上海石油：助力復工復產 百日創效打出組合拳

百日創效行動期間，上海石油緊盯復工復產有利時機，線上線下資源有利整合，全員主動出擊，大力開拓市場，4月柴油銷量同比大幅增長。

抓住復工復產時機，全力拓市創效，深挖潛在客戶。百日攻堅創效行動以來，上海石油主動與相關部門溝通聯系，動態掌握復工復產企業數量情況，提前研判市場用油需求，積極走訪潛在客戶開發客源。4月初，上海石油得知某企業復工需要採購3000噸柴油的消息，客戶經理每周上門走訪，跟進招標信息，為客戶細致講解了中國石化油品來源、運輸、儲存、發油等環節的管理，針對該公司的個性化需求，“一戶一策”量身定制了購油方案，最終拿下3000噸用油大單。此外，上海石油商業經營中心成立“駐家服務”小組，該小組成員經常走訪現場，24小時接受客戶的咨詢，為客戶排憂解難，協助客戶加強對油品運輸、接卸環節的管理，保証了油品數質量的管控，通過指導現場加注和設備運行保養環節的管理，確保場站安全運行。該小組的服務獲得客戶認可。

線上線下兩手抓，多元營銷促銷量。上海石油著力“中國石化上海石油會員”服務號用戶超千萬的抓手，線上大力推出“柴油現金券”活動，顧客持卡在上海部分加油站內加柴油，按加油金額梯度可獲贈面值不等的易捷便利店商品現金券。不少加油站將活動詳情手繪在廣告板上，用以吸引柴油車主目光，站內還根據車主需求和各檔面值貼心准備商品組合包裝，減少車主挑選時間精力，該活動受到大多數柴油車司機好評，4月，促柴油同比增幅明顯。

大力推廣B5生物柴油，打造綠色能源產業新增長點。上海石油積極配合上海市政府生物柴油推廣應用，在高速公路附近國省道等重點競爭位置布點的同時，推行生物柴油相較0號柴油優惠0.3元/升的營銷措施，此外，車主還可疊加享受“柴油現金券”活動。在金楓461高速加油站內，加油員將一張張小巧簡陋的紅紙條分發給過往的柴油車主，紙條上印有該站生物柴油的優惠信息和營銷活動，雖然很多車主過站不打算加油，但接過小紙條的車主在聽員工介紹后，都會仔細瞅眼紙條內容。4月以來，上海石油生物柴油布點站不僅加強加油服務前的開口推廣力度，還創新宣傳方式，自制單張1分錢都不到的小紙條幫助推廣，助力生物柴油銷量顯著提升。

協助政府打非治違，淨化成品油市場秩序。上海石油積極落實區域內成品油市場淨化責任，積極組織人員對各類非法加油站（點）、黑油庫、流動加油車進行排摸核實，持續不斷向政府部門反映市場亂象，協調政府部門加大市場整頓力度。今年以來，上海石油主動協助政府打擊非法自建罐2個、流動黑加油車19輛，黑窩點12座，查獲扣留油品393.23噸，市場淨化成效顯著。（張留洋 郭麗婷）

（供稿：上海石油）