樣情況立即引起大堂經理警覺,她隨即向內勤行長報告該情況。內勤行長曹欣怡與客戶了解情況后,判斷該事件為電信詐騙,立刻阻止客戶匯款,隨即撥打110報警。不久,上海徐匯公安分局漕河涇派出所民警趕至網點,經過銀行工作人員和民警的勸導,客戶也發現了異樣,隨后民警將客戶帶去派出所進一步了解詳細情況。
此類電信詐騙手段雖然非常常見,但仍然不少人缺乏防范意識,落入圈套,農行上海徐匯漕溪支行在該事件中反映迅速,啟動應急預案,有效阻止客戶損失,切實保障客戶資金安全。(來源:中國農業銀行上海市分行)
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