高溫天要斷電？一紙通知急壞業主，上海一小區管理陷僵局

“小區公共設施要被斷電，一斷電中央空調就沒了，這麼熱的天怎麼吃得消？”日前，靜安區陝西北路288號金富得商業廣場的業主們向12345市民服務熱線求助，稱8月10日，電力公司在小區底樓大堂電梯處張貼多張電費催繳通知。通知上列明物業公司欠繳的各項電費，並寫明若不及時繳清，將於8月17日停止供電，對涉及到的多項小區公共設施作停電處理。業主張女士稱，小區採用集中供冷供熱，一旦停電意味著空調、熱水都將停掉。這可急壞了業主們。

能耗費收不全致物業欠電費

業主口中所說的“金富得商業廣場”小區，實則是位於金鷹商場上方10樓至29樓的居民住宅。大樓毗鄰南京西路陝西北路路口，記者採訪時，已看不到電力公司張貼的催繳單。從居民提供的照片上可以看到，此前電梯按鈕兩側貼著20張“欠費停電通知書”，分別列明大樓冷卻塔、循環泵、生活水泵、應急照明、地下及一層大堂空調、消防電梯等各類公用設施拖欠今年5月和6月的電費和違約金，金額從幾百元至數千元不等。多名業主表示，他們每月按時繳納物業費和能耗費，因而對於電力公司的“通知書”很感意外。

8月14日，大樓聯訊物業負責人徐經理告訴記者，之所以欠繳電費，是因為“業主不繳能耗費”。原來，大樓608戶居民的能耗費均是裝表入戶計費，由物業統一代收代付。徐經理稱，聯訊物業自去年5月31日簽約進駐大樓后，發現大量居民家中的能耗表具是壞的，無法正常顯示讀數。“沒有讀數，居民用過沒用過就沒有証據，能耗費就收不到。”徐經理稱，物業和業委會商議后，決定採取分攤方式收取能耗費，即總費用平均分攤到每戶居民頭上，具體每戶居民一個月支付三四百元。

聯訊物業稱，由於不少業主對分攤方案不贊同，加上大樓出租率高，導致能耗費收繳率很低，“大約隻能收到三分之一”。聯訊物業進駐后，能耗費一直處於墊付狀態，僅去年下半年就已墊付了73萬余元，至今墊付額已高達百萬元。無力墊付后，物業今年5月起拖欠電費。

業主不滿物業動用公共收益

在物業辦公室的一塊白板上，列出今年1至7月物業的收支表，其中5月和6月的能耗費僅僅是統計，並未實際支付。以2月份為例，當月物業收取物業費28000余元，收取能耗費32000余元，收取到公共收益停車費3745元，但當月能耗費支出高達21萬余元﹔今年6月，物業收取物業費11萬余元、能耗費28000余元、停車費54000余元，但能耗費支出也多達10萬元。

由於能耗費始終處於墊付狀態，使用公共收益來貼補部分能耗費成了物業的無奈之舉。據稱，大樓的公共收益主要來自地面的一圈停車位，每個月收入通常在四五萬元不等。物業負責人說，物業此舉是有依據的，《物業服務合同》中約定，“公共收益對乙方（物業）在能耗費收取上的虧損進行足額補貼后，按7：3進行分配”。

不過，業主們並不認同。業主張女士認為，公共收益屬於全體業主所有，而能耗費是誰使用誰付費，是業主自己應該承擔的費用。物業將公共收益拿來貼補能耗費，等於用全體業主的收益來貼補部分人。這應該“一碼歸一碼”，業主欠費，物業應該向業主追討﹔公共收益，則應按照規定充入業主維修資金賬戶。

由於物業進駐后整體處於虧損狀態，對於大樓空調、鍋爐等設施的維護保養也隻能勉力維持，這也引發了業主們的不滿。

小區管理僵局如何才能打破

拖欠的電費遲遲未繳，大樓會被斷電嗎？徐經理說，在相關部門協調下，電力公司承諾從民生角度考慮不會斷電，不過拖欠的電費總歸要付的。

“追討必須有憑証”，要改善能耗費的收繳率，當務之急是對樓內表具等設施予以修繕。聯訊物業希望大樓業委會啟動征詢程序，就小區的多項修繕事宜開展征詢，並動用大樓維修資金，打破目前管理上的僵局。

但大樓業委會程主任說，金富得商業廣場大樓最初是按照酒店式公寓開發的，由於工程爛尾，才改為住宅出售。大樓雖然性質屬於住宅，但實際上設施都是按酒店式公寓配置的，管理成本較高。聯訊物業進駐后，面臨設施老舊、能耗費收繳率低等困難。但聯訊物業未能通過高質量的服務贏得業主信任，反而在公共收益使用、設施維護保養等方面與業主產生較大矛盾。在這種情況下，再寄希望業主同意動用維修資金修繕設施，已不太現實。據稱，目前大樓業主對於更換物業的呼聲較高。對於金富得商業廣場大樓的物業服務糾紛，聯訊物業稱，將在政府部門牽頭搭建的平台進行協商解決。