24小時有人管！普陀這個“智慧六件套”免費安裝，看看你符合條件嗎

“人性化措施，應該全國推廣！”“這是大城市應該有的關懷，真棒！”最近，微博上一條關於上海小區為獨居老人安裝“智慧六件套”的新聞引起網友熱議，相關話題閱讀量超1億，一度登上熱搜。

所謂的“智慧六件套”，是指普陀區真北三街坊在老人家中安裝的紅外感應、水表檢測、門磁檢測、煙感探測、門禁和緊急按鈕，老人如果12小時用水不足0.01立方米，或者48小時沒有進出大門記錄等，這些裝置都會發出預警，事先設置好的緊急聯系人能夠第一時間發現異常，上門查看。

記者從普陀區真如鎮街道獲悉，目前，該措施仍處於試點階段。在試點初期，“真如意·黨建聯盟”成員單位為真北三街坊高齡獨居無子女家庭免費提供設備並安裝。現在推廣初始階段，將為符合條件的高齡獨居、類獨居老人免費提供設備、免費進行安裝，后續將根據實際情況適時擴大公益服務人群范圍。

技術升級，更符合老年人需求

截至去年12月，真如鎮街道老齡化率已達44.92%，老年人口數位居全區第一。為降低老年人出現意外的風險，利用智能設備加大老年人居家照護監測成為趨勢。

73歲的鄭阿姨是首位“嘗鮮”的老人，她是一位失獨老人，缺乏安全感伴隨著她的晚年生活。此前，她曾在洗澡時不慎摔倒，結果無人察覺，她不得不忍著劇痛自己爬起。此次試點，她特意要求在床頭和浴室內各加裝一個緊急求助按鈕。

安裝在鄭阿姨床邊的緊急求助按鈕

有了這一按鈕，當老人發生緊急情況時按下按鈕，系統將發送消息給子女、近親屬或志願者，由相關人員上門查看並在系統中上傳查看記錄。

“其實此前也有企業研發緊急按鈕設備，但需要和電話聯動，我們調研后發現有的老人家裡都沒裝固定電話，推廣起來有困難。”真如鎮街道黨工委書記張韶春告訴記者，此次試點使用的緊急求助按鈕，基於電信4G信號覆蓋，無需捆綁固定電話，對老人來說可節省一筆安裝固話的費用，且佔用的帶寬較少。

在鄭阿姨家還裝有一套門磁檢測，一旦檢測發現48小時沒開門，或者門打開10分鐘未關閉，也將自動發送警示信息給相關聯系人。“管得牢牢的，幸福感滿滿的。”鄭阿姨說。

安裝在鄭阿姨家門上的門磁檢測

張韶春告訴記者，去年疫情期間，街道已使用過類似的門磁設備，但由於安裝在門外，許多老人有顧慮：“一裝就暴露自己獨居老人的身份，反而不安全。”為此，此次門磁檢測安裝在居民家中，有利於更好地保護個人隱私。

此外，以往的智能設備在預警時，通常採用發送短信的形式，但“短信有時候看不到”，此次六件套在微信小程序系統、短信通知的基礎上疊加了AI智能呼叫，系統將直接打電話到聯系人手機，大大提高了反應的敏感度。

全套不超2500元，符合條件免費安裝

“媒體報道后，一時間許多老人都到居委會和街道來咨詢，都說想安裝一套。”張韶春告訴記者，目前，該項工作仍處於試點中，試點階段，設備制造企業免費提供了6套設備，目前已有5戶試點安裝，均為高齡獨居或無子女老人。

不少網友提問，該舉措能否在更大范圍推廣？對此，張韶春表示，目前，該項工作採取“公益+市場”原則，街道將引導社會力量和愛心企業參與，在推廣初始階段，為符合條件的高齡獨居、類獨居老人免費提供設備、免費進行安裝，后續根據實際情況適時擴大公益服務人群范圍。

具體來說，符合條件的老人可申請免費安裝ABC三類套餐，A類套餐：80周歲及以上高齡獨居無子女、重大病或重殘無業以及類獨居的戶籍老年人。B類套餐：60周歲到80周歲獨居無子女的戶籍老年人。C類套餐：90周歲及以上高齡獨居戶籍老年人 。

安裝在鄭阿姨家客廳天花板上的紅外感應設備

那不符合免費安裝條件而有需求的老人能否安裝該設備呢？張韶春表示，街道將積極引導其他有需求的群體通過市場化方式添置、安裝設備。設備制造企業負責人張國義告訴記者，基礎套餐包括3項設備，市場價大概在1000多元，而全套設備的價格將不超過2500元。

除了價格，也有不少網友關心數據安全的問題，老人的日常作息全部在監控之下，是否會有隱私泄露的風險？張國義表示，系統內設置了復雜的授權機制，相關推送信息隻有經授權后才會顯示，而居委、街道、志願者等工作人員隻能看到自己授權范圍內的信息。

“該系統涉及的隱私信息有限，而且我們和企業也簽訂了保密協議，根據條款，不得泄露任何用戶的隱私信息。”張韶春說。

報警功能將更精准，處置權責會更明晰

不久前，鄭阿姨外出游玩了幾天，門磁檢測到房門48小時未開后給居委會發送了一條消息。居委干部立刻聯系鄭阿姨才知是虛驚一場。“以后外出是不是都得和居委說一聲了？”鄭阿姨問。

張國義表示，實際應用的數學模型根據需求在不斷迭代優化，報警會越來越精准，會給老人帶來更多的舒適感。智能設備應該盡量減少對老人常規生活的打擾，做到無感智能化。

以人體紅外感應報警為例，如果過於敏感，也會對老人的生活造成一定影響。在最初版本中，系統設置的監測時間段為早上7點至晚上7點，若監測范圍內連續2小時沒有出現生命活動跡象即報警。“后來我們覺得2小時可能會過於頻繁而打擾老人生活，在最終版本中修改為了4小時。”

事實上，每位老人的生活作息都不盡相同，張國義表示，在后續的版本開發中，將考慮開發自定義工功能，老人可以選擇適合自己的監測時間范圍和頻率，提高預警的精准度。

除了技術問題，監測預警后的問題處置也涉及到法律權責，如果發出警報后聯系人沒有第一時間響應，從而對老人造成了傷害，應該由誰負責呢？記者了解到，免費安裝的設備一旦監測到異常情況，原則上第一時間發送給老人的子女或近親屬，由他們開展響應處置，對無子女和近親屬的，則由所在居民區組織提供志願服務。